Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere den Onboarding-Prozess neuer Kunden und entwickle unsere Produkte weiter.
- Unternehmen: Innovatives Kölner Unternehmen mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Gleitzeit, 30 Tage Urlaub, unbefristeter Vertrag und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Freu dich auf Teamevents und eine Duz-Kultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbindung aktiv und bring deine Ideen ein.
- Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung im Projektmanagement oder Vertrieb und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Das Kölner Unternehmen entwickelt maßgeschneiderte Programme, die Erfahrung, Technologie und Motivation verbinden - von Kundenempfehlungen über Partnervertriebsmodelle bis zu Mitarbeiter-Incentivierungen. Mit einem 360°-Serviceansatz begleitet pso Unternehmen jeder Größe - von der Strategie über die Umsetzung bis zum laufenden Management - und schafft so nachhaltiges Wachstum und stärkere Kundenbindung.
Wir suchen DICH als Customer Success Manager (m/w/d).
- Onboarding steuern: Du verantwortest den erfolgreichen End-to-End-Onboarding-Prozess neuer Kunden auf unseren SaaS-Plattformen.
- KPIs im Blick behalten: Du steuerst deine Projekte datenbasiert und behältst relevante Kennzahlen jederzeit im Blick.
- Kundenfeedback einbringen: Du nutzt Kundenfeedback aktiv, um unsere Produkte und Services kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Bei uns zählt vor allem, wie gut du unsere Kunden begeistern kannst - ein Quereinstieg ist daher ebenfalls möglich. Du bringst 1-2 Jahre Berufserfahrung mit, z.B. im Bereich Projektmanagement, Account Management, Customer Success Management oder Vertrieb, und hast deine kommunikativen und rhetorischen Fähigkeiten bereits erfolgreich unter Beweis gestellt. Du behältst auch bei mehreren parallelen Projekten den Überblick und verlierst den roten Faden nicht. Idealerweise kennst du die agile Projektmethode Scrum. Du bewegst dich sicher in einem deutsch- und englischsprachigen Arbeitsumfeld.
Um den Austausch zu fördern, arbeitet das Account-Management in einer gemeinsamen Bürolandschaft.
Arbeitszeiten/Urlaub: Wir bieten Gleitzeit mit einer Kernarbeitszeit von 10:00 bis 16:00 Uhr, 30 Tage Urlaub und Freizeitausgleich für Überstunden.
Arbeitsvertrag: Wir bieten dir einen unbefristeten Vertrag an einem zukunftsorientierten Arbeitsplatz.
Dein Arbeitsumfeld: Dich erwartet eine offene Unternehmenskultur, in der du Verantwortung übernehmen und deine Ideen einbringen kannst. Und natürlich kommt auch der Spaß nicht zu kurz - ob beim wöchentlichen Food-Day oder bei unseren Teamevents, wir feiern gerne gemeinsam. Zusätzlich bieten wir die Möglichkeit, bis zu 3 Tage pro Woche mobil zu arbeiten.
Unsere Duz-Kultur: Bei uns begegnen wir uns auf Augenhöhe - egal ob in Festanstellung oder als Werkstudent.
Customer Service Manager (m/w/d) / Remote/Home Office Arbeitgeber: pso vertriebsprogramme GmbH
Als Arbeitgeber bietet das Kölner Unternehmen eine offene Unternehmenskultur, in der Kreativität und Eigenverantwortung geschätzt werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum Home Office und einem unbefristeten Vertrag schaffen wir ein Umfeld, das sowohl berufliche als auch persönliche Entwicklung fördert. Unsere regelmäßigen Teamevents und der wöchentliche Food-Day sorgen dafür, dass der Spaß nicht zu kurz kommt und die Zusammenarbeit im Team gestärkt wird.
Kontaktdaten:
pso vertriebsprogramme GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Manager (m/w/d) / Remote/Home Office erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Service Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Onboarding-Prozess aussieht oder welche KPIs besonders wichtig sind. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im Bereich Customer Success arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die agile Projektmethode Scrum und über aktuelle Trends im Customer Service. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine kommunikativen Fähigkeiten zu betonen – das ist entscheidend, um unsere Kunden zu begeistern!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (m/w/d) / Remote/Home Office mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um zu zeigen, wie du Kunden begeistert hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer und zeigt uns, dass du weißt, wovon du sprichst.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und nicht immer den besten!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei pso vertriebsprogramme GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die offene Unternehmenskultur und die Duz-Kultur des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du dich mit diesen Werten identifizieren kannst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und deine Ideen einzubringen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden begeistert hast oder erfolgreich Projekte gemanagt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine kommunikativen und rhetorischen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über agile Methoden
Falls du Erfahrung mit der agilen Projektmethode Scrum hast, bringe dies zur Sprache. Erkläre, wie du diese Methode in der Vergangenheit angewendet hast, um den Überblick über mehrere parallele Projekte zu behalten.
✨Datenbasierte Entscheidungsfindung
Da das Unternehmen Wert auf KPIs legt, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast. Zeige, dass du in der Lage bist, relevante Kennzahlen im Blick zu behalten und diese aktiv zur Verbesserung von Prozessen zu nutzen.
