ProXES vereint erfolgreich drei führende Prozesstechnologie-Marken unter einem Dach: FrymaKoruma, Stephan und Terlet. Gemeinsam vereint ProXES innovatives und langjähriges Expertenwissen als Hersteller von Maschinen, Anlagen sowie Prozesslinien und Lösungen in der Lebensmittel-, Pharma-, Kosmetik- und Chemieindustrie. Wir stehen gemeinsam für beinahe 250 Jahre Spitzentechnologie, Erfahrung und Innovation. Mit eigenen Niederlassungen in den USA, Asien, Frankreich, Großbritannien, Niederlande, Polen und Deutschland sind wir international seit vielen Jahren breit aufgestellt. Hochqualifizierte Mitarbeiter sind der Garant für unseren Erfolg.
www.proxes.com
Ihr Profil:
- Hochschulabschluss (betriebswirtschaftlich/technisch) oder vergleichbar
- > 10 Jahre Erfahrung in der Leitung globaler Serviceorganisationen
- Idealerweise Erfahrung im Bereich von Maschinen oder Anlagen für die Lebensmittel-, Pharma- oder Kosmetikindustrie oder Erfahrung in vergleichbaren Positionen
- Ausgezeichnetes technisches und kaufmännisches Verständnis
- Ausgezeichnete Führungskenntnisse
- B2B-Erfahrung / Kenntnisse
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Lösungsorientierte Mentalität
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Reisebereitschaft
Ihre Aufgaben:
Strategisch
- Umsetzung der ProXES-Führungsstandards im Serviceteam
- Verantwortlichkeit für die Planung und Umsetzung des Budgets
- Entwicklung und Ausbau des Berichtswesens/der KPIs für den Markenservice
- Strategische Planung und Ausrichtung der regionalen Serviceabteilung
- Kontinuierliche Verbesserung der regionalen Serviceprozesse und Sicherstellung des (technischen) Wissenstransfers
- Entwicklung und Umsetzung der Preisgestaltungsstrategie für die Marken-Dienstleistungen
- Weiterentwicklung und Optimierung der Marken-Dienstleistungsprodukte
- Mitarbeitendenentwicklung
Operativ
- Leitung der regionalen Serviceeinheit
- Verantwortlichkeit für die Umsetzung und Bewertung lokaler Serviceprozesse
- Implementierung und Verwaltung von Servicerichtlinien und Sicherstellung der Einhaltung
- Entwicklung von Service-Level-Standards in Abstimmung mit der globalen Serviceorganisation
- Erfassung und Reporting von Servicekennzahlen, einschließlich Kundenfeedback oder Trends bei Produkt- oder Serviceproblemen
- Verantwortlichkeit für die Entscheidungsfindung und Planung im Bereich Ressourcen
- Betreuung einzelner Kunden
- Schulung von Mitarbeitenden
- Gewährleistung der Compliance
Wir bieten Ihnen:
- Eine langfristige Perspektive in einer sich dynamisch entwickelnden, international operierenden Unternehmensgruppe
- Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage
- Leistungsgemäße Vergütung, betriebliche Altersvorsorge
- Bedarfsgerechte Weiterbildung
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Head of Service Plant Hamelin (m/w/d) in Hameln Arbeitgeber: ProXES, Inc.
ProXES ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeiten in einem innovativen Umfeld bietet. Mit flachen Hierarchien, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, fördern wir eine kollegiale und unterstützende Arbeitskultur, die individuelles Wachstum und Weiterbildung ermöglicht. Unsere internationalen Standorte bieten zudem die Chance, globale Erfahrungen zu sammeln und an spannenden Projekten in der Lebensmittel-, Pharma- und Chemieindustrie mitzuwirken.
