Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden und manage den gesamten Bestellprozess für unsere europäischen Klienten.
- Unternehmen: Prym Consumer, ein traditionsreiches Unternehmen mit innovativem Ansatz.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und mehr.
- Weitere Informationen: Sichere Anstellung in einem familiengeführten Unternehmen mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte kreative Produkte, die Menschen weltweit begeistern.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und fließende Spanischkenntnisse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Happiness is handmade. That's what Prym Consumer stands for! With a comprehensive portfolio of sewing, knitting, and crocheting products and matching accessories, we enable people everywhere to express their creativity, craftsmanship, and individuality in their eigenen Projekten. Prym Consumer ist eine vertrauenswürdige Marke für Endkunden und ein zuverlässiger Partner für Einzelhändler weltweit. Als Teil der Prym-Gruppe stehen wir seit 1530 für Handwerkskunst und unternehmerische Vision. Wir sind geleitet von unserem Engagement, kreative Handarbeiten ständig neu zu denken. Wenn Sie mit einer Marke wachsen möchten, die Tradition und Innovation verbindet, ist Prym Consumer die richtige Plattform für Sie.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Kundenberatung: Agieren Sie als primärer, serviceorientierter Ansprechpartner für Ihre zugewiesenen europäischen Kunden (insbesondere mit Fokus auf Spanien) und unsere Außendienstmitarbeiter.
- Order-to-Cash Ownership: Verwalten Sie den gesamten Lebenszyklus von Kundenbestellungen – von der Eingabe und Datenverarbeitung bis zur Lieferkoordination, Kontenüberwachung und Zahlungsnachverfolgung.
- Key Account Support: Unterstützen Sie aktiv unser Key Account Management-Team bei der Betreuung und Organisation unserer strategischen Schlüsselkunden.
- After-Sales Support: Proaktive Nachverfolgung von kommerziellen Angeboten und Bereitstellung von After-Sales- und Vertriebsunterstützung zur Maximierung der Kundenzufriedenheit.
- Problemlösung: Effiziente und lösungsorientierte Bearbeitung von kommerziellen Abweichungen, Rücksendungen und Kundenbeschwerden.
- Export & Zoll: Selbstständige Vorbereitung und Bearbeitung der erforderlichen Export- und Zolldokumentation für den internationalen Handel.
- Administration & Projekte: Unterstützung bei täglichen operativen Aufgaben, Vertretung interner Teamabwesenheiten und Teilnahme an kundenbezogenen Projekten oder Messen.
Ihr Profil:
- Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z.B. Industriekaufmann, Groß- und Außenhandelsmanagement) oder ein verwandtes Feld.
- Erfahrung: Mehrjährige nachweisliche Berufserfahrung im Kundenservice, in der Auftragsbearbeitung oder in der internen Vertriebsadministration.
- Sprachen: Verhandlungssichere Kenntnisse in Spanisch (schriftlich und mündlich) sind zwingend erforderlich, kombiniert mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen.
- Technisches Wissen: Solide praktische Kenntnisse in SAP und sicherer Umgang mit der MS Office Suite (insbesondere Excel, Word und PowerPoint).
- Denken: Eine methodische, systematische Herangehensweise an das Aufgabenmanagement, hohe Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, auch in Spitzenzeiten fokussiert zu bleiben.
- Soziale Kompetenzen: Ausgeprägte Teamfähigkeit, starke Kommunikationsfähigkeiten und der Antrieb, Verantwortung in Ihrem Aufgabenbereich zu übernehmen.
Was wir bieten:
- Sicherheit: Eine krisensichere Position in einem global tätigen, familiengeführten Unternehmen.
- Leistungen: Attraktive Vergütung sowie zusätzliche soziale Unternehmensleistungen (mindestens 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge, Fahrrad-Leasing und vieles mehr…).
- Greifbare Auswirkungen: Ihr Engagement ist sichtbar; es fließt direkt in Produkte, die Menschen auf der ganzen Welt täglich in den Händen halten.
- Das perfekte Gleichgewicht: Wir bieten globale Präsenz und vielfältige Geschäftsmodelle, während wir eine offene Kultur und einfachen Zugang zu Entscheidungsträgern pflegen.
- Zukunftssicheres Paket für Wachstum: Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung und individuelle Schulungen ergänzen unser attraktives Gehaltspaket.
Wenn das nach Ihnen klingt, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen oder gleichgestellten Personen sind ausdrücklich willkommen.
Prym Consumer Retail GmbH
Zweifaller Str. 130, 52224 Stolberg
https://www.prym-group.com/karriere/
Customer Service Specialist / Kundenberater (m/f/d) Arbeitgeber: PRYM
Prym Consumer ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Stolberg eine sichere und zukunftsorientierte Position in einem global agierenden, familiengeführten Unternehmen bietet. Mit attraktiven Sozialleistungen, einer offenen Unternehmenskultur und vielfältigen Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung fördert Prym Consumer nicht nur die Kreativität seiner Kunden, sondern auch das Wachstum seiner Mitarbeiter. Hier haben Sie die Chance, Teil eines traditionsreichen Unternehmens zu werden, das Innovation und Handwerkskunst vereint.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist / Kundenberater (m/f/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei PRYM suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist / Kundenberater (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei PRYM im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PRYM vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über PRYM und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
