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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen zur Praxissoftware und löse technische Probleme.
- Arbeitgeber: Führender Dienstleister im Bereich Praxisverwaltungssoftware in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Moderne Arbeitsumgebung, Homeoffice-Möglichkeiten und offene Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wertschätzenden Teams und gestalte die Zukunft der E-Health mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und IT-Kenntnisse sind wichtig.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und Raum für neue Ideen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind einer der führenden Dienstleister im Bereich Praxisverwaltungssoftware in Deutschland und liefern IT-Lösungen aus einer Hand. Wir tragen dazu bei, die wachsende Komplexität von E-Health zu meistern, und machen die Praxen somit zu einem Ort, an dem Ärzte:innen und Psychotherapeuten:innen Zeit für das Wesentliche haben: ihre Patienten:innen. Unsere Kunden können darauf vertrauen, dass PsyPrax-Lösungen zuverlässig, gesetzeskonform und technisch sicher sind. Wir denken kundenorientiert, beraten persönlich und machen Kompliziertes so einfach wie möglich. Um unseren Ansprüchen nach höchster Qualität und kontinuierlichem Fortschritt gerecht zu werden, entwickeln wir uns laufend weiter. Unser Fundament ist das wertschätzende Miteinander der Psyprax-Familie und unsere Leidenschaft für das, was wir tun.
Wir suchen ab sofort
Mitarbeiter Kundensupport (m/w/d)
Deine Aufgaben
- nach intensiver Einarbeitung beantwortest Du selbständig anwendungsspezifische Kundenanfragen rund um unsere Praxissoftware und im Bereich der Telematikinfrastruktur
- Kundenanfragen nimmst Du sowohl über das Telefon als auch per E-Mail auf und dokumentierst diese sorgfältig
- Du führst die Problemidentifikation und die Fehleranalyse im Bereich Soft-/Hardware durch, um anschließend bei Kunden die Problemlösung umzusetzen
Dein Profil
- Du überzeugst mit Kommunikationsstärke, Kontaktfreudigkeit, einer hoch ausgeprägten Kundenorientierung, sowie freundlichem Auftreten und Teamfähigkeit
- Analytisch-konzeptionelles Denken, schnelle Auffassungsgabe und Lernbereitschaft zeichnen Dich aus
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung bestenfalls im IT-Bereich oder als MFA mit ausgeprägten Kenntnissen im Bereich Telematikinfrastruktur, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse in Praxisverwaltungssystemen und Abrechnung sind von Vorteil aber keine Voraussetzung
- Kenntnisse in der Betreuung von Firewalls und/oder Netzwerkinstallationen sind wünschenswert
- Diskreten Umgang mit sensiblen Informationen setzen wir voraus
- Sehr gute Deutschkenntnisse und Ausdrucksweise in Wort und Schrift runden Dein Profil ab
Unser Angebot
- abwechslungsreiche Aufgabe in einem modernen Arbeitsumfeld
- offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und Raum für neue Ideen
- kollegiales Klima, wertschätzendes Miteinander und faire Feedback-Kultur
- Arbeiten im Homeoffice und in einem unserer Büros in München/Chemnitz möglich
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Angabe Deiner Gehaltsvorstellungen unter ed.xarpysp@lanosrep
Jetzt bewerben
Schicke uns eine aussagekräftige E-Mail mit deinen Unterlagen
#J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter Kundensupport Arbeitgeber: PsyPrax GmbH
Kontaktperson:
PsyPrax GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter Kundensupport
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundensupport interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen – das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Kommunikationsstärke und Kundenorientierung unter Beweis stellen kannst. Denk an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, frag nach Insider-Tipps oder ob sie dich empfehlen können. Empfehlungen sind oft der Schlüssel, um einen Fuß in die Tür zu bekommen.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unsere Praxisverwaltungssoftware und die Telematikinfrastruktur zu informieren. Je mehr du darüber weißt, desto besser kannst du im Gespräch punkten und zeigen, dass du wirklich interessiert bist!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter Kundensupport
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Mach es übersichtlich: Halte deine Unterlagen klar und strukturiert. Verwende Absätze, Aufzählungen und eine klare Gliederung, damit wir schnell die wichtigsten Informationen finden können. Ein gut organisiertes Dokument zeigt auch deine Professionalität!
Betone deine Stärken: Hebe in deinem Anschreiben hervor, was dich besonders macht und warum du perfekt zu uns passt. Denk daran, dass wir nach Kommunikationsstärke und Kundenorientierung suchen – zeig uns, wie du das in der Vergangenheit unter Beweis gestellt hast!
Schick uns alles über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung nicht verloren geht, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schneller bearbeiten und du bist gleich im richtigen System!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PsyPrax GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Unternehmenskultur des Unternehmens vertraut. Da sie großen Wert auf Kundenorientierung und ein wertschätzendes Miteinander legen, solltest du Beispiele aus deiner eigenen Erfahrung parat haben, die zeigen, wie du diese Werte in der Vergangenheit gelebt hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle im Kundensupport für eine Praxisverwaltungssoftware ist, solltest du dir grundlegende Kenntnisse über die Software und die Telematikinfrastruktur aneignen. Überlege dir, welche häufigen Probleme Kunden haben könnten und wie du diese lösen würdest.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst. Vielleicht kannst du Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu schärfen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb des Unternehmens.