Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle innovative CRM-Strategien und optimiere Kundenbeziehungen für unsere Luxusmarken.
- Unternehmen: Puig, ein kreatives Familienunternehmen mit über 100 Jahren Erfahrung in Mode und Schönheit.
- Vorteile: Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten, Mobile Working und monatliche Zuschüsse für Lunch und Sport.
- Weitere Informationen: Freundliche Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur und spannenden Firmenevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenengagements in einem dynamischen und internationalen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im CRM-Bereich und starke analytische Fähigkeiten sind ein Muss.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 54000 - 66000 € pro Jahr.
Puig ist die Heimat der “Love Brands” – ein vor mehr als 100 Jahren gegründetes Familienunternehmen, das Wohlbefinden, Selbstvertrauen und Selbstausdruck fördert und gleichzeitig eine bessere Welt hinterlässt. Wir sind ein wichtiger Akteur in der weltweiten Mode- und Schönheitsindustrie mit einem großen Portfolio an bekannten Luxusmarken in den Bereichen Mode, Parfüm, Make-up, Hautpflege und Wellness. Unser Standort in Hamburg vertreibt Produkte unserer Eigenmarken Jean Paul Gaultier, Rabanne, Carolina Herrera oder Nina Ricci, unserer Nichemarken Byredo, Dr. Barbara Sturm, Dries Van Noten, Penhaligon’s und L’Artisan Parfumeur und der Distributionsmarke Hermès.
Du hast Freude daran, Kundenbeziehungen nachhaltig aufzubauen, mit Daten echte Mehrwerte zu schaffen und gemeinsam mit verschiedenen Teams etwas Neues zu gestalten?
Vollzeit (38,5 Std./Woche) am Standort Hamburg
Deine Mission bei uns:
- Als CRM & Clienteling Manager:In übernimmst du eine neu geschaffene Schlüsselrolle mit dem Auftrag, CRM und Clienteling für unsere Marken in der DACH-Region nachhaltig aufzubauen und weiterzuentwickeln.
- Du analysierst bestehende Prozesse, Daten, Tools und Arbeitsweisen und schaffst daraus die Grundlage für eine wirkungsvolle CRM- und Clienteling-Organisation.
- Gemeinsam mit lokalen und internationalen Stakeholdern entwickelst du datenbasierte Strategien, optimierst Customer Journeys und etablierst neue Routinen, die unsere Retail-Teams dabei unterstützen, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu schaffen.
- Dabei verbindest du strategisches Denken mit einer hohen Umsetzungsstärke und leistest einen direkten Beitrag zu Kundenbindung, Loyalität und nachhaltigem Wachstum.
Im Detail sind das folgende Aufgaben:
- Analyse und Bewertung der bestehenden CRM- und Clienteling-Landschaft hinsichtlich Daten, Prozesse, Tools, Customer Journeys und Arbeitsweisen.
- Entwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung der CRM- und Clienteling-Strategie für unsere Prestige- und Niche-Marken in der DACH-Region.
- Ableitung konkreter Maßnahmen aus Kundendaten, Segmentierungen und Performance-Analysen zur Verbesserung von Personalisierung, Loyalität und Kundenerlebnis.
- Planung, Steuerung und Optimierung von CRM-Kampagnen zur Kundengewinnung, Kundenbindung und Reaktivierung über verschiedene Touchpoints hinweg.
- Einführung und Verankerung von Clienteling-Best-Practices, Routinen und Prozessen im Retail-Umfeld, um personalisierte Kundenerlebnisse zu fördern.
- Enge Zusammenarbeit mit Retail-, Brand-, Commercial-, Training-, Consumer Engagement- und Data-Teams sowie internationalen Stakeholdern.
- Steuerung von Pilotprojekten und Testinitiativen zur Weiterentwicklung von CRM- und Clienteling-Aktivitäten sowie Überführung erfolgreicher Ansätze in skalierbare Standards.
- Aufbau von Transparenz über relevante CRM-Kennzahlen sowie Definition und Monitoring von KPIs zur Messung von Kundenbindung, Engagement und Geschäftserfolg.
- Förderung einer datengetriebenen Arbeitsweise innerhalb der Organisation und Unterstützung von Stakeholdern bei der Nutzung von CRM-Tools, Reporting und Insights.
- Identifikation von Optimierungspotenzialen entlang der Customer Journey sowie aktive Begleitung von Veränderungsprozessen und neuen Arbeitsweisen innerhalb der Organisation.
Das zeichnet dich aus:
- Mehrjährige Erfahrung im CRM-, Loyalty-, Customer Engagement- oder Clienteling-Umfeld.
- Idealerweise Erfahrung in den Bereichen Beauty, Luxus, Retail oder Konsumgüter.
- Fundierte Kenntnisse in CRM-Systemen und Datenanalyse-Tools (z. B. Salesforce, Braze, Bloomreach oder Power BI).
- Ausgeprägtes analytisches Verständnis sowie eine strukturierte Arbeitsweise.
- Erfahrung im Projektmanagement und in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern.
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative und Freude daran, neue Prozesse und Strukturen aufzubauen.
So begeistern wir dich:
- Eine spannende Schlüsselrolle mit großem Gestaltungsspielraum.
- Die Möglichkeit, den Aufbau einer zukunftsorientierten CRM- und Clienteling-Landschaft aktiv zu prägen.
- Internationale Zusammenarbeit in einem dynamischen und innovationsgetriebenen Umfeld.
- Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb von Puig.
- Ein engagiertes Team und eine Unternehmenskultur, die Eigenverantwortung und Zusammenarbeit fördert.
- Offene und freundliche Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur.
- Monatlicher Zuschuss für Lunch, Sport und Mobilität.
- Attraktive Mitarbeitervorteile für unser umfangreiches Produktportfolio.
- Möglichkeit zu Mobile Working an zwei Tagen pro Woche.
- Launch- und Firmenevents – weil uns gemeinsame Momente wichtig sind.
Puig Deutschland GmbH
Deine Ansprechpartnerin ist Isabelle Farca, HR Manager.
CRM & Clienteling Manager (m/w/d) für unsere Puig Brands Arbeitgeber: PUIG
Puig ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein agiles und inspirierendes Arbeitsumfeld bietet. In unserem Hamburger Büro fördern wir eine offene und freundliche Atmosphäre, in der Teamarbeit und persönliche Entwicklung großgeschrieben werden. Mit attraktiven Mitarbeiterrabatten, flexiblen Arbeitsmodellen und außergewöhnlichen Firmenevents schaffen wir eine Kultur, die sowohl das Wohlbefinden als auch den Selbstausdruck unserer Mitarbeiter unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so CRM & Clienteling Manager (m/w/d) für unsere Puig Brands erhalten könntest
✨Werde Teil der Marketing-Community!
Such dir lokale Marketing-Meetups oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und mehr über aktuelle Trends zu erfahren. Oft sind solche Events auch super für das Networking mit Recruitern von Unternehmen wie PUIG.
✨Erstelle eine beeindruckende Marketing-Portfolio-Seite!
Zeig deine kreativen Projekte und Kampagnen online. Eine ansprechende Portfolio-Website kann der entscheidende Faktor sein, um bei PUIG ins Auge zu fallen. Denke daran, auch deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren!
✨Nutze Social Media gezielt!
LinkedIn ist ein Muss, aber vergiss nicht auch Plattformen wie Instagram oder TikTok, um deine Marketingfähigkeiten zu präsentieren. Bei PUIG könnte ein kreativer Ansatz auf Social Media besonders gut ankommen!
✨Profitiere von Praktika und früheren Projekten!
Wenn du schon ein paar Praktika oder Projekte hast, überlege, wie du die dort gesammelten Erfahrungen in dein Bewerbungsgespräch einfließen lassen kannst. Zeig, wie du durch diese Erfahrungen direkt zum Erfolg von PUIG beitragen kannst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um CRM & Clienteling Manager (m/w/d) für unsere Puig Brands mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein kreatives Marketingwissen!:Im Marketing sind kreative Ideen und Strategien das A und O. Teile in deinem Bewerbungsschreiben konkrete Beispiele für Projekte oder Kampagnen, an denen du gearbeitet hast. Was waren die Herausforderungen und wie hast du sie gemeistert? Zeig uns, wie du das Marketing auf das nächste Level bringen kannst!
Das richtige Marketing-Portfolio:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es super wichtig, uns dein Portfolio zu zeigen. Füge eine Auswahl deiner besten Arbeiten hinzu – sei es Social Media-Kampagnen, Content-Marketing oder Designprojekte. Präsentier uns, was du drauf hast und wie kreativ du sein kannst!
Kennzahlen sind dein bester Freund:Im Marketing dreht sich vieles um Resultate. Wenn du relevante KPIs oder Erfolge von vorherigen Tätigkeiten hast, bring diese unbedingt in deine Bewerbung ein. Zahlen und Fakten zeigen uns, wie effektiv du bist und welche Erfolge du nachweisen kannst.
Zeige deine Begeisterung für PUIG:Mach deine Hausaufgaben und finde heraus, was PUIG einzigartig macht! Warum möchtest du genau hier arbeiten? Verdichte deine Begeisterung für die Marke und ihre Produkte in deinem Anschreiben. Das zeigt uns, dass du motiviert und engagiert bist, Teil unseres Teams zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PUIG vorbereitet
✨Kreativität und Analyse kombinieren
Im Marketing dreht sich alles um kreative Strategien, aber auch um analytische Fähigkeiten. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für Kampagnen zu nennen, bei denen du deine Kreativität und dein analytisches Denken eingesetzt hast. Überlege dir spezifische KPIs, die du verfolgt hast, und wie du die Effektivität deiner Maßnahmen analysiert hast.
✨Portfolio als Überzeugungswerkzeug
Ein starkes Portfolio ist Gold wert, wenn du dich für eine Vollzeitstelle im Marketing bewirbst. Stelle sicher, dass du deine besten Arbeiten zusammenstellst, die unterschiedliche Facetten des Marketings zeigen, sei es in Social Media, Content Creation oder Kampagnenmanagement. Das gibt dem Team von PUIG einen direkten Einblick in deinen Stil und deine Expertise.
✨Trendbewusstsein zeigen
Im Marketing ist es wichtig, am Puls der Zeit zu sein. Recherchiere aktuelle Marketingtrends, die für PUIG relevant sind, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Trends in deine Arbeit integrieren könntest. Das zeigt dein Engagement und deine proaktive Denkweise.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
Da Marketing oft Teamarbeit erfordert, solltest du konkrete Beispiele für erfolgreiche Zusammenarbeit anführen. Überlege dir, wie du in früheren Projekten mit verschiedenen Teams zusammengearbeitet hast, um Ziele zu erreichen. Das zeigt, dass du nicht nur kreativ, sondern auch ein Teamplayer bist, der sich gut in die Unternehmenskultur von PUIG einfügt.
