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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und entwickle ITIL-basierte Service-Management-Prozesse für innovative Cloud-Projekte.
- Arbeitgeber: Dynamisches Unternehmen mit Fokus auf Cloud-Technologien und kontinuierlicher Weiterentwicklung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Arbeitsumgebung, Weiterbildungsmöglichkeiten und spannende Projekte.
- Andere Informationen: Ideale Gelegenheit für IT-Experten, die ihre Leidenschaft für Cloud-Technologien ausleben möchten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das die Zukunft des IT-Service-Managements gestaltet.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im IT-Service-Management und Kenntnisse in ITIL v3/v4 erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben
In dieser Position übernehmen Sie die Verantwortung für die Gestaltung, Einführung und kontinuierliche Weiterentwicklung von ITIL-basierten Service-Management-Prozessen wie Incident, Problem, Change, Request Fulfilment und Service Level Management. Sie beraten interne Teams und Stakeholder bei der Anwendung von ITIL-Best Practices und analysieren bestehende Abläufe, um effiziente und qualitativ hochwertige Services sicherzustellen. Dabei unterstützen Sie aktiv die Einführung neuer IT-Services, definieren und überwachen SLAs und KPIs und erstellen aussagekräftige Prozessdokumentationen sowie Reports. Zudem führen Sie Workshops und Schulungen durch und arbeiten eng mit den Bereichen Infrastruktur, Applikationen und Sicherheit zusammen, um einen stabilen und reibungslosen IT-Betrieb zu gewährleisten.
Ihr Profil
Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und bringen fundierte Kenntnisse in ITIL v3 und ITIL 4 mit. Ihre Stärken liegen in der Prozessgestaltung, Prozessdokumentation und Prozessoptimierung sowie in einer analytischen und strukturierten Arbeitsweise. Sie überzeugen durch eine serviceorientierte Denkweise, sichere Kommunikation und Moderationsfähigkeiten im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern. Der Umgang mit ITSM-Tools wie ServiceNow, BMC Remedy oder Jira Service Management ist Ihnen vertraut oder Sie sind bereit, sich schnell einzuarbeiten. Für diese Rolle bringen Sie mindestens eine ITIL v3 Foundation oder ITIL 4 Foundation Zertifizierung mit. Idealerweise verfügen Sie zudem über weiterführende Zertifizierungen wie ITIL v3 Expert oder ITIL 4 Managing Professional bzw. Strategic Leader. Zusätzliche Qualifikationen im Bereich Projektmanagement (z. B. PRINCE2, PMP) oder agile Methoden (Scrum, SAFe) sind von Vorteil und runden Ihr Profil ab.
Warum wir?
Wir bieten dir eine dynamische Arbeitsumgebung mit der Möglichkeit, an innovativen Cloud-Projekten zu arbeiten und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wenn du ein IT-Experte mit einer Leidenschaft für Cloud-Technologien bist, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
ITIL 3/4 Experte (m/w/d) Arbeitgeber: PROTOS Technologie
Kontaktperson:
PROTOS Technologie HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: ITIL 3/4 Experte (m/w/d)
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit anderen ITIL-Experten in Kontakt zu treten. Teile deine Erfahrungen und suche nach Gruppen, die sich mit IT-Service-Management beschäftigen – so kannst du wertvolle Kontakte knüpfen!
✨Sei proaktiv bei der Jobsuche!
Warte nicht nur auf Stellenanzeigen, sondern sprich direkt mit Unternehmen, die dich interessieren. Oft gibt es ungeschriebene Stellen, die nicht veröffentlicht werden. Zeig dein Interesse und frage nach Möglichkeiten!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über typische Fragen im IT-Service-Management und bereite Beispiele aus deiner Erfahrung vor. Zeige, wie du ITIL-Best Practices erfolgreich angewendet hast – das wird Eindruck machen!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle bei uns siehst, die dir gefällt, bewirb dich direkt über unsere Website. So zeigst du, dass du wirklich an uns interessiert bist und wir können deine Bewerbung schneller bearbeiten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: ITIL 3/4 Experte (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für ITIL sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im IT-Service-Management und wie du ITIL-Best Practices angewendet hast. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du unsere Prozesse verbessern kannst.
Achte auf die Details: Eine gut strukturierte Bewerbung ist das A und O. Achte darauf, dass deine Unterlagen fehlerfrei sind und alle relevanten Informationen enthalten. Wir lieben es, wenn alles klar und übersichtlich ist!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PROTOS Technologie vorbereitest
✨Verstehe die ITIL-Prinzipien
Mach dich mit den grundlegenden ITIL-Prinzipien und -Prozessen vertraut, bevor du zum Interview gehst. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Beispiele aus deiner Erfahrung einbringen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen, in denen du ITIL-Best Practices erfolgreich angewendet hast. Sei bereit, diese Beispiele zu erläutern und zu zeigen, wie du Probleme gelöst und Prozesse optimiert hast.
✨Kenntnisse über Tools demonstrieren
Wenn du mit ITSM-Tools wie ServiceNow oder Jira gearbeitet hast, bringe konkrete Erfahrungen mit. Erkläre, wie du diese Tools genutzt hast, um SLAs und KPIs zu definieren oder um Prozessdokumentationen zu erstellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da die Rolle viel Interaktion mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, solltest du deine Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten betonen. Bereite dich darauf vor, wie du Workshops geleitet hast oder Teams beraten hast, um eine serviceorientierte Denkweise zu fördern.