Account Management in Lörrach

**Wer wir sind** Die Protzek Biotec GmbH ist ein inhabergeführtes Biotechnologie-Unternehmen mit Sitz in Lörrach. Seit über 20 Jahren entwickeln, produzieren und vertreiben wir mobile Test- und Analysesysteme für unterschiedliche Anwendungsbereiche. Unser Fokus liegt dabei insbesondere auf Innovation und Nachhaltigkeit. Unsere Produkte kommen dort zum Einsatz, wo Qualität, Genauigkeit und Vertrauen entscheidend sind. Entsprechend wichtig ist für uns ein Team, das mitdenkt, Verantwortung übernimmt und langfristig mit uns wächst. Wir bieten dir ein Umfeld, in dem du dich nicht nur fachlich, sondern auch persönlich weiterentwickeln kannst. **Deine Rolle** Diese Position ist klar kundenorientiert und nah am operativen Kern des Unternehmens. Du bist Schnittstelle zwischen Kunden, internen Abläufen und der Geschäftsleitung – und gestaltest Prozesse aktiv mit. **Deine Aufgaben** - Anlage, Pflege und Steuerung von Kundenaufträgen im ERP- und CRM-System - Administrative Kundenbetreuung sowie Bearbeitung von Reklamationen - Pflege von Kunden-, Produkt- und Auftragsstammdaten inkl. LOT-Nummern - Koordination der auftragsbezogenen Abläufe inkl. Terminabstimmung und Produktionsvorbereitung - Auslösung und Nachverfolgung von Bestellungen bei Lieferanten im Rahmen der Auftragsabwicklung - Überwachung von Lagerbeständen sowie Einbuchung angelieferter Waren - Unterstützung qualitätsrelevanter Prozesse (QC-Aufträge, Wareneingangsfreigaben, Dokumentation) - Abwicklung von Import- und Exportvorgängen inkl. notwendiger Dokumentation und Verzollung **Was du mitbringen solltest** - Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in Auftragsbearbeitung, Kundenbetreuung, Innendienst oder Account Management - Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise - Kundenorientierung und Kommunikationsstärke - Sicherer Umgang mit MS Office (ERP-/CRM-Kenntnisse von Vorteil) - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Teamgeist – wir arbeiten eng zusammen und verlassen uns aufeinander **Was dich bei uns erwartet** - Vertrauen & Verantwortung statt Mikromanagement - Flache Hierarchien und direkte Kommunikation - Ein kleines Team mit freundschaftlichem Umgang und angenehmer Atmosphäre - Ein abwechslungsreicher Aufgabenbereich mit Gestaltungsspielraum - Entwicklungsmöglichkeiten – wer mitdenkt und Verantwortung übernimmt, kann bei uns wachsen **Unsere Benefits** **✓** 26 Urlaubstage **✓** Attraktive Vergütung **✓** Helles Büro mit angenehmer Arbeitsumgebung (keine Großraumbüros) **✓** Kurze Entscheidungswege & echtes Teamgefühl **Klingt nach dir?** Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf und einem kurzen Hinweis, ab wann du starten kannst. Bewerbung an: **theresa.protzek@protzek.com**