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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the go-to person for customer inquiries and provide essential tech support.
- Arbeitgeber: Join a dynamic team in Erkrath, focused on delivering top-notch customer service.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy a full-time, permanent position with opportunities for growth and development.
- Warum dieser Job: Make a real impact by solving customer issues and collaborating with various departments.
- Gewünschte Qualifikationen: You need a background in engineering or tech support experience, plus great communication skills.
- Andere Informationen: Fluency in German and English is a must; additional languages are a bonus!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
( Kunden Service Administrator (m/w/d) )
Erkrath | Vollzeit | Personalvermittlung, unbefristet, Vollzeit
Kunden Service Administrator (m/w/d) 8000-1920 – bitte immer angeben
Für einen Kunden suchen wir eine Person mit folgender Qualifikation:
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme und Klassifizierung von Kundenanfragen
- Bereitstellung von grundlegendem technischem Support via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Identifikation und Behebung von einfachen technischen Problemen
- Erstellung von Service-Tickets und Weitergabe komplexer Anfragen an den Second Level Support
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen
Ihre fachlichen Anforderungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Maschinenbau, technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundensupport oder technischen Helpdesk
- Fundierte Kenntnisse im Maschinenbau und Verständnis für technische Zusammenhänge
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse und Bereitschaft sich den sicheren Umgang mit neuen Anwendungen anzueignen
- Versierter Umgang mit der deutschen und englischen Sprache (in Wort und Schrift), weitere Sprache von Vorteil
Ihre Persönlichkeit
- Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
#J-18808-Ljbffr
Kunden Service Administrator (m/w/d) Arbeitgeber: PSF GmbH Personalberatung Frankenheim
Kontaktperson:
PSF GmbH Personalberatung Frankenheim HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kunden Service Administrator (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den häufigsten Kundenanfragen im technischen Support vertraut. Wenn du die typischen Probleme und Lösungen kennst, kannst du im Vorstellungsgespräch zeigen, dass du proaktiv bist und bereits über das nötige Wissen verfügst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Da der Job eine enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen erfordert, ist es wichtig, dass du zeigst, wie gut du Informationen klar und effektiv vermitteln kannst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Maschinenbau und technischen Support. Zeige im Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, dich ständig weiterzubilden und neue Technologien zu lernen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen des Unternehmens zu erfahren. Wenn du Insider-Informationen hast, kannst du gezielt auf die Erwartungen eingehen und dich von anderen Bewerbern abheben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kunden Service Administrator (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, für das du dich bewirbst. Schau dir deren Website an, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und spezifische Anforderungen an die Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen im Kundensupport oder technischen Helpdesk und hebe deine Kenntnisse im Maschinenbau hervor.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Serviceorientierung ein.
Überprüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Kontaktdaten aktuell sind und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PSF GmbH Personalberatung Frankenheim vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken technischen Hintergrund erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Maschinenbau und technischen Zusammenhängen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesem Bereich unter Beweis stellen.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle des Kunden Service Administrators ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch, um deine Sprachkenntnisse zu zeigen.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanfragen reagiert hast. Betone deine Fähigkeit, Probleme schnell zu identifizieren und Lösungen anzubieten, um deine hohe Service- und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere das Unternehmen, für das du dich bewirbst. Verstehe ihre Produkte, Dienstleistungen und die Branche, in der sie tätig sind. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
