Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere den Onboarding-Prozess neuer Kunden und entwickle unsere Produkte weiter.
- Unternehmen: Innovatives Kölner Unternehmen mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Gleitzeit, 30 Tage Urlaub, unbefristeter Vertrag und bis zu 3 Tage Homeoffice.
- Weitere Informationen: Freu dich auf Teamevents und eine Duz-Kultur für ein angenehmes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und bringe deine Ideen in einem dynamischen Team ein.
- Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung im Projektmanagement oder Customer Success und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Das Kölner Unternehmen entwickelt maßgeschneiderte Programme, die Erfahrung, Technologie und Motivation verbinden - von Kundenempfehlungen über Partnervertriebsmodelle bis zu Mitarbeiter-Incentivierungen. Mit einem 360°-Serviceansatz begleitet pso Unternehmen jeder Größe - von der Strategie über die Umsetzung bis zum laufenden Management - und schafft so nachhaltiges Wachstum und stärkere Kundenbindung.
Wir suchen DICH als Customer Success Manager (m/w/d).
- Onboarding steuern: Du verantwortest den erfolgreichen End-to-End-Onboarding-Prozess neuer Kunden auf unseren SaaS-Plattformen.
- KPIs im Blick behalten: Du steuerst deine Projekte datenbasiert und behältst relevante Kennzahlen jederzeit im Blick.
- Kundenfeedback einbringen: Du nutzt Kundenfeedback aktiv, um unsere Produkte und Services kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Bei uns zählt vor allem, wie gut du unsere Kunden begeistern kannst - ein Quereinstieg ist daher ebenfalls möglich. Du bringst 1-2 Jahre Berufserfahrung mit, z.B. im Bereich Projektmanagement, Account Management, Customer Success Management oder Vertrieb, und hast deine kommunikativen und rhetorischen Fähigkeiten bereits erfolgreich unter Beweis gestellt. Du behältst auch bei mehreren parallelen Projekten den Überblick und verlierst den roten Faden nicht. Idealerweise kennst du die agile Projektmethode Scrum. Du bewegst dich sicher in einem deutsch- und englischsprachigen Arbeitsumfeld.
Um den Austausch zu fördern, arbeitet das Account-Management in einer gemeinsamen Bürolandschaft.
Arbeitszeiten/Urlaub: Wir bieten Gleitzeit mit einer Kernarbeitszeit von 10:00 bis 16:00 Uhr, 30 Tage Urlaub und Freizeitausgleich für Überstunden.
Arbeitsvertrag: Wir bieten dir einen unbefristeten Vertrag an einem zukunftsorientierten Arbeitsplatz.
Dein Arbeitsumfeld: Dich erwartet eine offene Unternehmenskultur, in der du Verantwortung übernehmen und deine Ideen einbringen kannst. Und natürlich kommt auch der Spaß nicht zu kurz - ob beim wöchentlichen Food-Day oder bei unseren Teamevents, wir feiern gerne gemeinsam. Zusätzlich bieten wir die Möglichkeit, bis zu 3 Tage pro Woche mobil zu arbeiten.
Unsere Duz-Kultur: Bei uns begegnen wir uns auf Augenhöhe - egal ob in Festanstellung oder als Werkstudent.
Customer Service Manager (m/w/d) - Remote möglich Arbeitgeber: pso vertriebsprogramme GmbH
Das Kölner Unternehmen bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Verantwortung großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und einer offenen Unternehmenskultur fördert pso nicht nur die berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter, sondern sorgt auch für ein angenehmes Miteinander durch regelmäßige Teamevents und einen wöchentlichen Food-Day. Hier hast du die Chance, deine Ideen einzubringen und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Produkte beizutragen.
Kontaktdaten:
pso vertriebsprogramme GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Manager (m/w/d) - Remote möglich erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Warte nicht darauf, dass die Unternehmen dich kontaktieren. Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um direkt mit Entscheidungsträgern in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an der Firma und ihren Projekten!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, als wäre es ein wichtiges Projekt. Recherchiere über das Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice konkret einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die in ähnlichen Bereichen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben oder sogar Empfehlungen aussprechen, die dir den Einstieg erleichtern.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Kundenbindung und -erfolg zu zeigen – das ist genau das, was wir suchen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (m/w/d) - Remote möglich mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Kunden begeistert hast oder Projekte erfolgreich gemanagt hast.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, bevor du sie abschickst. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei pso vertriebsprogramme GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die offene Unternehmenskultur und die Duz-Kultur des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du dich mit diesen Werten identifizieren kannst und bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und deine Ideen einzubringen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kunden begeistert hast oder Projekte gemanagt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine kommunikativen und rhetorischen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kenntnisse über agile Methoden
Falls du Erfahrung mit der agilen Projektmethode Scrum hast, bringe dies zur Sprache. Erkläre, wie du diese Methode in der Vergangenheit angewendet hast, um den Überblick über mehrere parallele Projekte zu behalten.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den KPIs, die für den Customer Success Manager wichtig sind, oder wie das Team Feedback von Kunden einholt.
