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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Gruppenreservierungen und unterstütze bei der Kundenkommunikation.
- Arbeitgeber: Die HR Group ist eine der führenden Hotelbetreiber in Zentraleuropa mit über 12.500 Zimmern.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, extra freier Tag zum Geburtstag, kostenlose Verpflegung und Mitarbeiter-Rabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem modernen Hotel mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Reservierungsbereich erforderlich.
- Andere Informationen: Freue dich auf eine umfassende Einarbeitung und ein freundliches Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das im eleganten Bauhausstil gestaltete Pullman Berlin Schweizerhof vereint avantgardistisches Interieur mit schlichter Funktionalität und verfügt über 377 Zimmer und Suiten, das Restaurant BLEND berlin kitchen and bar sowie die modernisierte Fit and Spa Lounge. Echt berlinerisch ist auch die Lage des Lifestyle-Hotels; direkt am Zoologischen Garten gelegen, sind es nur wenige Schritte zur bekannten Einkaufsmeile Kurfürstendamm.
Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Zum Portfolio des eigentümergeführten Unternehmens gehören aktuell 75 messe- und flughafennahe Businesshotels, zentral gelegene Stadthotels, sowie Hotels und Resorts in beliebten Ferienregionen. Mit über 12.500 Zimmern ist die HR Group eine der führenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa.
Anstellungsart: Vollzeit
- Annahme und Bearbeitung von Gruppenreservierungen per Telefon, E-Mail und Online-Kanälen, ab 9 Zimmern
- Verkauf von Zimmern zu optimalen Preisen und Empfehlung von Serviceleistungen der Hotels in Zusammenarbeit mit dem Revenue Team
- Abschluss von Gruppen-Reservierungsangeboten- und verträgen für unsere Gäste und Travel Agencies
- Eingabe der Reservierungsdaten in die Buchungssysteme (Opera und Apaleo)
- Beantwortung und Bearbeitung von Gästenachrichten und -wünschen
- Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlungen
- Rechnungslegung und -kontrolle
- Reservierungskontrolle für die nächsten Tage
- Unterstützung bei der Anleitung von Auszubildenden
Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Berufserfahrung im Reservierungsbereich. Eine kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten zeichnen Dich aus. Du verfügst über sehr gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift. Freude am Beruf, Teamgeist, Kreativität und Flexibilität sowie eine analytische und strukturierte Arbeitsweise bringst Du mit. Opera- und Apaleo Kenntnisse sind wünschenswert.
Wir bieten:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
- Zusätzliche Krankenversicherung
- Kostenlose Mitarbeiterverpflegung, mit der Möglichkeit, bei schönem Wetter die Pause auf der Sonnenterrasse zu verbringen
- Eine Travel Industry Card
- Family & Friends Rate
- Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
- Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
- Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
- Ausführliche Einarbeitung sowie eine Inhouse Experience
Feel welcome. Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!
Cluster Group Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: Pullman Berlin Schweizerhof
Kontaktperson:
Pullman Berlin Schweizerhof HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Cluster Group Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die HR Group und ihre Hotels. Zeige in deinem Gespräch, dass du die verschiedenen Marken und deren Besonderheiten kennst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Bereich Reservierungen vor. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgehen würdest oder wie du eine Gruppenreservierung optimal bearbeitest. Das wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits in der HR Group arbeitet oder in der Hotellerie tätig ist, frage nach Tipps oder Informationen über die Unternehmenskultur. Empfehlungen können oft den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse aktiv im Gespräch. Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, kannst du während des Interviews gezielt in beiden Sprachen kommunizieren, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Cluster Group Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die HR Group und das Pullman Berlin Schweizerhof. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Position zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Rolle des Reservierungsmitarbeiters wichtig sind. Betone deine Ausbildung in der Hotellerie sowie deine Erfahrung im Reservierungsbereich.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Leidenschaft für die Hotellerie und deine Kundenorientierung darlegst. Erkläre, warum du gut ins Team passt und welche besonderen Fähigkeiten du mitbringst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständige Bewerbung über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe, ob du alle geforderten Informationen bereitgestellt hast, bevor du auf 'Absenden' klickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pullman Berlin Schweizerhof vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Reservierungsbereich oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und deine Fähigkeiten kennst.
✨Kenntnisse über das Unternehmen
Informiere dich über die HR Group und das Pullman Berlin Schweizerhof. Zeige während des Interviews, dass du die Werte und die Philosophie des Unternehmens verstehst und schätzt.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und zeige, dass du in der Lage bist, auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
