Customer Service Representative (w/m/d)

Bei Colder Products Company (CPC) sind wir auf einer Mission, innovative Lösungen zu bieten, die Verbindungen neu definieren. Unser Engagement für Qualität und Zusammenarbeit treibt uns an, Produkte zu schaffen, die einen Unterschied im Leben unserer Kunden machen. Schließen Sie sich unserem leidenschaftlichen Team an und werden Sie Teil einer Organisation, die Kreativität, Teamarbeit und Integrität schätzt.

CPC ist der führende Anbieter von Steckverbindern für eine Vielzahl von Branchen. Wir glauben, dass die kleinsten Komponenten den größten Einfluss haben können. Deshalb konzentrieren wir unsere Ressourcen ausschließlich auf die Weiterentwicklung der Steckverbindungs-technologie. Mit unserem Fokus nur auf Steckverbindern können wir Grenzen überschreiten und die Grenzen der Innovation testen. Dies stellt sicher, dass jede Komponente, die wir produzieren, ein Zeugnis für Präzision, Qualität und Zuverlässigkeit ist.

Unsere Kultur bei CPC basiert auf dem Glauben, dass unsere Mitarbeiter unser größtes Kapital sind. Wir fördern eine Kultur des Respekts, der Zusammenarbeit und hoher ethischer Standards, in der jeder ermutigt wird, Ideen zu teilen und gemeinsam zu wachsen.

Wir sind Ihrem beruflichen Werdegang verpflichtet. Unser Team bietet Mentoring und Ressourcen, um Ihnen zu helfen, Ihre Fähigkeiten zu entwickeln und Ihre Karriere voranzutreiben. Ob Sie neu in der Branche sind oder ein erfahrener Profi, wir begrüßen Ihre einzigartige Perspektive.

Wenn Sie bereit sind, Teil eines innovativen Teams zu werden, das Verbindung und Zusammenarbeit schätzt, möchten wir von Ihnen hören! Sind Sie bereit, einen Unterschied zu machen?

Zusammenfassung: Als Customer Service Representative spielen Sie eine entscheidende Rolle für den Erfolg unserer Organisation. Sie arbeiten eng mit unseren engagierten Teams zusammen, um effektive Lösungen zu entwickeln, die mit den strategischen Zielen von CPC übereinstimmen. Dies ist mehr als nur ein Job; es ist eine Gelegenheit zu wachsen, zu lernen und in einem unterstützenden Umfeld zu gedeihen.

Verantwortlichkeiten:

• Durchführung von Vertragsprüfungen bei eingehenden Kundenbestellungen, einschließlich: Preisgestaltung, Versanddaten, Rechnungs- und Lieferadressen, gültige CPC-Teilenummern und Bestellmengen
• Genaues Bearbeiten neuer und aktualisierter Kundenbestellungen im ESKER-Programm zur optischen Zeichenerkennung und im Oracle ERP-System
• Erstellen und Aktualisieren von Kundenangeboten im Oracle ERP-System
• Sicherstellen, dass genaue E-Mail-Kontakte für Verkaufsauftragsbestätigungen, Packzettel und Rechnungen eingegeben werden
• Eng mit dem CPC-Spezialisten und der Lieferkette zusammenarbeiten, um den Kunden genaue Versanddaten während des gesamten Bestellzyklus bereitzustellen
• Eingehende Gutschriften, Belastungen und RMAs genau und zeitnah unter Verwendung von Microsoft CRM und Oracle ERP-System bearbeiten
• Bestellbeschwerde in das CRM-Microsoft-System eingeben und bis zur Fertigstellung bearbeiten
• Mit Shared Services an Verbesserungsprozessen zusammenarbeiten
• Verwalten mehrerer gemeinsamer eingehender E-Mail-Postfächer
• Mit dem CPC-Spezialisten zusammenarbeiten, um außergewöhnlichen Service für interne und externe Kunden zu bieten

2+ Jahre Erfahrung im Kundenservice

Mindestens 70 WPM tippen mit 99% Genauigkeit

Starke Detailgenauigkeit

Fließend in Deutsch und Englisch

Bevorzugte Qualifikationen:

• 5+ Jahre Erfahrung im Kundenservice
• 2+ Jahre Erfahrung mit Oracle

Reise: Weniger als 5%

Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und alle qualifizierten Bewerber werden bei der Einstellung berücksichtigt. Wir berücksichtigen mehrere arbeitsbezogene, nicht diskriminierende Faktoren bei der Festlegung des Gehalts für eine Position, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Verantwortlichkeiten der Position, die Berufserfahrung eines Kandidaten, die Ausbildung/Schulung eines Kandidaten, den Standort der Position und die erforderlichen Schlüsselqualifikationen für die Position. Die Vergütung ist eines der Gesamtvergütungen, die wir bieten, um Mitarbeiter für ihre Arbeit zu entschädigen und anzuerkennen. Alle qualifizierten Bewerber erhalten ohne Diskriminierung aufgrund von Rasse, Farbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, geschütztem Veteranenstatus, Behinderung, Alter, genetischen Informationen oder anderen gesetzlich verbotenen Faktoren Berücksichtigung.

Exzellentes wettbewerbsfähiges Gehalt mit Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.