Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein Team im Kundendienst und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Unternehmen: Etablierte Marktführerin im Gesundheitsbereich mit einem sinnstiftenden Umfeld.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, fünf Wochen Ferien und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Strukturiertes, modernes Arbeitsumfeld mit viel Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Übernehme eine verantwortungsvolle Führungsaufgabe und entwickle dein Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundendienst und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 5000 - 6500 € pro Monat.
Was du bei uns bewegst:
- Du führst dein Team von 8–10 Kundendienstmitarbeitenden fachlich und personell.
- Du stellst einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft sowie einen optimalen Informations- und Kommunikationsfluss sicher.
- Du koordinierst die operativen Aufgaben und arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit.
- Du coachst deine Mitarbeitenden im telefonischen Kundenkontakt und unterstützt sie in anspruchsvollen Situationen.
- Du betreust Kundinnen und Kunden selbstständig – insbesondere bei komplexen Anliegen – auf Deutsch sowie in mindestens einer Fremdsprache (Ösisch oder Italienisch).
- Du förderst und entwickelst deine Mitarbeitenden und führst Leistungs- sowie Jahresgespräche.
- Du arbeitest eng mit anderen Bereichen zusammen und stärkst die bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
- Du wirkst aktiv bei Projekten zur Optimierung, Automatisierung und Weiterentwicklung unserer Kundendienstprozesse mit.
Was uns überzeugt:
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder paramedizinische Grundausbildung.
- Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst oder im paramedizinischen Umfeld mit sicherem Umgang in komplexen Kundenanliegen.
- Du bringst qualifizierte Führungserfahrung in einem vergleichbaren Umfeld mit.
- Du hast eine Leadership- oder Management-Weiterbildung abgeschlossen oder bist bereit, eine solche zu absolvieren.
- Du kennst den Alltag eines Servicecenters und bringst idealerweise Erfahrung im Medizinprodukte- oder Gesundheitsbereich mit.
- Du bist eine empathische und agile Führungspersönlichkeit mit Freude an der Entwicklung von Mitarbeitenden.
- Du denkst prozessorientiert, wirtschaftlich und vernetzt.
- Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert.
- Du überzeugst durch hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit.
- Du bringst eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten mit.
- Du verfügst über stilsicheres Deutsch sowie gute Ösisch- und/oder Italienischkenntnisse; Englisch ist ein Plus.
Was wir bieten:
- Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Führungsaufgabe in einem sinnstiftenden Umfeld.
- Eine sorgfältige Einarbeitung durch ein erfahrenes Team.
- Ein vielseitiges und professionelles Arbeitsumfeld bei einer etablierten Marktführerin.
- Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten – fachlich wie persönlich.
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, Homeoffice nach der Einarbeitungsphase zu nutzen.
- Fünf Wochen Ferien und ein ausgewogenes Arbeitszeitmodell (40h/Woche mit Gleitzeit).
Möchtest auch du Teil der Erfolgsgeschichte der Publicare werden? Bitte sende deine vollständige Online-Bewerbung direkt über unsere Plattform.
Gruppenleitung Kundendienst 80 -100% Arbeitgeber: Publicare AG
Publicare bietet eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Führungsaufgabe in einem sinnstiftenden Umfeld, das durch ein engagiertes Team und eine moderne Arbeitsumgebung geprägt ist. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit auf Homeoffice und umfangreichen Entwicklungs- sowie Weiterbildungsmöglichkeiten fördert Publicare nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeitenden. Hier erwartet dich eine empathische und agile Unternehmenskultur, die Wert auf Teamarbeit und individuelle Stärken legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Gruppenleitung Kundendienst 80 -100% erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Gruppenleitung im Kundendienst bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team oder der Führungskraft in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Unternehmenskultur und die Herausforderungen im Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die im Unternehmen arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die aktuellen Trends im Kundendienst und über die spezifischen Herausforderungen, die das Unternehmen hat. So kannst du zeigen, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch innovative Ideen zur Verbesserung einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, deine Bewerbung optimal zu gestalten und sicherzustellen, dass sie die richtigen Personen erreicht.
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe dein Anschreiben sowie deinen Lebenslauf entsprechend an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu der Gruppenleitung im Kundendienst passen.
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen!
Bewirb dich direkt über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung schnell bei uns ankommt, nutze bitte unser Online-Bewerbungsformular auf unserer Plattform. So können wir dich schneller kennenlernen und den Prozess beschleunigen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Publicare AG vorbereitet
✨Teamführung betonen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung zu nennen. Zeige, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, insbesondere in herausfordernden Situationen.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da die Kommunikation im Kundendienst entscheidend ist, solltest du deine Fähigkeiten in diesem Bereich unter Beweis stellen. Übe, wie du komplexe Anliegen klar und verständlich erklärst, sowohl auf Deutsch als auch in einer Fremdsprache.
✨Prozessorientiertes Denken demonstrieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit der Optimierung von Prozessen zu sprechen. Überlege dir Beispiele, wie du Abläufe verbessert oder automatisiert hast, um die Effizienz im Kundendienst zu steigern.
✨Entwicklung von Mitarbeitenden ansprechen
Zeige deine Leidenschaft für die Entwicklung deiner Teammitglieder. Bereite dich darauf vor, zu erläutern, wie du Coaching und Feedback gibst, um das Potenzial deiner Mitarbeitenden zu fördern.
