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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden im digitalen und telefonischen Kontakt.
- Arbeitgeber: Die PSD Bank West eG ist eine traditionsreiche, regionale Bank mit über 150 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Erlebe ein breites Aufgabenspektrum in einer innovativen Bank mit Wertschätzungskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich sind erforderlich.
- Andere Informationen: Kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die PSD Bank West eG ist eine von 12 rechtlich selbstständigen PSD Banken in Deutschland. Wir bestehen seit 1872 und sind aus dem damaligen Post-, Spar- und Darlehensverein entstanden. Der Kern unseres über 150-jährigen Erfolgs liegt in Werten, die bleiben. Daher handeln wir fair, unkompliziert sowie offen und fühlen uns durch dieses Fundament den Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern in unserer Region auch heute noch besonders verbunden.
Für unseren digitalen und telefonischen Kundenservice suchen wir Sie für unseren zentral gelegenen Standort in Bonn.
- Sie sind die erste Kontaktperson für unsere Kunden im telefonischen und digitalen Kundenkontakt und bearbeiten die eingehenden Kundenwünsche.
- Sie beraten die Kunden zu Standardprodukten sowie zum Onlinebanking.
- Sie bearbeiten allgemeine Kunden- und Zahlungsverkehrsaufträge.
- Sie erkennen Bedarfssignale und bieten bedarfsgerechte Lösungen an.
- Sie vereinbaren Termine für die Kundenberatung.
Sie haben:
- eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Berufserfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche und / oder im Telefonservice.
- denken sowohl kunden- als auch vertriebsorientiert.
- eine freundliche und verbindliche Kommunikation.
- Belastbarkeit, gute Organisation, Eigeninitiative und Loyalität.
- Freude an der Telefonie sowie der Nutzung von digitalen Kommunikationsmedien.
Wir bieten:
- Alle Vorteile einer unabhängigen, regionalen Bank mit 120 Mitarbeitenden: ein breites Aufgabenfeld, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen.
- Einen modernen, zukunftsorientierten Arbeitsplatz in einer innovativen Bank.
- Ein aufrichtiges und unterstützendes Team und eine Kultur der Wertschätzung und Anerkennung.
- Eine attraktive Tarifvergütung, Flexibilität dank Gleitzeit und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
Mitarbeiter KundenServiceCenter (w/m/d) Arbeitgeber: PSD Bank West eG
Kontaktperson:
PSD Bank West eG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter KundenServiceCenter (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die PSD Bank West eG und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie der Bank verstehst und schätzt. Das wird dir helfen, eine Verbindung zu den Werten des Unternehmens herzustellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Erfahrungen im Kundenservice konkret darzustellen. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast und welche Lösungen du angeboten hast.
✨Tip Nummer 3
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da der Job viel telefonischen Kontakt beinhaltet, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Simuliere Gespräche mit Freunden oder Familie.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für digitale Kommunikationsmedien. Informiere dich über aktuelle Trends im Onlinebanking und bringe Ideen mit, wie der Kundenservice durch digitale Tools verbessert werden kann.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter KundenServiceCenter (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die PSD Bank West eG. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenswerte, die Geschichte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine kaufmännische Ausbildung und relevante Berufserfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche oder im Telefonservice hervorhebt. Betone Fähigkeiten wie Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position im KundenServiceCenter geeignet bist. Gehe auf deine Freude an der Telefonie und digitalen Medien ein und zeige, wie du zur Unternehmenskultur passt.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte darauf, dass die Sprache freundlich und professionell ist, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PSD Bank West eG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in unserem KundenServiceCenter arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel telefonische und digitale Kommunikation umfasst, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich sprichst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich zu formulieren.
✨Hebe deine Erfahrungen hervor
Betone deine kaufmännische Ausbildung und relevante Berufserfahrung in der Finanzdienstleistungsbranche oder im Telefonservice. Konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit können helfen, deine Eignung für die Stelle zu unterstreichen.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der PSD Bank West eG, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten stellst. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit und den Werten des Unternehmens.
