Customer Success Manager, AdTech

Customer Success Managers sind die treibende Kraft hinter den globalen Publisher-Partnerschaften von PubMatic. Als CSM arbeiten Sie eng mit Tier-1-Publishern zusammen, um deren digitale Werbeeinnahmen zu maximieren, mit einem starken Fokus auf programmatische Möglichkeiten. Durch den Aufbau langfristiger Beziehungen und die Nutzung tiefgehender Expertise in den Produkten und Markttrends von PubMatic bieten Sie strategische Beratung, die Ergebnisse liefert. Mit vierteljährlichen Umsatzzielen stellen Sie sicher, dass PubMatic nicht nur die Erwartungen der Publisher erfüllt, sondern übertrifft, während Sie deren Marke schützen.

Erfolg in dieser Rolle kommt von proaktivem Account Management – regelmäßige Check-ins, Leistungsanalysen, funktionsübergreifende Zusammenarbeit und Teilnahme an wichtigen Branchenveranstaltungen. CSMs werden als vertrauenswürdige programmatische Berater anerkannt, die Wachstum und messbare Auswirkungen liefern.

Was Sie tun werden:

• Als primärer Ansprechpartner für Premium-Publisher fungieren und fachkundige Beratung zu programmatischen und digitalen Werbestrategien bieten.
• Monatliche/vierteljährliche Geschäftsbesprechungen leiten, um die Leistung zu bewerten, programmatische Einnahmen zu optimieren und Wachstumsstrategien abzustimmen.
• Mit internen Teams zusammenarbeiten, um technische Probleme zu lösen, die Plattformleistung zu verbessern und Up-Sell- sowie Cross-Sell-Möglichkeiten in programmatischen und anderen digitalen Werbekanälen zu identifizieren.
• Programmatische und Anzeigenleistungsdaten analysieren, um umsetzbare Erkenntnisse zu liefern, die den Ertrag und die Einnahmen maximieren.
• Starke Kundenbeziehungen durch proaktive Kommunikation aufbauen und pflegen, um sicherzustellen, dass Publisher das gesamte Lösungsangebot von PubMatic nutzen.
• Wachstumschancen im Account identifizieren und vorantreiben, indem innovative programmatische Strategien eingeführt und in neue digitale Kanäle expandiert werden.
• Über Branchentrends in der programmatischen Werbung, CTV, Mobile und anderen aufkommenden digitalen Plattformen informiert bleiben, um erstklassige Unterstützung zu bieten.

Wir würden uns freuen, wenn Sie Folgendes mitbringen:

• Ad-Tech-Expertise: Nachweisliche Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer ähnlichen Rolle in der Ad-Tech-Branche.
• Programmatische & Digitale Meisterschaft: Tiefes Wissen über Publisher, Supply-Side-Plattformen (SSPs) und die programmatische Landschaft sowie ein umfassendes Verständnis der digitalen Werbekanäle.
• Datenorientiert: Außergewöhnliche Fähigkeit, Daten zu interpretieren und strategische Empfehlungen abzugeben.
• Effektive Kommunikation: Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten, die starke, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufbauen.
• Organisatorische Agilität: Fähigkeit, mehrere Konten zu verwalten und Aufgaben in einem schnelllebigen Umfeld zu priorisieren.
• Proaktives Problemlösen: Detailorientiert mit einem Talent für die Identifizierung und Lösung von Herausforderungen.
• Bilinguale Kompetenz: Fließend in Deutsch und Englisch.

Rückkehr ins Büro: Die Mitarbeiter von PubMatic weltweit haben zu unseren Büros über einen hybriden Arbeitszeitplan (3 Tage „im Büro“ und 2 Tage „remote arbeiten“) zurückgekehrt, der darauf abzielt, die Zusammenarbeit, Innovation und Produktivität zwischen Teams und Funktionen zu maximieren.

Über PubMatic: PubMatic ist eine der weltweit führenden skalierbaren digitalen Werbeplattformen, die Publishern, Medienkäufern, Handelsunternehmen und Datenbesitzern transparentere Werbelösungen bietet, damit sie die Macht und das Potenzial des offenen Internets nutzen können, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen. Gegründet im Jahr 2006 mit der Vision, dass datengestützte Entscheidungen die Zukunft der digitalen Werbung sein würden, ermöglichen wir es Inhaltsanbietern, ein profitableres Werbegeschäft zu führen, was es ihnen wiederum ermöglicht, in die Multi-Screen- und Multi-Format-Inhalte zu investieren, die Verbraucher verlangen.