Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu technischen Problemen und unterstütze bei der Einsatzplanung unserer Servicetechniker.
- Unternehmen: Traditionsreiches Familienunternehmen und Weltmarktführer im Maschinenbau.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, moderne Technologie und umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Attraktive Sozialleistungen und kostenlose Parkplätze mit E-Ladesäulen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technik und arbeite in einem innovativen Umfeld.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39600 - 48400 € pro Jahr.
- Technischer Kundenberater - Service Hotline (m/w/d)
- Vollzeit
- Hybrid
- Niedeckerstraße 1, 65795 Hattersheim am Main
- Mit Berufserfahrung
Wir sind ein solides, kerngesundes, mittelständisches Familienunternehmen in der dritten Generation.
Als traditionsreiches wie innovatives Maschinenbauunternehmen sind wir Technologie- und Weltmarktführer in unserem Segment.
Hohe Qualität, Professionalität und intensive Kundennähe begründen unseren wirtschaftlichen Erfolg.
- Für unseren Bereich Service Deutschland suchen wir ab sofort einen
- Technischer Kundenberater - Service Hotline (m/w/d)
- Ihre Aufgaben
- Technische Beratung von Kunden und Vertretungen zu Problemen, Störungen und Anwendungen weltweit
- Unterstützung bei der Einsatzplanung unserer Servicetechniker und Sicherstellung des Informationsflusses
- Beurteilung von Garantie - und Kulanzfällen
- Erstellen und bearbeiten technischer Reklamationen
- Bearbeitung von Anfragen zu Materialnummern, Stücklisten, Baugruppen und Zeichnungen
- Angebote für den Vertriebsinnendienst vorbereiten
- Wartungsvereinbarung für Kunden erstellen und planen
- Ihr Profil
- Technische Ausbildung, z. B. als Mechatroniker oder Elektriker
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eigenständiges Arbeiten
- Gute Kenntnisse in Aufbau und Funktion unserer Maschinen erwünscht
- Kunden- und Serviceorientierung
- Gute Fähigkeit, technisch komplexe Zusammenhänge zu verstehen und zu vermitteln
- Fähigkeit zur zielgerichteten Problembearbeitung
- Grundkenntnisse in SAP und den MS-Office Anwendungen
- Was wir Ihnen bieten
- Hochmoderne Arbeitsumgebung mit neuester Technologie in der attraktiven Rhein-Main-Taunus Region
- Flexible Arbeitszeiten
- Umfangreiches Weiterbildungsangebot
- Kostenlose Parkplätze mit der Möglichkeit zur Nutzung von Elektro-Ladesäulen und Jobrad
- Leistungsgerechte Vergütung und Sozialleistungen eines tarifgebundenen Unternehmens in der attraktiven Rhein-Main Region
Weitere Fragen zu dieser Stelle beantwortet Ihnen gerne vorab Serkan Akgül (06190/8886-292).
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
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Technischer Kundenberater - Service Hotline (m/w/d) in Hattersheim am Main Arbeitgeber: ProTek Systems
Als Arbeitgeber in der dynamischen Rhein-Main-Taunus Region bieten wir Ihnen eine hochmoderne Arbeitsumgebung mit neuester Technologie und flexiblen Arbeitszeiten, die mobiles Arbeiten ermöglichen. Unsere Unternehmenskultur fördert Verantwortungsübernahme und bietet umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre berufliche Entwicklung zu unterstützen. Zudem profitieren Sie von einer leistungsgerechten Vergütung und attraktiven Sozialleistungen, die unser tarifgebundenes Unternehmen auszeichnen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technischer Kundenberater - Service Hotline (m/w/d) in Hattersheim am Main erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei ProTek Systems suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technischer Kundenberater - Service Hotline (m/w/d) in Hattersheim am Main mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei ProTek Systems im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ProTek Systems vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über ProTek Systems und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
