Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und manage den gesamten Bestellprozess für unsere europäischen Klienten.
- Unternehmen: Traditionsreiches Familienunternehmen mit innovativem Ansatz im Handwerksbereich.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und mehr.
- Weitere Informationen: Sichere Position mit Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte kreative Produkte, die Menschen weltweit begeistern und inspirieren.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Sprachkenntnisse in Spanisch, Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Happiness is handmade. That's what Prym Consumer stands for! With a comprehensive portfolio of sewing, knitting, and crocheting products and matching accessories, we enable people everywhere to express their creativity, craftsmanship, and individuality in their own projects. Prym Consumer is a trusted brand for end customers and a reliable partner for retailers worldwide. As part of the Prym Group, we have stood for craftsmanship excellence and entrepreneurial vision since 1530. We are guided by our commitment to constantly rethinking creative handicrafts. If you want to grow with a brand that combines tradition and innovation, Prym Consumer is the right platform for you.
Ihre Aufgaben:
- Kundenberatung: Agieren Sie als primärer, serviceorientierter Ansprechpartner für Ihre zugewiesenen europäischen Kunden (insbesondere mit Fokus auf Spanien) und unsere Außendienstmitarbeiter.
- Order-to-Cash-Verantwortung: Verwalten Sie den gesamten Lebenszyklus von Kundenbestellungen – von der Eingabe und Datenverarbeitung bis zur Lieferkoordination, Kontenüberwachung und Zahlungsnachverfolgung.
- Key Account Unterstützung: Unterstützen Sie aktiv unser Key Account Management-Team bei der Betreuung und Organisation unserer strategischen Schlüsselkunden.
- After-Sales-Support: Proaktive Nachverfolgung von kommerziellen Angeboten und Bereitstellung von dediziertem After-Sales- und Vertriebsunterstützung zur Maximierung der Kundenzufriedenheit.
- Problemlösung: Effiziente und lösungsorientierte Bearbeitung von kommerziellen Abweichungen, Rücksendungen und Kundenbeschwerden.
- Export & Zoll: Selbstständige Vorbereitung und Bearbeitung der erforderlichen Export- und Zolldokumentation für den internationalen Handel.
- Administration & Projekte: Unterstützung bei täglichen operativen Aufgaben, Vertretung interner Teamabwesenheiten und Teilnahme an kundenbezogenen Projekten oder Messen.
Ihr Profil:
- Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z.B. Industriekaufmann/-frau, Groß- und Außenhandelsmanagement) oder ein verwandtes Feld.
- Erfahrung: Mehrjährige nachweisliche Berufserfahrung im Kundenservice, in der Auftragsbearbeitung oder in der internen Vertriebsadministration.
- Sprachen: Verhandlungssichere Spanischkenntnisse (schriftlich und mündlich) sind zwingend erforderlich, kombiniert mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen.
- Technisches Know-how: Solides, praktisches Wissen über SAP und Kenntnisse der MS Office Suite (insbesondere Excel, Word und PowerPoint).
- Denken: Eine methodische, systematische Herangehensweise an das Aufgabenmanagement, hohe Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, auch in Spitzenzeiten fokussiert zu bleiben.
Soziale Kompetenzen: Ausgeprägte Teamfähigkeit, starke Kommunikationsfähigkeiten und der Antrieb, Verantwortung in Ihrem Aufgabenbereich zu übernehmen.
Was wir bieten:
- Sicherheit: Eine krisensichere Position in einem global tätigen, familiengeführten Unternehmen.
- Leistungen: Attraktive Vergütung sowie zusätzliche soziale Unternehmensleistungen (mindestens 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge, Fahrrad-Leasing und vieles mehr…).
- Greifbare Auswirkungen: Ihr Engagement ist sichtbar; es fließt direkt in Produkte, die Menschen auf der ganzen Welt täglich in den Händen halten.
- Das perfekte Gleichgewicht: Wir bieten globale Präsenz und vielfältige Geschäftsmodelle, während wir eine offene Kultur und einfachen Zugang zu Entscheidungsträgern pflegen.
- Zukunftssicheres Wachstumspaket: Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und individuelle Schulungen ergänzen unser attraktives Gehaltspaket.
Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen oder gleichgestellten Personen sind ausdrücklich willkommen.
Customer Service Specialist / Kundenberater (m/f/d) Arbeitgeber: Prym Consumer Europe GmbH
Prym Consumer ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine sichere Anstellung in einem global agierenden Familienunternehmen bietet, sondern auch attraktive Sozialleistungen wie mindestens 30 Tage Urlaub und eine betriebliche Altersvorsorge. Die offene Unternehmenskultur fördert den Austausch mit Entscheidungsträgern und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung, sodass Sie Ihre Karriere in einem kreativen Umfeld vorantreiben können.
Kontaktdaten:
Prym Consumer Europe GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist / Kundenberater (m/f/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Prym Consumer Europe GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist / Kundenberater (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Prym Consumer Europe GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Prym Consumer Europe GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Prym Consumer Europe GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
