Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und löse ihre Anliegen schnell und kompetent.
- Unternehmen: Etabliertes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Zahlungsverkehr in Düsseldorf.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, attraktive Vergütung und unbefristete Festanstellung.
- Weitere Informationen: Modernes Arbeitsumfeld mit langfristiger Perspektive und Teamarbeit.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle Lösungen für spannende Herausforderungen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45563 - 55688 € pro Jahr.
Düsseldorf | Direktvermittlung | Vollzeit
Für ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Zahlungsverkehr und Bargeldlogistik in Düsseldorf suchen wir im Rahmen der Direktvermittlung einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d).
Das Unternehmen bietet spezialisierte Dienstleistungen und Lösungen rund um Bargeldversorgung, Zahlungsprozesse und logistische Abläufe und arbeitet dabei mit verschiedenen Geschäftskunden und Partnern zusammen.
Sie erwartet ein professionelles Arbeitsumfeld, in dem zuverlässige Prozesse, Sicherheit und ein hoher Serviceanspruch eine zentrale Rolle spielen.
Als Mitarbeiter im Kundenservice sind Sie eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachbereichen.
Sie sorgen dafür, dass Anliegen schnell und zuverlässig geklärt werden, koordinieren die weitere Bearbeitung und behalten auch bei unterschiedlichen Vorgängen den Überblick.
- Deine Aufgaben
- Sie sind die erste Ansprechperson für Kunden und bearbeiten Anfragen kompetent per Telefon und schriftlich
- Individuelle Kundenanliegen klären Sie eigenständig und entwickeln gemeinsam mit den zuständigen Fachbereichen passende Lösungen
- Reklamationen und Servicefälle begleiten Sie zuverlässig von der Aufnahme bis zur abschließenden Bearbeitung
- Kundeninformationen und Vorgänge dokumentieren und pflegen Sie sorgfältig in den internen Systemen
- Sie übernehmen administrative Aufgaben und unterstützen bei der Erstellung von Auswertungen und Reportings
- Bestehende Abläufe hinterfragen Sie lösungsorientiert und bringen eigene Ideen zur Verbesserung von Serviceprozessen ein
- Deine Fähigkeiten
- Must-haves
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Service oder in der kaufmännischen Sachbearbeitung
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine freundliche und verbindliche Kommunikation
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch bei mehreren Anliegen den Überblick zu behalten
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Nice-to-haves
- Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen
- Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Teamorientierte Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen
- Das wird dir geboten
- 30 Tage Jahresurlaub
- Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen
- Unbefristete Festanstellung im Rahmen der Direktvermittlung
- Fahrtkostenzuschuss / Unterstützung für den Arbeitsweg
- Gesundheits- und Fitnessangebote
- Moderner Arbeitsplatz in Düsseldorf
- Kollegiales Arbeitsumfeld und kurze Abstimmungswege
- Langfristige berufliche Perspektive
- Bewerbung ohne Anschreiben möglich
Bitte habe dafür Verständnis, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden.
Deine Unterlagen und deine Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.
Diese Position ist zwischen 38.400 € und 41.000 € brutto jährlich dotiert.
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: PS Direkt GmbH & Co. KG
PS Direkt bietet Ihnen als Referent für Datenschutz und Informationssicherheit eine herausfordernde und verantwortungsvolle Position in einem modernen Arbeitsumfeld in Köln. Hier profitieren Sie von einer offenen Unternehmenskultur, flexiblen Home-Office-Möglichkeiten und einem starken Teamgeist, der den Zusammenhalt fördert. Zudem erwarten Sie attraktive Zusatzleistungen wie ein unbefristeter Arbeitsvertrag, Gesundheitsangebote und ein Fahrtkostenzuschuss, die Ihre Work-Life-Balance unterstützen und Ihre berufliche Entwicklung fördern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei PS Direkt GmbH & Co. KG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei PS Direkt GmbH & Co. KG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PS Direkt GmbH & Co. KG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über PS Direkt GmbH & Co. KG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
