Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere den Onboarding-Prozess neuer Kunden auf unseren SaaS-Plattformen.
- Unternehmen: Innovatives Kölner Unternehmen mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Gleitzeit, 30 Tage Urlaub, unbefristeter Vertrag und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Freu dich auf Teamevents und eine Duz-Kultur!
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und entwickle Produkte weiter.
- Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung im Projektmanagement oder Customer Success Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Das Kölner Unternehmen entwickelt maßgeschneiderte Programme, die Erfahrung, Technologie und Motivation verbinden - von Kundenempfehlungen über Partnervertriebsmodelle bis zu Mitarbeiter-Incentivierungen. Mit einem 360°-Serviceansatz begleitet pso Unternehmen jeder Größe - von der Strategie über die Umsetzung bis zum laufenden Management - und schafft so nachhaltiges Wachstum und stärkere Kundenbindung.
Wir suchen DICH als Customer Success Manager (m/w/d).
- Onboarding steuern: Du verantwortest den erfolgreichen End-to-End-Onboarding-Prozess neuer Kunden auf unseren SaaS-Plattformen.
- KPIs im Blick behalten: Du steuerst deine Projekte datenbasiert und behältst relevante Kennzahlen jederzeit im Blick.
- Kundenfeedback einbringen: Du nutzt Kundenfeedback aktiv, um unsere Produkte und Services kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Bei uns zählt vor allem, wie gut du unsere Kunden begeistern kannst - ein Quereinstieg ist daher ebenfalls möglich. Du bringst 1-2 Jahre Berufserfahrung mit, z.B. im Bereich Projektmanagement, Account Management, Customer Success Management oder Vertrieb, und hast deine kommunikativen und rhetorischen Fähigkeiten bereits erfolgreich unter Beweis gestellt. Du behältst auch bei mehreren parallelen Projekten den Überblick und verlierst den roten Faden nicht. Idealerweise kennst du die agile Projektmethode Scrum. Du bewegst dich sicher in einem deutsch- und englischsprachigen Arbeitsumfeld.
Um den Austausch zu fördern, arbeitet das Account-Management in einer gemeinsamen Bürolandschaft.
Arbeitszeiten/Urlaub: Wir bieten Gleitzeit mit einer Kernarbeitszeit von 10:00 bis 16:00 Uhr, 30 Tage Urlaub und Freizeitausgleich für Überstunden.
Arbeitsvertrag: Wir bieten dir einen unbefristeten Vertrag an einem zukunftsorientierten Arbeitsplatz.
Dein Arbeitsumfeld: Dich erwartet eine offene Unternehmenskultur, in der du Verantwortung übernehmen und deine Ideen einbringen kannst. Und natürlich kommt auch der Spaß nicht zu kurz - ob beim wöchentlichen Food-Day oder bei unseren Teamevents, wir feiern gerne gemeinsam. Zusätzlich bieten wir die Möglichkeit, bis zu 3 Tage pro Woche mobil zu arbeiten.
Unsere Duz-Kultur: Bei uns begegnen wir uns auf Augenhöhe - egal ob in Festanstellung oder als Werkstudent.
Customer Service Manager - Remote (m/w/d) Arbeitgeber: pso vertriebsprogramme GmbH
Das Kölner Unternehmen bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und individuelle Verantwortung großgeschrieben werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit, bis zu 3 Tage pro Woche mobil zu arbeiten, fördert die offene Unternehmenskultur nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch den Austausch von Ideen. Hier hast du die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu wachsen und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Produkte beizutragen.
Kontaktdaten:
pso vertriebsprogramme GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Manager - Remote (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Onboarding-Prozess aussieht oder welche KPIs besonders wichtig sind. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die im Bereich Customer Success arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Empfehlungen sind Gold wert!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die agile Projektmethode Scrum und über aktuelle Trends im Customer Service. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine kommunikativen Fähigkeiten zu betonen – das ist entscheidend, um unsere Kunden zu begeistern!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager - Remote (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle des Customer Service Managers passen.
Klar und präzise:Halte deine Bewerbung klar und präzise. Verwende einfache Sprache und vermeide es, zu viele Fachbegriffe zu nutzen. Wir schätzen eine klare Kommunikation, die auch unsere Kunden begeistert!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei pso vertriebsprogramme GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die offene Unternehmenskultur des Unternehmens. Überlege dir, wie du deine Ideen und Vorschläge einbringen kannst, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite dich auf KPIs vor
Da der Job datenbasiert ist, solltest du dich mit den wichtigsten KPIs im Customer Success Management vertraut machen. Sei bereit, Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kennzahlen verfolgt und genutzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, übe deine kommunikativen und rhetorischen Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Situationen zu schildern, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Agilität demonstrieren
Falls du Erfahrung mit agilen Methoden wie Scrum hast, bringe diese unbedingt zur Sprache. Zeige, wie du in der Vergangenheit agile Prinzipien angewendet hast, um Projekte effizient zu steuern.
