Sachbearbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

PROTEKTOR ist ein international erfolgreiches und hochinnovatives Unternehmen der Metall- und Kunststoffverarbeitung mit über 600 Mitarbeitenden und ein zukunftssicherer Arbeitgeber in der Bauindustrie. Zur Verstärkung unseres Vertriebsteams suchen wir einen Sachbearbeiter:in Vertriebsinnendienst (m/w/d), der/die mit Organisationsstärke, Kundenorientierung und Teamgeist zum gemeinsamen Erfolg beiträgt.

Aufgaben

• Eigenständige Bearbeitung von Kundenaufträgen – sowohl manuell als auch über KI-gestützte Systeme – inklusive Überwachung des gesamten Prozesses bis zur termingerechten Auslieferung.
• Ausarbeitung kundenindividueller Angebote in enger Abstimmung mit dem Außendienst – unter Nutzung unseres ERP-Systems (SAP).
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen, Reklamationen und sonstigen Vorgängen im CRM-System zur lückenlosen Dokumentation und zur Optimierung der Kundenbetreuung.
• Betreuung unserer Kunden - telefonisch und per E-Mail auf hohem vertriebsorientierten und lösungsorientierten Kommunikationsniveau.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst und Umsetzung von Verhandlungsergebnissen und Kundenwünschen.
• Schnittstellenübergreifende Zusammenarbeit mit Einkauf, Technik, Lager und Versand zur Sicherstellung effizienter Abläufe.

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung oder im Vertriebsinnendienst.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und eigenständiges Handeln.
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung.
• Sicherer Umgang im Arbeiten mit ERP- und modernen CRM-Systemen, idealerweise SAP.

Wir bieten

• Einbindung in ein erfolgreiches Team sowie eine umfangreiche Einarbeitung.
• Ein kollegiales und professionelles Umfeld mit großem Gestaltungsspielraum und vielfältigen persönlichen Entfaltungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Langfristige Perspektiven und Werteverständnis in einem erfolgreichen Familienunternehmen.
• Attraktive Rahmenbedingungen, wie eine unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit für flexibles Arbeiten.
• Benötigte Hardware, die für das eigenständige Arbeiten genutzt wird.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement, wie z. B. Zuzahlungen zum Fitnessstudio und PC-Arbeitsplatzbrille.
• Verschiedene Zuwendungen, wie z.B. bei langjähriger Betriebszugehörigkeit oder zu familiären Anlässen.
• Zuschüsse zu Vermögenswirksamen Leistungen oder zur Entgeltumwandlung für die Altersversorgung (Rahmenvertrag mit Sonderkonditionen) und weitere attraktive Vorteile wie z. B. Bike-Leasing, Kfz-Leasing, Corporate Benefits und unsere firmeneigene Kantine.