Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Stimme für unsere Kunden und koordiniere die Kommunikation zwischen verschiedenen Partnern.
- Unternehmen: Eines der erfolgreichsten Homecare Unternehmen mit wertschätzender Kultur.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, mobiles Arbeiten, und zahlreiche Mitarbeiter-Benefits.
- Weitere Informationen: Moderne Büroräume und regelmäßige Feedbackgespräche für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Mach einen Unterschied im Leben anderer und arbeite in einem unterstützenden Team.
- Qualifikationen: Lernbereitschaft und erste Erfahrungen im Gesundheitswesen oder Call-Center sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Wer sind wir? Eines der erfolgreichsten Homecare Unternehmen!
Bei uns beginnt alles mit Wertschätzung, Respekt und Kommunikation auf Augenhöhe: weil unsere
Mitarbeiter: innen nur dann bestmögliche Ergebnisse erzielen, wenn sie persönlich hinter Publi Care stehen.
Täglich kümmern sich über 800 Kolleg: innen mit Herzblut und Engagement um eine professionelle Beratung, Anleitung und Belieferung unserer
Patient: innen mit medizinischen Hilfsmitteln.
Was machst du bei uns? Kommunikation!
- Du bist erste telefonische Ansprechperson für unsere Kunden und koordinierst als zentrale Schnittstelle die Kommunikation zwischen Außendienst, Ärzten und Krankenkassen.
- Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit liegt in der telefonischen Betreuung und Beratung unserer Kunden – lösungsorientiert, serviceorientiert und verbindlich.
- Du bearbeitest eingehende Anfragen telefonisch sowie ergänzend schriftlich oder digital.
- Du übernimmst die eigenständige Bearbeitung von Reklamationen und Kundenbeschwerden – empathisch, professionell und mit einem klaren Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Du verfolgst fehlende oder unvollständige Rezepte und stehst hierzu aktiv im telefonischen Austausch mit Kunden und Ärzten.
- Du erfasst und bearbeitest Aufträge sowie Kundendaten in Microsoft Dynamics Navision (Business Central) und stellst eine sorgfältige Datenpflege sicher.
- Darüber hinaus übernimmst du administrative Aufgaben im Tagesgeschäft.
Was bringst du zu uns mit? Lernbereitschaft!
- Erste Berufserfahrung im Gesundheitswesen ist vorteilhaft, noch wichtiger ist uns aber deine schnelle Auffassungsgabe und deine Lernbereitschaft.
- Idealerweise bringst du erste Erfahrung aus der Telefonie gerne auch aus dem Call-Center mit.
- Eine abgeschlossene kfm. Ausbildung ist von Vorteil und bereitet dich optimal auf die Anforderungen dieser Position vor.
- Du begrüßt neue Herausforderungen und arbeitest selbstständig sowie strukturiert.
- Gängige Office-Programmen sind dir vertraut ebenso wie der Umgang mit einem Kunden-System.
- Insgesamt wünschen wir uns jemanden, der gerne mit Menschen arbeitet, also ein freundliches Auftreten und hohe Teamorientierung mitbringt.
Was bieten wir Dir? Den Unterschied!
- Wir alle teilen die Begeisterung für unsere
Mission: das Leben anderer besser zu machen.
Unsere Zusammenarbeit ist geprägt von gegenseitigem Respekt, Zusammenhalt und Wertschätzung.
Diese Nähe findet unter anderem Ausdruck in einer Duz-Kultur ab der ersten Begegnung.
- Hilfsbereite und sympathische Kolleg: innen machen das Ankommen bei Publi Care leicht
- Ein Team, in dem deine Meinung zählt und du deine Fähigkeiten und Stärken einbringen kannst
- Step by Step Einarbeitung durch unsere internen Trainer: innen und/oder erfahrene Kolleg: innen, die dir mit ihrer Expertiese zur Seite stehen.
- Moderne Büroräume und hochwertige Büroausstattung sowie kostenlose Parkplätze und Erreichbarkeit mit ÖPNV
- Regelmäßige Feedback- und Mitarbeitergespräche zur persönlichen Entwicklung
- Wir legen den Fokus auf den persönlichen Austausch und gleichzeitig ist uns die Vereinbarkeit von beruflichen und privaten Anforderungen selbstverständlich auch wichtig.
So bieten wir jede Woche bis zu zwei Tage mobiles Arbeiten an.
- Eine langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen
- Benefits wie: Bonago-Mitarbeiterkarte, Kindergartenzuschuss, Deutschlandticket oder sonstige ÖPNV Bezuschussung, Gruppenunfallversicherung, betriebliche Altersvorsorge (mit 20% Zuschuss) und 5 Tage pro Kind Entgeltfortzahlung ab dem ersten Tag sowie die Moglichkeit zu einem Bike-Leasing bestandener Probezeit
- Aufmerksamkeiten zu Jubiläen, Geburtstagen oder mal zwischendurch
- 30 Urlaubstage im Jahr sind bei uns selbstverständlich
- Möglichkeit 2 Wochen Workation innh. Europas
Wie erreichst Du uns?
- Publi Care Gmb H
- Personalabteilung
- Am Wassermann 20-22
- Weitere Infos findest Du auf unserer Internetseite
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service Agent (m/w/d) Arbeitgeber: PubliCare GmbH
Als Arbeitgeber in der Region Stuttgart bieten wir dir nicht nur eine attraktive Vergütung und Benefits wie die BONAGO-Mitarbeiterkarte und ein JobRad, sondern auch eine wertschätzende Unternehmenskultur mit offener Kommunikation. Unsere strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Fortbildungen fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung, während du in einem herzlichen Team eigenverantwortlich arbeitest und 30 Urlaubstage im Jahr genießen kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Agent (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei PubliCare GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei PubliCare GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PubliCare GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über PubliCare GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
