Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support customer feedback processing and manage compensation requests for travel issues.
- Arbeitgeber: Join Lebenslust, a vibrant travel company with a start-up vibe since 2014.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy fresh fruit, team events, and a sunny loft in Berlin with a rooftop terrace.
- Warum dieser Job: Be part of a passionate team focused on quality and open communication in the travel industry.
- Gewünschte Qualifikationen: Strong German writing skills and service-oriented communication; CRM experience is a plus.
- Andere Informationen: Flexible working hours with a 10-hour/week commitment at €520 monthly.
Das Team von Lebenslust ist voller Tatendrang und legt viel Wert auf Offenheit, eine hohe Arbeitsqualität und eine gute Kommunikation. Wir suchen nach Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, die mit Herzblut bei der Sache sind - denn schließlich geht es um das schöne Thema Reisen. Bei uns kannst du dich mit deinen Stärken und Verbesserungsideen umfassend einbringen. Als seit 2014 am Markt bestehender Reiseveranstalter mit Start-Up-Charme vertreiben und veranstalten wir Gruppenreisen für die Zielgruppe Best Ager. Für unser Unternehmen suchen wir am Standort Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Aushilfskraft für unser Reklamations- und Qualitätsmanagement (m/w/d) für 10 Stunden/Woche bei 520 Euro monatlich.
Deine Aufgaben:
- Du unterstützt bei der Sichtung und schriftlichen Bearbeitung des eingehenden Kundenfeedbacks.
- Insbesondere positives Feedback beantwortest du eigenverantwortlich.
- Du reichst Entschädigungsanträge unserer Gäste für Kofferverspätungen und -beschädigungen bei den Fluggesellschaften ein und übernimmst hier die weitere Korrespondenz.
- Unsere Kundenmeinungen werden von dir geprüft und ggf. auf der Lebenslust-Homepage freigeschaltet.
- Du betreust den Prozess "Stammkundenpräsent" und schickst den Auswertungsbericht wöchentlich an unseren externen Dienstleister.
- Du unterstützt beim Projekt "Weiterentwicklung/Umsiedlung" unserer Textbausteine.
Dein Profil:
- Die deutsche Rechtschreibung beherrschst du souverän.
- Du formulierst gekonnt und serviceorientiert.
- Teamgeist, Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit zeichnen dich aus.
- Erfahrungen mit CRM-Systemen sind von Vorteil (z.B. Salesforce).
- Du hast idealerweise eine Berufsausbildung und/oder ein Studium absolviert (z.B. im Bereich Touristik) oder bringst vergleichbare Berufserfahrung mit; auch als Quereinsteiger/in bist du willkommen.
- Kenntnisse des deutschen Reiserechts sind von Vorteil.
Das erwartet dich:
- Ein offenes und herzliches Team, das Wert auf Vielfältigkeit legt.
- Frisches Obst, energetisch aufbereitetes Wasser, regelmäßige Teammeetings, Themenbuffets, Teamevents im In- und Ausland und eine offene Feedback-Kultur.
- Ein sonniges Loft im Herzen von Berlin mit Siebträgerkaffeemaschine und Dachterrasse für Mittagspausen und After-Work-Drinks.
- Viele Möglichkeiten sich zu beteiligen und mitzuwirken.
- Ein interessantes und spannendes Arbeitsumfeld.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bitte sende deine Bewerbungsunterlagen unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins an Linda Luckmann. PS: In dieser Stellenanzeige duzen wir - bei Bedarf können wir uns im weiteren Bewerbungsprozess aber auch gern siezen.
Reklamations- und Qualitätsmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Ps
Kontaktperson:
Ps HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reklamations- und Qualitätsmanagement (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Trends im Reklamations- und Qualitätsmanagement, insbesondere in der Reisebranche. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich verstehst.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kundenfeedback umgegangen bist. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung mitbringst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über Lebenslust und deren Unternehmenskultur zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat – persönliche Einblicke können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Da die Stelle viel schriftliche Korrespondenz beinhaltet, könnte es hilfreich sein, ein kurzes Beispiel für eine positive Kundenantwort vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reklamations- und Qualitätsmanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über Lebenslust und deren Werte. Besuche die Website des Unternehmens, um mehr über ihre Philosophie, das Team und die angebotenen Reisen zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Gestalte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben so, dass sie deine Erfahrungen im Reklamations- und Qualitätsmanagement hervorheben. Betone deine Fähigkeiten in der schriftlichen Kommunikation und deine Serviceorientierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für diese Position geeignet bist. Gehe auf deine Leidenschaft für das Reisen und deine Bereitschaft ein, dich aktiv ins Team einzubringen, ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Rechtschreibfehler. Achte darauf, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Ps vorbereitest
✨Sei gut vorbereitet auf Kundenfeedback
Da du in der Rolle viel mit Kundenfeedback arbeiten wirst, solltest du dich darauf vorbereiten, wie du positives und negatives Feedback professionell und serviceorientiert beantworten kannst. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in diesem Bereich zeigen.
✨Kenntnisse im Reiserecht auffrischen
Ein gewisses Verständnis des deutschen Reiserechts kann von Vorteil sein. Informiere dich über die wichtigsten Aspekte, die für die Bearbeitung von Entschädigungsanträgen relevant sind, um im Interview zu zeigen, dass du dich mit dem Thema auseinandergesetzt hast.
✨Teamgeist betonen
Das Unternehmen legt großen Wert auf Teamarbeit und offene Kommunikation. Bereite einige Beispiele vor, die deinen Teamgeist und deine Zuverlässigkeit unter Beweis stellen. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen zu den Teammeetings, Teamevents oder der Feedback-Kultur stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Zusammenarbeit im Team.
