Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte und leite den IT-Prozess Problem Management für stabile IT-Lösungen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf IT-Stabilität und Teamarbeit.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge und kostenlose Mittagessen.
- Weitere Informationen: Teilzeit geeignet, zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten und mobiles Arbeiten.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Stabilität der IT bei und entwickle nachhaltige Lösungen.
- Qualifikationen: Studium in Informatik oder vergleichbare Ausbildung, Erfahrung im Problem Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
In dieser Position bist Du gestaltend, durchführend und verantwortlich für den wichtigen IT-Prozess Problem Management und leistest damit einen nachhaltigen Beitrag zur Stabilität unserer IT. Neben diesen prozessualen Vorgaben bist Du die kompetente Ansprechperson für die vielfältigen Menschen, die mit unserem Prozess interagieren.
Das werden Deine Aufgaben sein:
- Als Verantwortliche:r unseres IT-Prozess Problem Management überwachst, bewertest und berichtest Du die Prozessqualität an das Management u.a. anhand von KPIs und bringst zudem methodische Expertise bei Ursachenanalysen ein.
- Zudem moderierst und dokumentierst Du die Durchführung von Problem-Reviews nach Major Incidents, um wichtige Erkenntnisse und Maßnahmen für die Vermeidung dieser Störungen zu ziehen und nachzuhalten.
- Du identifizierst proaktiv Problems mittels Analysen und initiierst und koordinierst Maßnahmen zur nachhaltigen Behebung von wiederkehrenden Störungen.
- Du unterstützt bei Audits und stellst die Einhaltung interner und regulatorischer Anforderungen, insbesondere der DORA-Vorgaben (Digital Operational Resilience Act) im Problem Management sicher.
- In Deiner Rolle berätst, schulst und übersetzt Du unsere Prozessvorgaben, Rollen und Verantwortlichkeiten in verständliche, zielgruppengerechte Kommunikation.
- Du arbeitest eng mit allen Bereichen der IT zusammen, verbesserst unsere Vorgaben und koordinierst die Schnittstellen zu anderen IT-Prozessen, um ein ganzheitliches Problem Management sicherzustellen.
Das bringst Du mit:
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung, alternativ eine erfolgreich abgeschlossene entsprechende Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung.
- Kenntnisse und praktische Erfahrungen mit gängigen Methoden und Werkzeugen des Problem Managements, wie beispielsweise Ursachenanalyse und Analyse von Incidents.
- Fundiertes Verständnis der technischen Zusammenhänge in Entwicklung und Betrieb von Software und idealerweise mehrjährige Erfahrungen im Problem Management oder IT-Service Management in regulierten Umfeldern, z.B. Finanz- oder Versicherungsbranche.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Konfliktfähigkeit und Kundenorientierung sowie eine eigenständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Optimalerweise praktische Erfahrungen mit ITIL und Enterprise ITSM-Suites (z.B. BMC Helix ITSM) sowie Kenntnisse zu typischen IT-Prozessen im Versicherungsumfeld und ein ausgeprägtes Verständnis von regulatorischen Anforderungen, z.B. DORA.
- Idealerweise hast du ein „ITIL 4 Foundation“ Zertifikat bzw. bist bereit dich bei uns auf den aktuellen Expertenstand zu bringen.
Grundsätzlich ist die Funktion für Teilzeitkräfte geeignet.
Warum wir Dich brauchen:
Mit dieser Stelle erhöhen wir die Stabilität unserer IT. Wir stellen sicher, dass unsere Störungsfeuer nicht nur temporär gelöscht werden, sondern nachhaltige Schutzlösungen zur dauerhaften Vermeidung etabliert werden. Lust, den Brandschutz zu übernehmen? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Das bieten wir Dir:
- Flexible Arbeitszeiten und aktiv gelebte Work-Life-Balance.
- Zeiterfassung und die Möglichkeit, Entgelt in Freizeit umzuwandeln.
- Betriebliche Altersvorsorge und betriebliche Krankenversicherung.
- JobRad und Bezuschussung zum Deutschlandticket sowie kostenlose Parkmöglichkeiten.
- Kostenloses Mittagessen in den eigenen Betriebsrestaurants und Coffee Lounge.
- Mobiles Arbeiten bis zu 60%.
- Innovatives Gesundheitsmanagement und verschiedene Sportangebote.
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Kinderbetreuung.
Prozessmanager Problem Management (all genders) - Projektmanagement, Ingenieur Arbeitgeber: Provinzial
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Du als Prozessmanager:in im Problem Management nicht nur die Stabilität unserer IT sicherstellst, sondern auch aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung beiträgst. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem starken Fokus auf Work-Life-Balance und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir Deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem profitierst Du von attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge, Gesundheitsmanagement und einer modernen Unternehmenskultur, die Teamarbeit und Innovation schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Prozessmanager Problem Management (all genders) - Projektmanagement, Ingenieur erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Provinzial bewerben
Viele Unternehmen, wie Provinzial, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Prozessmanager Problem Management (all genders) - Projektmanagement, Ingenieur mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Provinzial und die ausgeschriebene Position Prozessmanager Problem Management (all genders) - Projektmanagement, Ingenieur zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Provinzial vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Provinzial an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
