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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Publisher-Konten und biete erstklassigen Kundenservice.
- Arbeitgeber: PubMatic ist ein innovatives Unternehmen im digitalen Werbebereich.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen und tolle Unternehmensvorteile.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der digitalen Werbung mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice oder Account Management, idealerweise im Ad-Tech-Bereich.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und Inklusion in unserem Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Standort: München, BY, DE
Abteilung: Client Operations
PubMatic ist ein unabhängiges Technologieunternehmen, das den Kundenwert maximiert, indem es die Lieferkette der digitalen Werbung der Zukunft bereitstellt.
Rollenübersicht: Wir suchen einen engagierten Customer Success Manager, der unserem Team in Hamburg oder München beitritt. In dieser Rolle verwalten Sie Publisher-Konten unter Verwendung der Plattform von PubMatic und konzentrieren sich darauf, außergewöhnlichen Kundenservice und strategische Unterstützung zu bieten. Sie sind dafür verantwortlich, die Umsatzziele zu erreichen und sicherzustellen, dass PubMatic die Erwartungen der Publisher nicht nur erfüllt, sondern übertrifft, während die Markenintegrität gewahrt bleibt.
Hauptverantwortlichkeiten:
- Als primärer Ansprechpartner für Premium-Publisher fungieren und tägliche Unterstützung bieten.
- Regelmäßige vierteljährliche Geschäftsbesprechungen (QBRs) durchführen, um Leistung und strategische Initiativen zu besprechen.
- Mit internen Teams zusammenarbeiten, um technischen Support, Problemlösungen bereitzustellen und wo möglich Up-Sell- und Cross-Sell-Möglichkeiten zu leiten.
- Leistungsdaten analysieren, um umsetzbare Erkenntnisse und Empfehlungen zur Maximierung der Rendite der Kunden bereitzustellen.
- Tägliche Kommunikation mit Kunden pflegen, um starke, dauerhafte Beziehungen aufzubauen und ihre Bedürfnisse umgehend zu adressieren.
- Wachstumschancen für Konten identifizieren und mit internen Teams zusammenarbeiten, um Lösungen umzusetzen.
- Ein aktuelles Verständnis der digitalen Werbung und der besten Praktiken im Programmatic Advertising aufrechterhalten.
Qualifikationen:
- Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer verwandten Rolle im Ad-Tech-Sektor.
- Tiefes Verständnis von Publishern und Supply-Side-Plattformen (SSPs) sowie der programmatic Landschaft.
- Starke analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Daten zu interpretieren und strategische Empfehlungen abzugeben.
- Exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, um vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen.
- Fähigkeit, mehrere Konten zu verwalten und Aufgaben effektiv zu priorisieren.
- Proaktive Problemlösungskompetenz mit einem ausgeprägten Auge für Details.
- Tiefes Verständnis der digitalen Werbung und des Programmatic Advertising.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
Diversity und Inclusion: PubMatic ist stolz darauf, ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit zu sein; wir schätzen nicht nur Vielfalt, sondern fördern und feiern sie auch. Wir diskriminieren nicht aufgrund von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand, Veteranenstatus oder Behinderungsstatus. Sie können sich mit einem Lebenslauf, LinkedIn-Profil oder Ähnlichem bewerben, und jede Bewerbung erhält eine Antwort.
Customer Success Manager Arbeitgeber: PubMatic, Inc.
Kontaktperson:
PubMatic, Inc. HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen und ehemaligen Mitarbeitern von PubMatic zu vernetzen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Customer Success Managers gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenmanagement und deine analytischen Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich digitale Werbung und Programmatic Advertising. Zeige dein Wissen über aktuelle Entwicklungen in der Branche, um zu demonstrieren, dass du proaktiv und gut informiert bist.
✨Tip Nummer 4
Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten. Da die Rolle viel Interaktion mit Kunden erfordert, ist es wichtig, dass du klar und überzeugend kommunizieren kannst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Verantwortlichkeiten des Customer Success Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Individualisiere deinen Lebenslauf: Passe deinen Lebenslauf an die Stelle an, indem du relevante Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder Account Management hervorhebst. Betone deine Kenntnisse im Bereich digitale Werbung und Programmatic Advertising.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie du zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen kannst. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine analytischen Fähigkeiten ein.
Dokumente überprüfen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben fehlerfrei sind und professionell aussehen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PubMatic, Inc. vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Customer Success Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Account Management zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten in der Analyse von Leistungsdaten und der Bereitstellung strategischer Empfehlungen zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Kompetenzen während des Interviews zu untermauern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu stellen, um dein Interesse an den Bedürfnissen der Kunden zu zeigen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere PubMatic und deren Position im Bereich digitale Werbung. Verstehe ihre Produkte und Dienstleistungen sowie die Herausforderungen, denen sich ihre Kunden gegenübersehen. Dies zeigt dein Engagement und deine Vorbereitung.
