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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte den reibungslosen Betrieb von Cloud-Lösungen und unterstütze Kunden bei kritischen Vorfällen.
- Arbeitgeber: PTC verbindet die physische und digitale Welt und fördert Innovationen in Unternehmen.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines globalen Teams und arbeite an spannenden Cloud-Technologien mit echten Auswirkungen.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung mit Cloud-Anbietern und PLM-Systemen sowie Programmierkenntnisse sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Deutschkenntnisse sind ein Plus, da der Fokus auf Kunden in Deutschland liegt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 54000 - 84000 € pro Jahr.
Cloud Services Operations Engineer – Senior
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Cloud Services Operations Engineer – Senior
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Our world is transforming, and PTC is leading the way.Our software brings the physical and digital worlds together, enabling companies to improve operations, create better products, and empower people in all aspects of their business.
Our people make all the difference in our success. Today, we are a global team of nearly 7,000 and our main objective is to create opportunities for our team members to explore, learn, and grow – all while seeing their ideas come to life and celebrating the differences that make us who we are and the work we do possible.
Your Role
- As Cloud Service Operations Engineer you will be responsible for smooth operation of Cloud hosted solutions as well as providing and documenting both solutions and root cause analysis for customer issues
- You will execute service requests and restore normal operations to PTC hosted clients as quickly as possible in the event of a critical incident
- In a global team you will collaborate with peers in other offices worldwide to provide first class support for mission-critical customers
- You will have opportunities to train, mentor, and participate in training programs
Your Impact
The Support Services organization is responsible for providing a seamless PTC experience to our customers to achieve their desired outcomes and accelerate customers’ success.
As members of the Support Services organization you combine strong Product and Cloud expertise with excellent customer service to meet and even exceed customer expectations.
Your Team
You will be a part of a highly diverse PTC Cloud Services Delivery Team, which works for customers across the globe. This position requires operating from an office in Germany and primarily providing support to customers across Germany. German language skills, therefore, are a strong plus.
Your Day to Day Activities
- Lead execution and client communication for critical and Enterprise-Down issues/events
- Improve continuously services in a 24×7 environment. Most of the activities will take place during regular business hours, however there will be the need for weekend and off-hour activities. Be willing to be on call in case of emergencies.
- Troubleshoot and investigate issues related to PLM applications like Windchill in Cloud-hosted environments and track the resolution of those problems in collaboration with other PTC Cloud teams and departments like R&D, etc. as well as communicate the same to customers
- Mentor junior members of the team in the areas of product knowledge and technical expertise
Preferred Experience:
- Experience with Windchill, Linux can be a plus
- Expertise in at least one of the major Cloud providers (Azure, AWS, Google).
Your Skills and Knowledge:
- Experience in implementing or supporting SaaS / Cloud-hosted multi-tier applications
- Demonstrated ability to solve analytical problems while maintaining effective and precise documentation
- Experience in Windchill PDMLink or any other 3rd party PLM system (e.g. from Dassault, Siemens, etc.)
- Programming skills (Java, JS or any other programming language)
- Optional: Experience in databases
Life at PTC is about more than working with today’s most cutting-edge technologies to transform the physical world. It’s about showing up as you are and working alongside some of today’s most talented industry leaders to transform the world around you.
If you share our passion for problem-solving through innovation, you’ll likely become just as passionate about the PTC experience as we are. Are you ready to explore your next career move with us?
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Seniority level
-
Seniority level
Not Applicable
Employment type
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Employment type
Full-time
Job function
-
Job function
Engineering and Information Technology
-
Industries
Software Development
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Junior DevOps Engineer (m/w/d) | Comquent GmbH, Continuous Quality in Software
SYSTEM AIT ENGINEER* – MUNICH/BERLIN
Cloud Operations Engineer (hybrid/remote) (m/w/d)
We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.
#J-18808-Ljbffr
Cloud Services Operations Engineer – Senior Arbeitgeber: PTC
Kontaktperson:
PTC HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Cloud Services Operations Engineer – Senior
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Cloud Services Operations Engineer-Position zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von PTC, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu Cloud-Technologien und PLM-Anwendungen wie Windchill zu beantworten. Stelle sicher, dass du aktuelle Trends und Best Practices in diesen Bereichen kennst, um im Gespräch zu glänzen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsfähigkeiten, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung teilst, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen.
✨Tipp Nummer 4
Informiere dich über die verschiedenen Cloud-Anbieter wie Azure, AWS oder Google und deren Dienstleistungen. Dies wird dir helfen, während des Interviews zu zeigen, dass du ein fundiertes Verständnis für die Cloud-Umgebung hast, in der du arbeiten wirst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Cloud Services Operations Engineer – Senior
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Stelle sicher, dass du die Schlüsselqualifikationen und -fähigkeiten, die für die Rolle als Cloud Services Operations Engineer erforderlich sind, verstehst.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen mit Cloud-Diensten, insbesondere mit Anbietern wie Azure, AWS oder Google, hervor. Wenn du Kenntnisse in Windchill oder Linux hast, stelle sicher, dass diese klar dargestellt werden.
Dokumentation und Problemlösung: Zeige in deiner Bewerbung, wie du analytische Probleme gelöst hast und dabei präzise Dokumentation geführt hast. Dies ist besonders wichtig für die Rolle, da sie das Troubleshooting und die Kommunikation mit Kunden umfasst.
Sprache und Kommunikation: Da die Position Unterstützung für Kunden in Deutschland erfordert, betone deine Deutschkenntnisse in deiner Bewerbung. Gute Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend, also zeige, wie du effektiv mit Kunden und Teamkollegen kommunizierst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PTC vorbereitest
✨Verstehe die Cloud-Technologien
Stelle sicher, dass du ein gutes Verständnis der Cloud-Dienste hast, insbesondere von Anbietern wie Azure, AWS oder Google. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Technologien zu beantworten und zeige, wie du sie in früheren Projekten eingesetzt hast.
✨Kenntnisse über Windchill und PLM-Systeme
Da Windchill und andere PLM-Systeme eine zentrale Rolle spielen, solltest du deine Erfahrungen mit diesen Tools hervorheben. Bereite Beispiele vor, wie du Probleme in diesen Systemen gelöst hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle ist die Kommunikation mit Kunden und Teamkollegen entscheidend. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, und sei bereit, Beispiele für erfolgreiche Kundeninteraktionen zu geben.
✨Teamarbeit und Mentoring
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams zu sprechen. Betone auch, wie du jüngere Teammitglieder unterstützt und geschult hast, um das Team insgesamt zu stärken.
