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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite und fördere ein dynamisches IT-Team im Clientmanagement & Service Desk.
- Arbeitgeber: PS Direkt ist ein Dienstleistungsunternehmen, das Unternehmen und Bewerber in Köln verbindet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße einen krisensicheren Arbeitsplatz mit flexiblen Arbeitszeiten und über 30 Tagen Urlaub pro Jahr.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines freundlichen Teams und gestalte aktiv die IT-Serviceprozesse mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest ein IT-Studium oder eine Ausbildung mit Führungserfahrung im IT-Support haben.
- Andere Informationen: Wir bieten eine maßgeschneiderte Einarbeitung und ein wertschätzendes Miteinander.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Morgens gerne ins Büro gehen
Für ein Dienstleistungsunternehmen bei Siegburg, suchen wir eine/nTeamleiter/in im Clientmanagement & IT Service Desk in Vollzeit.
Vertragsform: Direktvermittlung
Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als Informatiker/in, Betriebsinformatiker/in, oder Erfahrung in der Führung eines IT-Teams gesammelt haben.
Ihre Aufgaben
- Leitung, Führung und Förderung des Teams Clientmanagement & IT-Service, sowie die Entwicklung und Motivation der Mitarbeiter/innen
- Ansprechpartner/in für auftretende Probleme, Störungen und allen sonstigen Fragestellungen rund um das IT-Serviceportfolio
- Betreuung der Dokumentation aller eingehenden Anfragen
- Stetige Optimierung und Verbesserung von IT-Service Verfahren, Prozessen und Arbeitsanweisungen in Anlehnung an ITIL
- Incidentmanager/in für auftretende Störungen
- Verantwortung für die Betreuung des Ticketsystems Jira, verteilen der Tickets im Team und der Steuerung der Verbesserungsmaßnahmen mit den jeweiligen Supportteams
- Steuerung von externen IT-Dienstleistern und gebäudetechnischen Lieferanten
- Verwaltung der zugewiesenen IT-Asset Kategorien inkl. Qualitätskontrolle
- Reporting an das IT-Management und aktive Mitarbeit oder Leitung von IT-Projekten
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich IT oder eine abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Erfahrung in der Führung eines IT-Teams
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und IT-Service
- Idealerweise zertifizierte Erfahrung mit ITIL
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen wird vorausgesetzt
- Eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Stets freundliches und kommunikatives Auftreten
Das wird Ihnen geboten
- Krisensicherer Arbeitsplatz
- Ein wertschätzendes Miteinander und eine freundliche und kollegiale Arbeitsatmosphäre untereinander
- Eine familienfreundliche Arbeitsumgebung durch die Nutzung flexibler Arbeitszeitmodelle und mehr als 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Maßgeschneiderte Einarbeitung
PS Direkt GmbH & Co. KG – Salierring 44 – 50677 Köln
Tel. 0221-846909-0 oder schreiben Sie uns gerne auf Xing an!
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass postalisch zugesandte Unterlagen nicht zurückgesendet werden. Ihre Unterlagen und Ihre Bewerberdaten mit Personenbezug werden nach der europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG-neu) verarbeitet.
Köln verbindet Menschen – genau wie wir! PS Direkt bringt Unternehmen und Bewerber in und um Köln erfolgreich zusammen.
#J-18808-Ljbffr
Teamleiter im Clientmanagement & IT Service Desk (gn) Arbeitgeber: PS Direkt GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
PS Direkt GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter im Clientmanagement & IT Service Desk (gn)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der IT-Branche tätig sind. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Teamführung und ITIL-Zertifizierung vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über das Unternehmen und dessen IT-Serviceportfolio. Zeige in Gesprächen, dass du die Herausforderungen und Bedürfnisse des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu lösen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da die Rolle viel Interaktion mit verschiedenen Stakeholdern erfordert, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du effektiv kommunizieren und Probleme lösen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter im Clientmanagement & IT Service Desk (gn)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Dienstleistungsunternehmen in Siegburg. Besuche deren Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im IT-Support und in der Teamführung sowie deine Kenntnisse in ITIL.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position bist. Gehe auf deine Führungserfahrung und deine Fähigkeit zur Problemlösung ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass keine Rechtschreibfehler vorhanden sind und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PS Direkt GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Teamführung vor
Da die Position einen Teamleiter im Clientmanagement und IT-Service Desk erfordert, solltest du konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Führung von IT-Teams parat haben. Überlege dir, wie du dein Team motiviert und gefördert hast.
✨Kenntnisse über ITIL hervorheben
Die Stelle verlangt idealerweise zertifizierte Erfahrung mit ITIL. Bereite dich darauf vor, deine Kenntnisse und Erfahrungen in Bezug auf ITIL-Prozesse und -Verfahren zu erläutern und wie du diese in der Vergangenheit angewendet hast.
✨Präsentiere deine Problemlösungsfähigkeiten
Sei bereit, spezifische Situationen zu beschreiben, in denen du Probleme im IT-Service erfolgreich gelöst hast. Dies könnte die Betreuung des Ticketsystems Jira oder die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern betreffen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Ein freundliches und kommunikatives Auftreten ist wichtig. Übe, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich an verschiedene Zielgruppen kommunizieren kannst, sowohl in Deutsch als auch in Englisch.
