Kaufmännischer Mitarbeiter Projektmanagement und Auftragsabwicklung (m/w/d) - Protocast GmbH

VOLLZEIT Innendienst Wuppertal Zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Du bist unser Erfolg! Internationale Kundenprojekte, Auftragssteuerung, Kundenbetreuung. Vollzeit.

Du möchtest mehr als klassische Auftragsbearbeitung? Dann bist du bei PROTOCAST genau richtig. Bei uns begleitest du internationale Kundenprojekte rund um individuelle Metallbauteile, die später in Sportwagen, Fahrzeugen, Maschinen, Medizintechnik, Leuchten und sogar in Raumfahrtprojekten eingesetzt werden. Du bist die kaufmännische Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Projektleiter, dem Vertrieb, dem Einkauf, der Qualitätssicherung, der Logistik, der Buchhaltung und unseren internationalen Produktionspartnern. Du sorgst dafür, dass Aufträge korrekt angelegt, Bestellungen rechtzeitig ausgelöst, Termine verfolgt und Kunden zuverlässig informiert werden.

Deine Rolle bei PROTOCAST: Dein Schwerpunkt liegt zu etwa 70 Prozent in der kaufmännischen Projektkoordination und Kundenbetreuung. Rund 30 Prozent deiner Tätigkeit entfallen auf die operative Auftragsabwicklung. Der zuständige Projektleiter trägt die Gesamtverantwortung und leitet die wesentlichen Projekttermine. Du bereitest Meetings vor, nimmst an Kick off Gesprächen und Videocalls teil, dokumentierst die Ergebnisse und hältst die vereinbarten Aufgaben und Termine zuverlässig nach.

Deine Aufgaben:

• Projektmanagement und Projektkoordination: Du unterstützt unsere Projektleiter bei der kaufmännischen Betreuung nationaler und internationaler Kundenprojekte. Du legst neue Projekte und Kundenaufträge in unserem Warenwirtschaftssystem an. Du erstellst, aktualisierst und überwachst Projektpläne, Terminübersichten und Aufgabenlisten. Du bereitest Kick off Meetings, Videokonferenzen, Kundenbesuche und Projektbesprechungen organisatorisch und inhaltlich vor. Du nimmst gemeinsam mit dem Projektleiter an Meetings teil, dokumentierst Ergebnisse und hältst offene Aufgaben nach. Du erstellst Projektübersichten, Statusberichte, Gesprächszusammenfassungen und interne Auswertungen. Du erkennst Terminabweichungen frühzeitig und stimmst die nächsten Schritte mit dem Projektleiter ab. Du hältst Projektunterlagen, Kundeninformationen und Dokumentationen vollständig und aktuell.
• Auftragsabwicklung und Bestellwesen: Du erfasst Kundenaufträge vollständig und korrekt im ERP System. Du erstellst und prüfst Auftragsbestätigungen. Du überwachst Liefertermine, Mengen, Preise und vereinbarte Konditionen. Du löst Bestellungen bei Lieferanten und internationalen Produktionspartnern aus. Du verfolgst offene Bestellungen und erinnerst frühzeitig an vereinbarte Termine. Du koordinierst dich mit Lager und Logistik zu Wareneingängen, Beständen und Auslieferungen. Du erstellst und bearbeitest Lieferscheine, Versandunterlagen und Rechnungsgrundlagen. Du prüfst Eingangsrechnungen und vergleichst diese mit Bestellungen und vereinbarten Konditionen. Du pflegst alle relevanten Auftragsdaten sorgfältig in unseren Systemen.
• Kundenbetreuung und internationale Kommunikation: Du bist telefonisch, per E-Mail und in Videocalls eine verlässliche Ansprechperson für unsere Kunden. Du informierst Kunden verbindlich über den aktuellen Stand ihrer Aufträge und Projekte. Du beantwortest kaufmännische Fragen zu Lieferterminen, Bestellungen, Dokumenten und Projektabläufen. Du bereitest Kundenbesuche vor und begleitest diese gemeinsam mit dem Projektleiter oder dem Vertrieb. Du kommunizierst professionell mit Ansprechpartnern in Deutschland, Europa und Asien. Du sorgst dafür, dass Kundenanfragen schnell, nachvollziehbar und lösungsorientiert bearbeitet werden.
• Reklamationsbearbeitung: Du nimmst Kundenreklamationen auf und erfasst alle relevanten Informationen. Du koordinierst die weitere Bearbeitung mit dem Projektleiter, der Qualitätssicherung und unseren Produktionspartnern. Du überwachst offene Maßnahmen und hältst vereinbarte Rückmeldetermine nach. Du bereitest Reklamationsberichte, Stellungnahmen und Kundeninformationen vor. Du dokumentierst den Bearbeitungsstand vollständig in unseren Systemen. Du führst keine technischen Qualitätsprüfungen durch, koordinierst jedoch die kaufmännische und organisatorische Bearbeitung und stellst sicher, dass alle Beteiligten die notwendigen Informationen erhalten.

Was du mitbringen solltest:

• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorzugsweise als Industriekaufmann beziehungsweise Industriekauffrau oder als Kaufmann beziehungsweise Kauffrau für Groß- und Außenhandelsmanagement. Alternativ eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit relevanter Erfahrung in einem Industrieunternehmen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sehr gute EDV Kenntnisse und ein sicherer Umgang mit dem PC.
• Sichere Kenntnisse in Microsoft Outlook, Word, Excel und PowerPoint.
• Praktische Erfahrung im Umgang mit einem Warenwirtschaftssystem oder ERP System.
• Erfahrung in der professionellen Bearbeitung von E-Mails, Dokumenten und kaufmännischer Korrespondenz.
• Ein gutes technisches Grundverständnis und Interesse an industriellen Produkten und Fertigungsprozessen.

Persönlich passt du zu uns, wenn du zuverlässig, verbindlich und verantwortungsbewusst arbeitest, offen, kommunikativ und kontaktfreudig bist, gerne telefonierst und dich auch in Videocalls sicher und professionell ausdrückst, kundenfreundlich, selbstbewusst und lösungsorientiert gegenübertrittst, Aufgaben selbstständig erkennst und konsequent weiterverfolgst, strukturiert arbeitest und auch bei mehreren Projekten den Überblick behältst, Termine ernst nimmst und offene Punkte aktiv nachhältst, gerne im Team arbeitest und Informationen zuverlässig weitergibst, auch bei Reklamationen oder Zeitdruck professionell und ruhig bleibst, bereit bist, dich in unsere Produkte, Fertigungsverfahren und Kundenanforderungen einzuarbeiten.

Was wir dir bieten:

• Ein attraktives und leistungsgerechtes Gehalt, das zu deiner Qualifikation, Erfahrung und Verantwortung passt.
• Eine langfristig angelegte Vollzeitstelle mit der Perspektive auf ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
• Ein modernes und hochwertig ausgestattetes Arbeitsumfeld mit professioneller Technik.
• Eine gründliche und persönliche Einarbeitung in unsere Produkte, Prozesse und Systeme.
• Echte Verantwortung und die Möglichkeit, internationale Kundenprojekte aktiv mitzugestalten.
• Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Kundenbetreuung, Projektkoordination und Auftragsabwicklung.
• Kurze Entscheidungswege, direkte Kommunikation und viel Raum für eigene Ideen.
• Ein engagiertes, ambitioniertes Team, das gemeinsam etwas aufbauen und erreichen möchte.
• Internationale Zusammenarbeit mit Kunden, Lieferanten und Produktionspartnern in Deutschland, der Türkei und China.
• Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten bei wachsender Verantwortung.
• Kostenlose Getränke und kostenlose Parkplätze direkt am Unternehmen.
• Regelmäßige Firmenevents und gemeinsame Teamaktivitäten.

Warum PROTOCAST? Wir sind kein anonymer Großkonzern, in dem du nur eine Personalnummer bist. Bei uns siehst du, welchen Beitrag deine Arbeit zum Erfolg eines Projekts leistet. Wir entwickeln und produzieren individuelle Metallbauteile für namhafte Unternehmen aus Automotive, Medizintechnik, Maschinenbau, Leuchtenindustrie und Raumfahrt. Unsere Projekte sind technisch spannend, international und abwechslungsreich. Metallindustrie bedeutet bei uns nicht graue Büros und veraltete Abläufe. PROTOCAST verbindet moderne Arbeitsplätze, digitale Prozesse und internationale Hightechfertigung mit einer Unternehmenskultur, in der Leistung gesehen und Eigeninitiative ausdrücklich gewünscht wird. Du arbeitest nah an den Kunden, nah am Projekt und nah an den Entscheidungen. Deine Organisation sorgt dafür, dass aus einer Bestellung ein erfolgreich ausgeliefertes Produkt wird.

BEREIT, DIE VERBINDUNG ZWISCHEN KUNDE, AUFTRAG UND PROJEKTERFOLG ZU WERDEN? Dann bewirb dich jetzt bei PROTOCAST.

Deine Bewerbung: Sende uns deinen Lebenslauf, relevante Zeugnisse und deine Gehaltsvorstellung per E-Mail an: sd@protocast.de Ansprechpartnerin: Sibel Dogan PROTOCAST GmbH Heinz Fangman Straße 181 42287 Wuppertal www.protocast.de

Bei PROTOCAST sind alle Menschen willkommen. Wir freuen uns über Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion oder Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität.