Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte den Erfolg unserer Kunden durch strategische Programme und enge Zusammenarbeit.
- Unternehmen: PTV Logistics, ein führendes Unternehmen in der Transportlogistik-Software.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Analytische Fähigkeiten, kommerzielles Denken und fließende Englisch- und Italienischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Your mission
As a Customer Success Manager at PTV Logistics, you will play a vital role in implementing and delivering our strategic customer success programs for key accounts.
Working closely with the Customer Success Team Manager, you ensure that our solutions are successfully adopted and deliver lasting value for our most important customers.
- Role
- You act as the primary day-to-day contact for assigned strategic accounts and build strong relationships at multiple levels within customer organizations.
- You regularly conduct strategic customer success programs - including CS Intro, Business Reviews, and Success Plans - and tailor them to the specific needs of your customers.
- You proactively identify customer needs and challenges, lead workshops and training sessions both remotely and on-site, and track relevant KPIs and success metrics.
- You work closely with the Product team to bring in customer feedback and jointly shape existing and future solutions.
- You develop expansion opportunities within existing accounts and act as project manager on customer-specific projects and analyses.
- You document best practices and customer success stories, actively contributing to knowledge-sharing across the Customer Success team.
Your profile
- You are analytically strong and able to assess complex customer processes as well as the different solutions within the PTV Logistics portfolio.
- You bring a commercial mindset and take ownership of the ARR development of your customers.
- You are a self-starter with a confident presence in front of customers and a strong sense for practical, business-minded solutions.
- You keep an overview even in complex situations, spot bottlenecks and opportunities early, and derive the right actions in a structured way.
- You communicate clearly and convincingly, both internally and externally, and manage expectations professionally.
- You possess excellent English & Italian language skills, both written and spoken.
- You are a team player, ideally bring prior experience in a similar role, and demonstrate maturity in dealing with a wide range of stakeholders.
Why us?
Here you can find our benefits: PTV Logistics Employees Benefits | PTV Logistics
About Us
PTV Logistics - a leading global software company for transportation logistics!
We calculate and optimize route planning for logistics companies with record-breaking algorithms to maximize time and cost savings.
With more than 40 years of experience, we help to put theory into practice!
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Customer Success Manager (m/f/d) - ITALY (fluent Italian required) Arbeitgeber: PTV Logistics
PTV Logistics ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit über 40 Jahren Erfahrung in der Transportlogistik fördern wir eine offene Unternehmenskultur, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung unterstützt. Unsere flexiblen Arbeitsmodelle und umfassenden Weiterbildungsmöglichkeiten ermöglichen es Ihnen, Ihre Karriere voranzutreiben und gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance zu genießen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/f/d) - ITALY (fluent Italian required) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei PTV Logistics suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/f/d) - ITALY (fluent Italian required) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei PTV Logistics im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PTV Logistics vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über PTV Logistics und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
