Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser Team bei der Kundenbetreuung und dem Onboarding neuer Kunden.
- Unternehmen: Innovatives Kölner Unternehmen mit Fokus auf Kundenerfolg und nachhaltigem Wachstum.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, unbefristeter Vertrag und Teamevents.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Spaß und Teamgeist.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Erfolg unserer Kunden und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung im Projektmanagement oder Vertrieb, kommunikative Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Das Kölner Unternehmen entwickelt maßgeschneiderte Programme, die Erfahrung, Technologie und Motivation verbinden - von Kundenempfehlungen über Partnervertriebsmodelle bis zu Mitarbeiter-Incentivierungen. Mit einem 360°-Serviceansatz begleitet pso Unternehmen jeder Größe - von der Strategie über die Umsetzung bis zum laufenden Management - und schafft so nachhaltiges Wachstum und stärkere Kundenbindung.
Wir suchen DICH als Customer Success Manager (m/w/d). Als Teil unseres 5-köpfigen Customer Success Teams unterstützt du uns dabei, unsere Kunden mit unseren Lösungen zur Kundengewinnung und Mitarbeiter-Performance noch erfolgreicher zu machen.
- Onboarding steuern: Du verantwortest den erfolgreichen End-to-End-Onboarding-Prozess neuer Kunden auf unseren SaaS-Plattformen.
- KPIs im Blick behalten: Du steuerst deine Projekte datenbasiert und behältst relevante Kennzahlen jederzeit im Blick.
- Kundenfeedback einbringen: Du nutzt Kundenfeedback aktiv, um unsere Produkte und Services kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Bei uns zählt vor allem, wie gut du unsere Kunden begeistern kannst - ein Quereinstieg ist daher ebenfalls möglich. Du bringst 1-2 Jahre Berufserfahrung mit, z.B. im Bereich Projektmanagement, Account Management, Customer Success Management oder Vertrieb, und hast deine kommunikativen und rhetorischen Fähigkeiten bereits erfolgreich unter Beweis gestellt. Du behältst auch bei mehreren parallelen Projekten den Überblick und verlierst den roten Faden nicht. Idealerweise kennst du die agile Projektmethode Scrum. Du bewegst dich sicher in einem deutsch- und englischsprachigen Arbeitsumfeld.
Um den Austausch zu fördern, arbeitet das Account-Management in einer gemeinsamen Bürolandschaft.
Arbeitszeiten/Urlaub: Wir bieten Gleitzeit mit einer Kernarbeitszeit von 10:00 bis 16:00 Uhr, 30 Tage Urlaub und Freizeitausgleich für Überstunden.
Arbeitsvertrag: Wir bieten dir einen unbefristeten Vertrag an einem zukunftsorientierten Arbeitsplatz.
Dein Arbeitsumfeld: Dich erwartet eine offene Unternehmenskultur, in der du Verantwortung übernehmen und deine Ideen einbringen kannst. Und natürlich kommt auch der Spaß nicht zu kurz - ob beim wöchentlichen Food-Day oder bei unseren Teamevents, wir feiern gerne gemeinsam.
Arbeitsort: Unser Office liegt direkt am Bahnhof Köln-West. Zusätzlich bieten wir die Möglichkeit, bis zu 3 Tage pro Woche mobil zu arbeiten.
Unsere Duz-Kultur: Bei uns begegnen wir uns auf Augenhöhe - egal ob in Festanstellung oder als Werkstudent.
Customer success manager, werkstudent Arbeitgeber: pso vertriebsprogramme GmbH
Als Arbeitgeber bietet das Kölner Unternehmen eine offene Unternehmenskultur, in der Ideen geschätzt und Verantwortung gefördert werden. Mit flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit, bis zu 3 Tage pro Woche mobil zu arbeiten, sorgt es für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem erwarten dich spannende Teamevents und ein kreatives Arbeitsumfeld, das dir die Chance gibt, deine Fähigkeiten im Customer Success Management weiterzuentwickeln.
Kontaktdaten:
pso vertriebsprogramme GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer success manager, werkstudent erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Onboarding-Prozess aussieht oder welche KPIs besonders wichtig sind. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder ähnliche Positionen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Networking ist oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens und überlege dir, wie du Kundenfeedback nutzen würdest, um diese zu verbessern. Zeige, dass du die agile Projektmethode Scrum verstehst und anwenden kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Dort findest du alle Informationen zur Stelle und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und gemeinsam an der Kundenbindung zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer success manager, werkstudent mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Kunden begeistert hast oder Projekte erfolgreich gemanagt hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer und interessanter für uns.
Achte auf die Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Eine saubere und übersichtliche Bewerbung zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei pso vertriebsprogramme GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen im Projektmanagement oder Vertrieb dir helfen können, die Kunden erfolgreich zu betreuen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Kunden begeistert hast oder erfolgreich Projekte geleitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine kommunikativen Fähigkeiten und deinen Umgang mit Herausforderungen zu demonstrieren.
✨Datenbasierte Entscheidungen
Da der Job datenbasiertes Arbeiten erfordert, solltest du dich darauf vorbereiten, wie du KPIs im Blick behältst. Überlege dir, welche Kennzahlen für den Erfolg von Kundenprojekten wichtig sind und wie du diese analysieren würdest.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
