Microsoft 365 Support Engineer (m/w/d), remote oder hybrid

Als Public Cloud Group sind wir darauf spezialisiert, mittelständischen Unternehmen bei der Modernisierung ihrer IT-Strukturen zur Seite zu stehen und diese auf ein modernes und sicheres Fundament innerhalb der Public Cloud zu stellen. Wir sind derzeit über 470 Personen in Europa, Tendenz wachsend, und haben Standorte im DACH Raum (München, Magstadt, Darmstadt, Berlin, Hamburg, Köln, Ulm, Linz).

Für unser weiteres Wachstum suchen wir dich als Microsoft 365 Support Engineer (m/w/d) für unsere Kunden in Vollzeit, remote in DACH. Es gibt 14 Personen, die sich mit Microsoft 365 beschäftigen und in 2 Teams arbeiten.

Worum geht´s? Modern Work und Microsoft 365 sind deine Themen und du kannst auch andere Menschen dafür begeistern? Super! Gemeinsam mit unserem Head of Modern Work, den Squad Leads und deinen zukünftigen Kolleg:Innen gewährleistest du die Administration/den Betrieb von Microsoft 365 bei unseren Kunden.

Das hast du davon:

• Klare Karrierepfade und top Entwicklungsperspektiven innerhalb der Public Cloud Group

• Viel Freiraum durch freie Zeiteinteilung und der Möglichkeit vor Ort oder hybrid innerhalb DACH zu arbeiten

• Moderner Technologie-Stack und freie Hardwarewahl

• Kontinuierliche Fortbildung in Schulungen, Zertifikate erwerben und Freiraum, neue Technologien zu testen

• Exzellente Positionierung am Markt und starkes Unternehmenswachstum

• Offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege in einer Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien

• Vielfältiges Benefit-Programm mit bspw. Mobilitäts-Paket (z. B. BahnCard, Deutschlandticket), Spendit Card, Wellpass (Sportclubs kostengünstig) uvm

• 30 Tage Urlaub

• Regelmäßige Company und Teamevents

Das wirst du tun:

• Betrieb und Weiterentwicklung von Microsoft 365 Kundenumgebungen

• Technische Betreuung im Rahmen des Managed Services

• Bearbeitung von Supportanfragen im Second-Level & Durchführung von komplexen Administrationsaufgaben in Microsoft 365 Umfeld

• Durchführung von Admin-Tätigkeiten (z. B. Benutzerverwaltung, Lizenzzuweisungen, Gruppenmanagement, Softwareverteilung, Troubleshooting von Problemen usw.)

• Unterstützung bei On- und Offboarding-Prozessen

• Koordination und Umsetzung der Transition von Kundenumgebungen in den operativen Managed Service

• Ticket-Dispatching: Klassifizierung, Priorisierung und Weiterleitung von Anfragen im Ticketsystem

• Anrufannahme und erste Hilfestellung bei technischen Problemen

• Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank

• Übernahme von Rufbereitschaft in Notfällen

Das wünschen wir uns von dir:

• 3+ Jahre Erfahrung im IT-Support für Microsoftprodukte oder in einer vergleichbaren Rolle

• Deutsch (ab B2/fließend) und Englisch sind für dich kein Problem, damit du unsere Kunden umfänglich betreuen kannst

• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 (z. B. Intune, Security / Compliance Workloads, Entra ID, Exchange Online, Teams, SharePoint)

• Relevante Zertifizierungen im Microsoft 365 Bereich

• Verständnis für IT-Service- und Betriebsprozesse (z. B. ITIL-Grundlagen von Vorteil).

• Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise

• Erfahrung mit einfachen Automatisierungen mittels PowerShell sind wünschenswert

• Sicherer Umgang mit Jira oder vergleichbaren Ticket- und Projektmanagementsystemen wünschenswert

Klingt das gut?

Super, dann schicke uns jetzt deine Bewerbung – Keine Sorge, es dauert keine 60 Sekunden.

Du hast noch Fragen?

Dann melde dich gerne direkt bei:

Janin Eggert

Email: janin.eggert@pcg.io

Wir freuen uns auf dich!

Bitte beachte, dass wir Bewerbungen ausschließlich über unser Bewerbungsportal entgegennehmen. E-Mail-Bewerbungen können wir leider nicht berücksichtigen.

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Recruitment Agencies:

We at PCG have an in-house recruitment team, which focuses on sourcing great candidates directly. PCG does not accept unsolicited resumes from agency or search firm recruiters. Fees will not be paid in the event a candidate submitted by a recruiter without an agreement in place is hired. When we do use agencies, we have a PSL in place, so please do not contact managers directly.