Lead Creative CRM Concept & Design (m/w/d)

Digitas ist eine der größten deutschen Digitalagenturen und Teil des internationalen Digitas-Netzwerks innerhalb der Publicis Groupe, einem der weltweit führenden Kommunikationsanbieter. Mehr als 550 Expert*innen in Berlin, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Köln und München nutzen die Macht der Verbindungen, um Mittels der Expertise aus Marketing und Technologie einen positiven Impact zu erzielen. Ziel ist es, die Relevanz von Marken in einer fragmentierten, digitalen Welt zu steigern, das Marketing effektiver zu gestalten und das Geschäftswachstum zu beschleunigen.

Du verantwortest die kreative und konzeptionelle Führung unserer CRM‑Initiativen und übersetzt datengetriebene Insights in modulare Design‑ und Kommunikationskonzepte.

• Konzeption und kreative Leitung von CRM‑Journeys (E‑Mail, Push, In‑App, Onsite) für B2B & B2C.
• Entwicklung und Pflege modularer Template‑ und Designsysteme für wiederverwendbare Kampagnenkomponenten.
• Definition von Personalisierungslogiken, Segmentierungsansätzen und dynamischem Content‑Design.
• Erstellung klarer, technischer Briefings und Spezifikationen für Strategie-, Kreativ‑ und Development‑Teams.
• Begleitung der Implementierung in Marketing‑Automation‑Plattformen inkl. QA, Testing (A/B, multivariat) und Go‑Live‑Checks.
• Analyse von Kampagnen‑ und Kundendaten zur Ableitung kreativer Optimierungen und Validierung von Hypothesen.
• Mentoring und fachliche Führung von Designer*innen/Copy; Sicherstellung von Accessibility‑ und Responsive‑Standards.
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Aufbau skalierbarer Workflows.
• Verantwortung für Qualität, Timing und Skalierbarkeit von Kampagnenprozessen; Stakeholder‑Management und Abstimmung mit CRM‑Strategie, Data & Development.

Mindestens 4 Jahre relevante Erfahrung in CRM‑Konzept/Design, Lifecycle‑Marketing oder in einer kombinierten Rolle (Agentur, Kunde oder Martech‑Anbieter).

• Nachweisliche Erfahrung in Journey‑Design, Personalisierung und modularer Template‑Entwicklung; Portfolio oder Arbeitsproben erwünscht.
• Erfahrung mit Marketing‑Automation‑ und Analyse‑Tools (z. B. SFMC, HubSpot, Emarsys, Adobe Campaign, Google Analytics).
• Gutes Verständnis von HTML/CSS und sichere Zusammenarbeit mit Entwickler*innen; Fähigkeit, technische Briefings zu erstellen.
• Starkes UX‑/Designverständnis mit Fokus auf modulare Systeme, responsive Design und Accessibility.
• Analytisches Denken; Erfahrung mit KPI‑Definition und datenbasierter Optimierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse.
• Strukturierte, hands‑on Arbeitsweise, hohe Serviceorientierung und Präsentationsstärke.
• Leadership‑Affinität: Erfahrung oder Bereitschaft, kleinere Teams fachlich zu leiten und zu coachen.

Wir arbeiten hybrid. Mehrheitlich in unseren zentral gelegenen Büros für echten Austausch, und mit mind. zwei mobilen Arbeitstagen pro Woche für Flexibilität. Wir pflegen eine offene Kultur. Diversität, Toleranz und respektvoller Umgang sind uns wichtig und werden bei uns tagtäglich gelebt. Wir bieten echte Perspektiven. Wir möchten, dass du dich sukzessive weiterbildest und an Expertise dazugewinnst. Unsere internationale und stetig wachsende Learning-Plattform bietet dafür eine erstklassige Basis. Wir ermöglichen internationale Erfahrungen. Mit unserem “Work Your World”-Programm kannst du im Ausland arbeiten und viele andere Unicorns treffen. Wir geben dir die Flexibilität, die du brauchst. Ob du in Teilzeit arbeiten möchtest oder flexible Arbeitszeiten brauchst, wir finden eine individuelle Regelung. Wir möchten, dass du dich bei uns rundum wohlfühlst. Neben Teamevents, kulturellen Initiativen und Agenturfesten kannst du dich auf zahlreiche Well-Being-Angebote freuen. Wir unterstützen dich ganz individuell! Unser Employee Assistance Program bietet dir individuelle Beratung und Unterstützung in allen Lebenslagen, ob beruflich oder privat.

Klingt gut für dich? Bestens! Und – pssssst! - auch wenn du nicht alle Qualifikationen mitbringst, trau dich! Wir freuen uns auf deine Bewerbung, die uns zeigt, was du kannst, was du lernen willst, was du verdienen möchtest und ab wann du mit uns durchstarten kannst. Und noch etwas: Menschen mit Behinderung sind bei uns immer herzlich willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. Wir freuen uns auf dich!