Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und überwache den IT-Prozess Problem Management für nachhaltige Stabilität.
- Unternehmen: Provinzial Konzern, ein verantwortungsbewusster Arbeitgeber mit vielfältigen Perspektiven.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Teilzeitoptionen verfügbar, dynamisches Arbeitsumfeld mit Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Verbesserung der IT-Stabilität und Kundenzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung, Erfahrung im Problem Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Was dich erwartet
12.000 Schutzengel • 330 Berufe • 5 Standorte • 33 Nationalitäten • 5.000.000 Kund:innen
Als Provinzial Konzern sind wir Versicherer und Arbeitgeber der Region mit gesellschaftlicher Verantwortung. Mit 12.000 Mitarbeiter:innen in verschiedenen Berufsgruppen begeistern wir unsere Kund:innen mit Sicherheit und Verlässlichkeit. Ob in unseren Direktionen in Münster, Düsseldorf, Hamburg, Kiel und Detmold oder vor Ort in den 1.300 Agenturen: wir haben unendlich viele Perspektiven - auch für Dich! Erfahre mehr über uns und finde auch Deine berufliche Heimat im Provinzial Konzern.
Über diese Stelle
In dieser Position bist Du gestaltend, durchführend und verantwortlich für den wichtigen IT-Prozess Problem Management und leistest damit einen nachhaltigen Beitrag zur Stabilität unserer IT. Neben diesen prozessualen Vorgaben bist Du die kompetente Ansprechperson für die vielfältigen Menschen, die mit unserem Prozess interagieren.
Das werden Deine Aufgaben sein
- Als Verantwortliche:r unseres IT-Prozess Problem Management (fachliche Steuerung, kontinuierliche Weiterentwicklung, Qualitätssicherung) überwachst, bewertest und berichtest Du die Prozessqualität an das Management u.a. anhand von KPIs und bringst zudem methodische Expertise bei Ursachenanalysen ein.
- Zudem moderierst und dokumentierst Du die Durchführung von Problem-Reviews nach Major Incidents, um wichtige Erkenntnisse und Maßnahmen für die Vermeidung dieser Störungen zu ziehen und nachzuhalten.
- Du identifizierst proaktiv Problems mittels Analysen und initiierst und koordinierst Maßnahmen zur nachhaltigen Behebung von wiederkehrenden Störungen.
- Du unterstützt bei Audits und stellst die Einhaltung interner und regulatorischer Anforderungen, insbesondere der DORA-Vorgaben (Digital Operational Resilience Act) im Problem Management sicher.
- In Deiner Rolle berätst, schulst und übersetzt Du unsere Prozessvorgaben, Rollen und Verantwortlichkeiten in verständliche, zielgruppengerechte Kommunikation.
- Du arbeitest eng mit allen Bereichen der IT zusammen, verbesserst unsere Vorgaben und koordinierst die Schnittstellen zu anderen IT-Prozessen, um ein ganzheitliches Problem Management sicherzustellen.
Das bringst Du mit
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung, alternativ eine erfolgreich abgeschlossene entsprechende Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung.
- Kenntnisse und praktische Erfahrungen mit gängigen Methoden und Werkzeugen des Problem Managements, wie beispielsweise Ursachenanalyse und Analyse von Incidents.
- Fundiertes Verständnis der technischen Zusammenhänge in Entwicklung und Betrieb von Software und idealerweise mehrjährige Erfahrungen im Problem Management oder IT-Service Management in regulierten Umfeldern mit, z.B. Finanz- oder Versicherungsbranche.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Konfliktfähigkeit und Kundenorientierung sowie eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Optimalerweise praktische Erfahrungen mit ITIL und Enterprise ITSM-Suites (z.B. BMC Helix ITSM) sowie Kenntnisse zu typischen IT-Prozessen im Versicherungsumfeld und ein ausgeprägtes Verständnis von regulatorischen Anforderungen, z.B. DORA.
- Idealerweise hast du ein 'ITIL 4 Foundation“ Zertifikat bzw. bist bereit dich bei uns auf den aktuellen Expertenstand zu bringen.
Grundsätzlich ist die Funktion für Teilzeitkräfte geeignet.
Warum wir Dich brauchen
Mit dieser Stelle erhöhen wir die Stabilität unserer IT. Wir stellen sicher, dass unsere Störungsfeuer nicht nur temporär gelöscht werden, sondern nachhaltige Schutzlösungen zur dauerhaften Vermeidung etabliert werden. Lust, den Brandschutz zu übernehmen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Jetzt bewerben
Prozessmanager Problem Management (all genders) Münster, Düsseldorf, Kiel Arbeitgeber: Provinzial Konzern
Der Provinzial Konzern ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Münster, Düsseldorf, Kiel und weiteren Standorten nicht nur ein sicheres Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team. Mit einer starken Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und gesellschaftlicher Verantwortung basiert, fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeiter und bieten attraktive Benefits, die eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen. Hier hast du die Chance, aktiv an der Stabilität unserer IT-Prozesse mitzuwirken und dabei deine Fähigkeiten in einem innovativen Umfeld weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Prozessmanager Problem Management (all genders) Münster, Düsseldorf, Kiel erhalten könnten
✨Netzwerk für Versicherungsprofis nutzen
Du solltest unbedingt Branchenevents und Messen besuchen, um Kontakte in der Versicherungsbranche zu knüpfen. Netzwerke wie die IHK oder lokale Versicherungsforen sind perfekt, um dein Wissen zu erweitern und vielleicht sogar hidden gems an Stellenanzeigen zu finden.
✨Direktbewerbungen bei Versicherungsunternehmen
Die großen Versicherungen haben oft eigene Karriereportale, auf denen du direkt nach offenen Vollzeitstellen suchen kannst. Schau dir die Karriereseiten von Provinzial Konzern an und bewirb dich direkt online – das zeigt Initiative und Interesse!
✨Learning by Doing: Praktika im Versicherungsgeschäft
Auch wenn du nach einer Vollzeitstelle suchst, sind Praktika in der Versicherungsbranche ein guter Weg, um Fuß zu fassen. Viele Firmen bieten über Praktika die Möglichkeit, sich für Vollzeitpositionen zu empfehlen, also zögere nicht, auch solche Angebote in Betracht zu ziehen.
✨Sich in Fachforen engagieren
Aktiv in Fachforen oder Gruppen auf LinkedIn oder Facebook zu sein, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile deine Gedanken zu aktuellen Versicherungsthemen und beteilige dich an Diskussionen – so baust du dir eine Reputation auf und kannst von möglichen Arbeitgebern wahrgenommen werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Prozessmanager Problem Management (all genders) Münster, Düsseldorf, Kiel mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Versichungskenntnisse:Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf alle relevanten Qualifikationen und Erfahrungen im Bereich Versicherung klar und deutlich aufführst. Besondere Kenntnisse in Risikoanalyse und Schadensmanagement sind hier extrem wertvoll. Vergiss nicht, auch eventuelle Zertifikate oder spezielle Schulungen zu erwähnen!
Betone deine Soft Skills:In der Versicherungsbranche sind kommunikationsstarke und lösungsorientierte Menschen gefragt. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du konkrete Beispiele anführen, wo du deine Problemlösungsfähigkeit unter Beweis gestellt hast, oder wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt, dass du in der Lage bist, den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Das passende Anschreiben - Warum gerade bei Provinzial Konzern?:Nutze dein Anschreiben, um zu erklären, warum du genau bei Provinzial Konzern arbeiten möchtest. Sprich darüber, was dich an deren Produkten oder der Unternehmenskultur besonders interessiert. Außerdem könntest du erwähnen, wie deine Werte und Ziele mit denen von Provinzial Konzern übereinstimmen. Das gibt deinem Schreiben eine persönliche Note!
Präsentation deiner Erfolge:In der Versicherung zählt nicht nur, was du kannst, sondern auch, was du erreicht hast. Verwende konkrete Zahlen und Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern. Zum Beispiel, wie viel du in der Vergangenheit zur Schadensreduzierung beitragen konntest oder wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Das hilft dir, im Gedächtnis zu bleiben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Provinzial Konzern vorbereitet
✨Versicherungswissen beweisen
Mach dich bereit, dein Wissen über verschiedene Versicherungsarten und -produkte unter Beweis zu stellen. Oft kommen in Vorstellungsgesprächen bei Provinzial Konzern spezifische Fragen zu Sachversicherungen oder Haftpflicht auf. Überlege dir auch, wie du Relevantes aus deinem Studium oder Praktika einbringen kannst!
✨Analytische Fähigkeiten im Fokus
Analytische Fähigkeiten sind in der Versicherungsbranche essenziell. Bereite dich auf Fragen vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Daten oder Risikoanalysen testen. Vielleicht gibt es sogar Fallstudien bei Provinzial Konzern, wo du deine Herangehensweise demonstrieren kannst!
✨Selbstbewusstsein zeigen
In einem Vollzeitjob wird oft auch erwartet, dass du proaktiv bist und Verantwortung übernimmst. Während des Interviews bei Provinzial Konzern solltest du Lebensläufe und Erfahrungen betonen, die zeigen, dass du bereit bist, dich in dein neues Team einzubringen und selbstständig Lösungen zu finden.
✨Kennzeichen deiner Motivation
Schau dir die Unternehmenswerte von Provinzial Konzern genau an und überlege, wie deine eigenen Werte damit in Einklang stehen. Erkläre im Interview, warum du dich für die Versicherungsbranche und insbesondere für dieses Unternehmen interessierst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich langfristig zu engagieren.
