Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for tech support and troubleshoot network issues.
- Unternehmen: Join Proximus NXT, a leader in digital transformation.
- Vorteile: Enjoy a dynamic work environment with growth opportunities and competitive pay.
- Weitere Informationen: Work with a diverse team of 60 in Luxembourg and Brussels.
- Warum dieser Job: Make a real impact in IT while developing your skills in a supportive team.
- Qualifikationen: BAC in computer sciences and knowledge of internet technologies required.
Über Proximus NXT
Proximus NXT Luxembourg unterstützt alle Organisationen bei ihrer digitalen Transformation, indem es ganzheitliche ICT-Dienstleistungen anbietet.
- Netzwerkdienste
- Netzwerksicherheit
- Netzanwendungsinfrastruktur
Die Sicherheitsperimeter bestehen aus einer mehrschichtigen Infrastruktur von Firewalls verschiedener Anbieter. Die eingehenden und ausgehenden Zugriffe zur externen Welt erfolgen über dedizierte Geräte, die als Proxys und Reverse-Proxys fungieren. Die DNS-Infrastruktur und Authentifizierungsserver gehören zu unserem Kompetenzbereich.
Telekommunikations- und Videokonferenzinfrastruktur:
- Nur Nicht-Endbenutzergeräte und spezifische Endbenutzergeräte interagieren mit dem klassischen Telefondienst.
- Großes Videostudio, Videokonferenzraum und persönliche Videosysteme.
Netzwerkinterventionsdienste:
- Vor-Ort-Interventionsdienste einschließlich des Managements technischer Räume.
- Lagerräume und Ersatzdienste.
Compliance-Infrastruktur:
- Definition und Wartung von Prozessen einschließlich der zugehörigen Werkzeuge, Metriken und KPIs.
- Berichterstattung über Metriken und KPIs.
Unterstützende Infrastruktur:
- Definition und Wartung der zugrunde liegenden Infrastrukturen einschließlich der Dateisysteme und der zentralen Computerplattformen.
- Wartung und Entwicklung von Automatisierungstools zur Erleichterung der Nutzung und zur Erhöhung der Zuverlässigkeit des Dienstes.
Test- und Laborinfrastruktur:
- Unterstützung bei der Definition von Testprogrammen für Designprojekte.
- Unterstützung bei der Automatisierung von Testprogrammen wie Regressionstests und Fehlertests zur schnelleren Validierung von Designänderungen.
Ein Team von 60 Personen arbeitet dauerhaft vor Ort (Luxemburg und Brüssel).
Aktivitäten:
- Beantwortung von Anfragen über das Serviceticket-System und Bereitstellung von Informationen.
- Nachverfolgung von Kundenanfragen, um eine vollständige Lösung von Problemen sicherzustellen, wenn das Problem mit einem Dienst unter der Verantwortung des NMS III-Auftragnehmers verbunden ist.
- Bereitstellung technischer Unterstützung bei Fragen und Problemen.
- Diagnose, Fehlersuche und Behebung von Problemen.
- Analyse und Reaktion auf Ereignisse, die von den Überwachungstools erkannt werden (Ereignistool, Leistungs-, Kapazitäts- und Sicherheitstools).
- Kommunikation über Ereignisse und Vorfälle, die in den Geltungsbereich des NMS III FWC fallen.
- Kommunikation über Änderungen.
- Zusammenarbeit mit der 2. und 3. Supportebene zur Lösung von Vorfällen.
- Anforderungserfüllung für Anfragen, die noch nicht automatisiert sind.
- Escalation an den Betriebs- und Qualitätsmanager.
Ihr Profil:
Anforderungen:
- Bildung: BAC mit guten Kenntnissen in Informatik.
- Internet-Technologien: DNS, HTTP, SSL, IPSEC, TCP, UDP, IP.
- Sicherheitstechnologien: Firewalls: Checkpoint, Fortinet und Juniper Firewalls.
- Proxy/Reverse Proxy: Bluecoat.
- DNS: Bind.
- Remote Access: Pulsecure.
- Load-Balancing: F5.
- Netzwerkprinzipien (Switching/Routing).
- Bash/Perl-Scripting.
- Juniper SD WAN.
Fähigkeiten:
- Kunden- und Qualitätsfokus.
- Proaktivität.
- Teamgeist.
- Erfahrung in der Bereitstellung in einer Produktionsumgebung wird als Vorteil angesehen.
- Fähigkeit zur Fehlersuche und Diagnose von Problemen.
- Fähigkeit zur effektiven Kommunikation, um Benutzern zu helfen, ihre Probleme zu lösen und mit der Hilfe zufrieden zu sein.
Bevorzugt: Kenntnisse der Technologien, die in diesem Ausschreibungsverfahren verwendet werden.
Schreibfähigkeiten in Englisch für die Aktualisierung von Betriebshandbüchern (SOP).
Unser Angebot:
Ein professionelles und stimulierendes Arbeitsumfeld in der IT.
Junior IT Network Operation Centre Agent (NOCA) - N. Arbeitgeber: Proximus Luxembourg
Proximus NXT bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Luxemburg, die sich auf die digitale Transformation konzentriert. Mit einem engagierten Team von 60 Fachleuten fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten in einem innovativen IT-Umfeld weiterzuentwickeln. Unsere attraktiven Benefits und die Chance, an spannenden Projekten zu arbeiten, machen uns zu einem hervorragenden Arbeitgeber für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im IT-Bereich suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Junior IT Network Operation Centre Agent (NOCA) - N. erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Proximus Luxembourg bewerben
Viele Unternehmen, wie Proximus Luxembourg, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Junior IT Network Operation Centre Agent (NOCA) - N. mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Proximus Luxembourg und die ausgeschriebene Position Junior IT Network Operation Centre Agent (NOCA) - N. zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Proximus Luxembourg vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Proximus Luxembourg an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
