Auf einen Blick
- Aufgaben: Be part of a dynamic team managing the European Commission’s Network Services.
- Unternehmen: Join Proximus NXT, a leader in digital transformation and ICT solutions.
- Vorteile: Enjoy a competitive salary, career growth, and cutting-edge training opportunities.
- Weitere Informationen: Diverse and inclusive work environment with multiple career paths.
- Warum dieser Job: Make a real impact in IT while working with innovative technologies.
- Qualifikationen: BAC in computer sciences and knowledge of internet technologies required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Über Proximus NXT Proximus NXT Luxemburg unterstützt alle Organisationen bei ihrer digitalen Transformation, indem wir ganzheitliche ICT- und Telekommunikationslösungen sowie maßgeschneiderte Managed Services anbieten. Mit unseren Partnern und Kunden schaffen wir gemeinsam Chancen und ermöglichen Wachstum auf sichere und nachhaltige Weise.
Ihre Mission: Sie werden Teil des NTX-Konsortiumsteams, das für den Betrieb der Netzwerk-Managed-Services der Europäischen Kommission im Rahmen des NMSIII-Rahmenvertrags verantwortlich ist.
- Netzwerkinfrastruktur
- Das LAN in den Gebäuden der Kommission (ca. 80 Gebäude in Brüssel und Luxemburg)
- Die Verbindungen zwischen diesen Gebäuden als WAN (MPLS-Technologie)
- WLAN-Hotspots in den Gebäuden der Kommission
- Netzwerkdienste im Rechenzentrum
- Netzwerksicherheit und Netzwerk-Anwendungsinfrastruktur
- Telekommunikations- und Videokonferenzinfrastruktur
- Nur Nicht-Endbenutzergeräte und spezifische Endbenutzergeräte, die mit dem klassischen Telefondienst interagieren
- Großes Videostudio, Videokonferenzraum und persönliche Videosysteme
- Netzwerkinterventionsdienste
- Compliance-Infrastruktur
- Unterstützende Infrastruktur
- Test- und Laborinfrastruktur
Ein Team von 60 Personen arbeitet dauerhaft vor Ort (Luxemburg und Brüssel).
Aktivitäten:
- Beantwortung von Anfragen über das Serviceticket-System und Bereitstellung von Informationen
- Nachverfolgung von Kundenanfragen zur Sicherstellung der vollständigen Lösung von Problemen
- Bereitstellung technischer Unterstützung bei Fragen und Problemen
- Diagnose, Fehlersuche und Behebung von Problemen
- Analyse und Reaktion auf Ereignisse, die von den Überwachungstools erkannt werden
- Kommunikation über Ereignisse und Vorfälle, die einen Dienst im Rahmen des NMS III betreffen
- Kommunikation über Änderungen
- Zusammenarbeit mit 2nd und 3rd Level Support zur Lösung von Vorfällen
- Anforderungserfüllung für nicht automatisierte Anfragen
- Escalation an den Operations- und Qualitätsmanager
Ihr Profil:
Anforderungen:
- Bildung: BAC mit guten Kenntnissen in Informatik
- Internet-Technologien: DNS, HTTP, SSL, IPSEC, TCP, UDP, IP
- Sicherheitstechnologien: Firewalls: Checkpoint, Fortinet und Juniper Firewalls
- Proxy/Reverse Proxy: Bluecoat
- DNS: Bind
- Remote Access: Pulsecure
- Load-Balancing: F5
- Netzwerkprinzipien (Switching/Routing)
- Bash/Perl-Scripting
- Juniper SD WAN
Fähigkeiten:
- Kunden- und Qualitätsfokus
- Proaktivität
- Teamgeist
- Erfahrung in der Bereitstellung in einer Produktionsumgebung wird als Vorteil angesehen
- Fähigkeit zur Fehlersuche und Diagnose von Problemen
- Fähigkeit zur effektiven Kommunikation, um Benutzern zu helfen, ihre Probleme zu lösen und mit der Hilfe zufrieden zu sein
Bevorzugt: Kenntnisse der Technologien, die in diesem Ausschreibungsverfahren verwendet werden
Schreibfähigkeiten in Englisch für die Aktualisierung von Betriebsanleitungen (SOP)
Unser Angebot: Ein professionelles und stimulierendes Arbeitsumfeld im IT- und Telekommunikationssektor. Vielfältige Karrieremöglichkeiten innerhalb der Proximus-Gruppe auf nationaler und internationaler Ebene, modernste Schulungen in neuen Technologien, ein Reichtum an anerkanntem Fachwissen. Wir bieten auch ein attraktives Gehaltspaket und viele weitere Vorteile. Unser Unternehmen ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und Vielfalt in all ihren Formen schätzt. Wir sind fest davon überzeugt, dass jeder Einzelne eine einzigartige Bereicherung für unsere Teams darstellt, und wir setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld zu schaffen, in dem jede Stimme zählt. Wenn Ihre Bewerbung am Ende des Prozesses erfolgreich ist, werden Sie gebeten, einen Auszug aus Ihrem Strafregister vorzulegen. Ihre persönlichen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen behandelt.
Junior IT Network Operation Centre Agent (NOCA) - N. Arbeitgeber: Proximus Luxembourg
Proximus NXT ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein professionelles und anregendes Arbeitsumfeld im IT- und Telekommunikationssektor bietet. Mit vielfältigen Karrierechancen auf nationaler und internationaler Ebene sowie modernsten Schulungen in neuen Technologien fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem legt Proximus NXT großen Wert auf Vielfalt und Inklusion, was zu einer positiven und unterstützenden Unternehmenskultur beiträgt.
