Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu medizinischen Hilfsmitteln und unterstütze sie bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: Publicare AG, Marktführerin im Bereich medizinische Hilfsmittel mit über 125 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Kollegiales Arbeitsklima, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit 40h/Woche und fünf Wochen Ferien.
- Warum dieser Job: Trage aktiv zur Verbesserung der Lebensqualität von Menschen mit gesundheitlichen Herausforderungen bei.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder paramedizinische Ausbildung, Erfahrung im Kundendienst von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39600 - 48400 € pro Jahr.
Publicare AG ist Pionierin und Marktführerin in der Beratung und Lieferung medizinischer Hilfsmittel. Seit 1993 sorgt sie mit ihrer langjährigen Kompetenz und ihrem breiten Produktsortiment für ein reibungsloses Zusammenspiel zwischen Betroffenen, Fachpersonen, Institutionen, Versicherungen und Lieferanten. Als zentrale Schnittstelle im Gesundheitswesen begleiten über 125 Mitarbeitende die Kundschaft von der persönlichen Beratung über digitale Anbindungen bis hin zur Abrechnung mit den Versicherungen.
Im Kundendienst von Publicare geht es um mehr als Bestellungen und Lieferungen. Mit deiner Beratung und Unterstützung leistest du täglich einen wichtigen Beitrag dazu, dass Menschen mit gesundheitlichen Herausforderungen die passende Versorgung erhalten. Du bist eine wichtige Ansprechperson für unsere Kundschaft und trägst dazu bei, Versorgungslücken zu vermeiden und Lebensqualität zu sichern.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich per sofort oder nach Vereinbarung.
Was du bei uns bewegst:
- Für unsere Kundinnen und Kunden bist du die erste Ansprechperson und begleitest sie bei ihren Anliegen rund um medizinische Hilfsmittel.
- Mit deiner Beratung, deinem Einfühlungsvermögen und deiner Serviceorientierung schaffst du Vertrauen und trägst dazu bei, dass Betroffene die passende Versorgung für ihren Alltag erhalten.
- Ob per Telefon, E-Mail oder im persönlichen Kontakt: Du berätst unsere Kundinnen und Kunden, erkennst ihre individuellen Bedürfnisse und bearbeitest Bestellungen sowie Anfragen effizient, selbstständig und lösungsorientiert.
- Durch die enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen stellst du eine optimale und reibungslose Betreuung unserer Kundschaft sicher.
- Auch bei Reklamationen oder komplexeren Anliegen behältst du den Überblick und sorgst für eine professionelle Abwicklung.
- Kunden- und Auftragsdaten dokumentierst du sorgfältig und stellst sicher, dass alle relevanten Informationen vollständig und nachvollziehbar erfasst sind.
- Du erweiterst dein Fachwissen laufend durch interne und externe Schulungen und gibst dieses bei entsprechender Eignung an Kolleginnen und Kollegen weiter.
- Mit deinem Engagement trägst du zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Kundenservices bei.
Was uns überzeugt:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung EFZ oder Ausbildung im paramedizinischen Umfeld (z. B. MPA, FaGe oder Pharmaassistent/-in).
- Kundenkontakt, insbesondere via Telefon, gibt dir Energie und auch in hektischen Situationen behältst du einen freundlichen und professionellen Umgang.
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Kundendienst, Gesundheitswesen oder einem dienstleistungsorientierten Umfeld gesammelt.
- Du bewegst dich sicher in einem digitalen Arbeitsumfeld und bist offen für neue Systeme, Prozesse und digitale Kundenkanäle.
- Deutsch beherrschst du stilsicher in Wort und Schrift; gute Französisch- oder Italienischkenntnisse sind ein grosses Plus.
- Du arbeitest strukturiert, übernimmst Verantwortung und schätzt die Zusammenarbeit im Team.
- Neues Wissen eignest du dir gerne an und entwickelst dich kontinuierlich weiter.
Was wir bieten:
- Ein kollegiales und unkompliziertes Arbeitsklima.
- Ein vielseitiges und professionelles Arbeitsumfeld als Marktführerin.
- Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit.
- Ein Job mit Perspektive - wir unterstützen die Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden fachlich wie persönlich.
- Eine durchgeplante Einarbeitung durch unser Team.
- Ein modernes Arbeitsumfeld mit einer 40h/Woche und fünf Wochen Ferien.
- Ein flexibles Arbeitskonzept – Homeoffice-Möglichkeit nach der Einarbeitungsphase.
Möchtest auch du Teil der Erfolgsgeschichte der Publicare werden? Dann sende uns deine vollständige Bewerbung inklusive Motivationsschreiben über unsere Bewerbungstool.
Mitarbeiter/in Kundendienst 80-100% (m/w/d) Arbeitgeber: Publicare AG
Publicare AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inspirierende Arbeitsumgebung in der Schweiz bietet. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und Coaching fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit, während flexible Hybridarbeitsmodelle eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglichen. Die Möglichkeit, an bereichsübergreifenden Optimierungsprojekten zu arbeiten, macht die Position besonders spannend und bietet einzigartige Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter/in Kundendienst 80-100% (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Publicare AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Kundendienst 80-100% (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Publicare AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Publicare AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Publicare AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
