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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den reibungslosen Betrieb von Cloud-Lösungen und unterstütze Kunden bei kritischen Vorfällen.
- Arbeitgeber: PTC verbindet die physische und digitale Welt, um Unternehmen zu transformieren und Innovationen zu fördern.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Teamumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines globalen Teams und arbeite an spannenden Cloud-Technologien mit echten Auswirkungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung mit Cloud-Anbietern und PLM-Anwendungen ist von Vorteil; Programmierkenntnisse sind wünschenswert.
- Andere Informationen: Deutschkenntnisse sind ein Plus, da der Fokus auf Kunden in Deutschland liegt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Unsere Welt verändert sich, und PTC führt den Weg. Unsere Software bringt die physische und digitale Welt zusammen, sodass Unternehmen ihre Abläufe verbessern, bessere Produkte schaffen und Menschen in allen Aspekten ihres Geschäfts stärken können. Unsere Mitarbeiter machen den Unterschied für unseren Erfolg. Heute sind wir ein globales Team von fast 7.000 und unser Hauptziel ist es, Möglichkeiten für unsere Teammitglieder zu schaffen, um zu erkunden, zu lernen und zu wachsen – während sie ihre Ideen zum Leben erwecken und die Unterschiede feiern, die uns ausmachen und die Arbeit, die wir leisten, möglich machen.
Ihre Rolle
Als Cloud Service Operations Engineer sind Sie verantwortlich für den reibungslosen Betrieb von Cloud-gehosteten Lösungen sowie für die Bereitstellung und Dokumentation von Lösungen und Ursachenanalysen für Kundenprobleme. Sie führen Serviceanfragen aus und stellen den normalen Betrieb für PTC-gehostete Kunden so schnell wie möglich im Falle eines kritischen Vorfalls wieder her. In einem globalen Team arbeiten Sie mit Kollegen in anderen Büros weltweit zusammen, um erstklassigen Support für mission-critical Kunden zu bieten. Sie haben die Möglichkeit, zu schulen, zu mentorieren und an Schulungsprogrammen teilzunehmen.
Ihr Einfluss
Die Support Services-Organisation ist verantwortlich für die Bereitstellung einer nahtlosen PTC-Erfahrung für unsere Kunden, um deren gewünschte Ergebnisse zu erreichen und den Erfolg der Kunden zu beschleunigen. Als Mitglieder der Support Services-Organisation kombinieren Sie starke Produkt- und Cloud-Expertise mit exzellentem Kundenservice, um die Erwartungen der Kunden zu erfüllen und sogar zu übertreffen.
Ihr Team
Sie werden Teil eines hochdiversen PTC Cloud Services Delivery Teams, das für Kunden auf der ganzen Welt arbeitet. Diese Position erfordert, dass Sie von einem Büro in Deutschland aus arbeiten und hauptsächlich Unterstützung für Kunden in Deutschland bieten. Deutschkenntnisse sind daher ein großer Vorteil.
Ihre täglichen Aktivitäten
- Leiten der Ausführung und Kundenkommunikation bei kritischen und Enterprise-Down Problemen/Ereignissen
- Kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistungen in einer 24x7-Umgebung. Die meisten Aktivitäten finden während der regulären Arbeitszeiten statt, jedoch wird auch am Wochenende und außerhalb der regulären Zeiten Unterstützung benötigt.
- Fehlerbehebung und Untersuchung von Problemen im Zusammenhang mit PLM-Anwendungen wie Windchill in Cloud-gehosteten Umgebungen und Verfolgung der Lösung dieser Probleme in Zusammenarbeit mit anderen PTC Cloud-Teams und Abteilungen wie R&D sowie Kommunikation der Ergebnisse an die Kunden.
- Mentorierung von Junior-Teammitgliedern in den Bereichen Produktwissen und technische Expertise.
Bevorzugte Erfahrung:
- Erfahrung mit Windchill, Linux kann von Vorteil sein
- Expertise in mindestens einem der großen Cloud-Anbieter (Azure, AWS, Google).
Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse:
- Erfahrung in der Implementierung oder Unterstützung von SaaS / Cloud-gehosteten Multi-Tier-Anwendungen
- Nachgewiesene Fähigkeit zur Lösung analytischer Probleme bei gleichzeitiger Beibehaltung effektiver und präziser Dokumentation
- Erfahrung mit Windchill PDMLink oder einem anderen 3rd Party PLM-System (z.B. von Dassault, Siemens usw.)
- Programmierkenntnisse (Java, JS oder eine andere Programmiersprache)
- Optional: Erfahrung mit Datenbanken
Das Leben bei PTC dreht sich um mehr als nur die Arbeit mit den modernsten Technologien zur Transformation der physischen Welt. Es geht darum, so zu erscheinen, wie man ist, und an der Seite einiger der talentiertesten Branchenführer von heute zu arbeiten, um die Welt um uns herum zu verändern. Wenn Sie unsere Leidenschaft für Problemlösungen durch Innovation teilen, werden Sie wahrscheinlich genauso leidenschaftlich über die PTC-Erfahrung sein wie wir. Sind Sie bereit, Ihren nächsten Karriereschritt mit uns zu erkunden?
Wir respektieren die Datenschutzrechte von Einzelpersonen und verpflichten uns, persönliche Informationen verantwortungsbewusst und in Übereinstimmung mit allen geltenden Datenschutz- und Datensicherheitsgesetzen zu behandeln.
Cloud Services operations Engineer- Senior Arbeitgeber: PTC Inc.
Kontaktperson:
PTC Inc. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Cloud Services operations Engineer- Senior
✨Tipp Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von PTC in Kontakt zu treten. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung im Unternehmen und zeige dein Interesse an der Cloud Services Operations Rolle.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du dich intensiv mit Windchill und den gängigen Cloud-Anbietern wie Azure, AWS oder Google beschäftigst. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Tipp Nummer 3
Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten! Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du analytische Probleme erfolgreich gelöst hast. Dies wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit internationalen Kollegen erfordert, betone in Gesprächen deine Erfahrungen in der Teamarbeit und wie du zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Cloud Services operations Engineer- Senior
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du die Schlüsselqualifikationen und Erfahrungen, die PTC sucht, verstehst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen mit Cloud-Diensten, insbesondere mit Windchill und anderen PLM-Systemen, hervor. Zeige, wie deine Fähigkeiten zur Lösung analytischer Probleme beitragen können.
Anpassung des Anschreibens: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die Unternehmenskultur von PTC und die spezifische Rolle als Cloud Services Operations Engineer eingeht. Betone deine Teamfähigkeit und deine Bereitschaft, andere zu schulen und zu unterstützen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält, die deine Eignung für die Position unterstreichen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PTC Inc. vorbereitest
✨Verstehe die Cloud-Technologien
Da die Rolle einen starken Fokus auf Cloud-Dienste hat, solltest du dich mit den gängigen Cloud-Anbietern wie Azure, AWS oder Google vertraut machen. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Technologien zu beantworten und zeige dein Wissen über deren Funktionen und Vorteile.
✨Bereite Beispiele für Problemlösungen vor
In der Position wird erwartet, dass du analytische Probleme löst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich technische Probleme identifiziert und gelöst hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Lösungen zu finden.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle auch Kundenkommunikation umfasst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, komplexe technische Informationen einfach und klar zu erklären, um sicherzustellen, dass du auch nicht-technischen Stakeholdern helfen kannst.
✨Teamarbeit und Mentoring hervorheben
Die Zusammenarbeit im Team und das Mentoring von Junior-Mitarbeitern sind wichtige Aspekte dieser Rolle. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu teilen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du anderen geholfen hast, sich weiterzuentwickeln.
