Cloud Technical Architect, Manager

Unsere Welt verändert sich, und PTC führt den Weg. Unsere Software bringt die physische und digitale Welt zusammen, sodass Unternehmen ihre Abläufe verbessern, bessere Produkte schaffen und Menschen in allen Aspekten ihres Geschäfts stärken können. Unsere Mitarbeiter machen den Unterschied für unseren Erfolg. Heute sind wir ein globales Team von fast 7.000 und unser Hauptziel ist es, Möglichkeiten für unsere Teammitglieder zu schaffen, um zu erkunden, zu lernen und zu wachsen – während sie ihre Ideen zum Leben erwecken und die Unterschiede feiern, die uns ausmachen und die Arbeit, die wir leisten, möglich machen.

PTC sucht einen hochqualifizierten SO&S PLM Technical Architect Manager, der ein Team von technischen Architekten leitet, das dafür verantwortlich ist, die Leistung, Skalierbarkeit, Governance und betriebliche Exzellenz der cloudbasierten PLM-Lösungen von PTC sicherzustellen. Diese Rolle kombiniert tiefgehende technische Expertise in Windchill und Cloud-Technologien mit starken Fähigkeiten in der Mitarbeiterführung.

Sie werden ein Team leiten, das mit Kunden, Service Management, Technischem Support, F&E, Cloud-Betrieb und Anwendungsteams zusammenarbeitet, um Kundenumgebungen zu optimieren, die Einführung von Best Practices voranzutreiben, die Systemgesundheit zu verbessern und technische Beratungsdienste im gesamten PTC-Cloud-Portfolio bereitzustellen.

Als Manager sind Sie verantwortlich für die Teamleistung, die Entwicklung der Mitarbeiter, die operative Lieferung, die Ressourcenplanung und kontinuierliche Verbesserungsinitiativen, während Sie strategische Kundenengagements unterstützen.

Hauptverantwortlichkeiten:

• People Leadership & Team Management
  • Leiten, coachen und entwickeln eines Teams von PLM Technical Architects in EMEA.
  • Durchführen von Leistungsmanagement, Karriereentwicklungsplanung und Nachfolgeplanung.
  • Fördern des Engagements der Mitarbeiter und einer kollaborativen, leistungsstarken Kultur.
  • Verwalten der Ressourcenzuteilung, der Arbeitslastbalance und der Projektpriorisierung.
  • Rekrutieren, Einarbeiten und Mentoring neuer Teammitglieder.
  • Festlegen von operativen Zielen und Leistungskennzahlen für das Team.
• Technische Architektur & Beratung
  • Technische Führung für Windchill und verwandte PLM-Cloud-Umgebungen bereitstellen.
  • Teams bei der Durchführung von Technischen Systembewertungen (TSAs), Gesundheitschecks, Leistungsüberprüfungen und architektonischen Bewertungen anleiten.
  • Kundenarchitekturen, Integrationen, Anpassungen und Bereitstellungsstrategien überprüfen.
  • Kritische Kundeneskalationen und komplexe technische Herausforderungen unterstützen.
  • Empfehlungen zur Systemoptimierung, Skalierbarkeit und betrieblichen Verbesserungen vorantreiben.
• Cloud Operations & Continuous Improvement
  • Standardisierung und Best Practices in Kundenumgebungen fördern.
  • Mit Cloud Operations, Monitoring, Infrastruktur und Anwendungsteams zusammenarbeiten, um die Servicezuverlässigkeit zu verbessern.
  • Automatisierungsinitiativen und Toolverbesserungen vorantreiben.
  • Wiederkehrende betriebliche Probleme identifizieren und Ursachenanalysen durchführen.
  • Zu Methoden der Servicebereitstellung, Dokumentation und betrieblichen Rahmenbedingungen beitragen.
• Stakeholder Management
  • Als vertrauenswürdiger Berater für interne und externe Stakeholder fungieren.
  • Eng mit Service Managern, Customer Success Managern, Technischem Support, Produktmanagement und F&E zusammenarbeiten.
  • An Kunden-Governance-Meetings und Executive Reviews teilnehmen.
  • Technische Risiken, Empfehlungen und strategische Fahrpläne effektiv sowohl an technische als auch an nicht-technische Zielgruppen kommunizieren.

Erforderliche Qualifikationen:

• Abschluss in Informatik, Informationstechnologie, Ingenieurwesen oder einem verwandten Fachgebiet.
• Über 8 Jahre Erfahrung in der Implementierung, Unterstützung oder Architektur von Unternehmens-PLM-Lösungen.
• Über 3 Jahre Erfahrung im Management von technischen Teams.
• Starke Erfahrung mit PTC Windchill oder vergleichbaren Unternehmens-PLM-Plattformen.
• Erfahrung in cloudbasierten Umgebungen (AWS, Azure oder Google Cloud).
• Exzellente Fähigkeiten in der Fehlersuche, Leistungsoptimierung und Systemanalyse.
• Nachgewiesene Fähigkeit, funktionsübergreifende Initiativen in einem globalen Umfeld zu leiten.
• Starke Kommunikations-, Präsentations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
• Fließendes Englisch erforderlich; Deutschkenntnisse sind von Vorteil.

Bevorzugte Qualifikationen:

• Expertise in Windchill-Architektur, Upgrades, Migrationen und Integrationen.
• Erfahrung mit Linux- und Windows-Administration.
• Kenntnisse in Datenbanken wie Oracle und Microsoft SQL Server.
• Erfahrung mit Automatisierung und Skripting (Python, Bash, PowerShell).
• Vertrautheit mit Beobachtungs- und Überwachungsplattformen wie Datadog, Splunk oder Sumo Logic.
• Erfahrung in SaaS-Bereitstellungsorganisationen.
• Frühere Erfahrung in der Unterstützung global verteilter Teams.

Das Leben bei PTC dreht sich um mehr als nur die Arbeit mit den modernsten Technologien zur Transformation der physischen Welt. Es geht darum, so zu sein, wie man ist, und an der Seite einiger der talentiertesten Branchenführer zu arbeiten, um die Welt um uns herum zu verändern. Wenn Sie unsere Leidenschaft für Problemlösungen durch Innovation teilen, werden Sie wahrscheinlich genauso leidenschaftlich über die PTC-Erfahrung sein wie wir. Sind Sie bereit, Ihren nächsten Karriereschritt mit uns zu erkunden?

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