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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Gruppenreservierungen und kommuniziere mit Gästen über verschiedene Kanäle.
- Arbeitgeber: Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften in Zentraleuropa.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, extra freier Tag zum Geburtstag, kostenlose Verpflegung und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams in einem modernen Hotel mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrung im Reservierungsbereich erforderlich.
- Andere Informationen: Freue dich auf eine umfassende Einarbeitung und ein herzliches Arbeitsumfeld.
Das im eleganten Bauhausstil gestaltete Pullman Berlin Schweizerhof vereint avantgardistisches Interieur mit schlichter Funktionalität und verfügt über 377 Zimmer und Suiten, das Restaurant BLEND berlin kitchen and bar sowie die modernisierte Fit and Spa Lounge. Echt berlinerisch ist auch die Lage des Lifestyle-Hotels; direkt am Zoologischen Garten gelegen, sind es nur wenige Schritte zur bekannten Einkaufsmeile Kurfürstendamm.
Die HR Group ist eine der am schnellsten wachsenden Hotelbetreibergesellschaften im deutschsprachigen Raum. Ihr Herz schlägt für die Hotellerie und Sie lieben die Herausforderung?
Anstellungsart: Vollzeit
- Annahme und Bearbeitung von Gruppenreservierungen per Telefon, E-Mail und Online-Kanälen, ab 9 Zimmern
- Verkauf von Zimmern zu optimalen Preisen und Empfehlung von Serviceleistungen der Hotels in Zusammenarbeit mit dem Revenue Team
- Abschluss von Gruppen-Reservierungsangeboten- und verträgen für unsere Gäste und Travel Agencies
- Eingabe der Reservierungsdaten in die Buchungssysteme (Opera und Apaleo)
- Beantwortung und Bearbeitung von Gästenachrichten und -wünschen
- Deposithandling und Überwachung der fristgerechten Zahlungen
- Rechnungslegung und -kontrolle
- Reservierungskontrolle für die nächsten Tage
- Unterstützung bei der Anleitung von Auszubildenden
Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Berufserfahrung im Reservierungsbereich. Eine kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit und freundliches Auftreten zeichnen Dich aus. Du verfügst über sehr gute deutsche- und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift. Freude am Beruf, Teamgeist, Kreativität und Flexibilität sowie eine analytische und strukturierte Arbeitsweise bringst Du mit. Opera- und Apaleo Kenntnisse sind wünschenswert.
Wir bieten:
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Einen extra freien Tag zu deinem Geburtstag
- Zusätzliche Krankenversicherung
- Kostenlose Mitarbeiterverpflegung, mit der Möglichkeit, bei schönem Wetter die Pause auf der Sonnenterrasse zu verbringen
- Eine Travel Industry Card
- Family & Friends Rate
- Persönliche sowie berufliche Weiterentwicklungsprogramme
- Prämie für Mitarbeiterempfehlungen
- Grenzenloses Shoppingerlebnis - "Corporate Benefits" & "Benefits.me"
- Ausführliche Einarbeitung sowie eine Inhouse Experience
Feel welcome! Wir freuen uns auf Dich und deine Bewerbung!
Kontaktperson:
Pullman Berlin Schweizerhof HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Cluster Group Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die HR Group und ihre Hotels, insbesondere über das Pullman Berlin Schweizerhof. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Werte und die Philosophie des Unternehmens verstehst und schätzt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu den Buchungssystemen Opera und Apaleo zu beantworten. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Systemen hast, teile konkrete Beispiele, wie du sie in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Tip Nummer 3
Hebe deine kommunikativen Fähigkeiten hervor, indem du während des Gesprächs aktiv zuhörst und auf die Fragen des Interviewers eingehst. Zeige, dass du kundenorientiert denkst und bereit bist, auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Branche und das Unternehmen zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits in der Hotellerie arbeitet oder bei der HR Group tätig ist. Solche Kontakte können dir wertvolle Einblicke geben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Cluster Group Reservations Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die HR Group und das Pullman Berlin Schweizerhof. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Reservierungsmitarbeiter wichtig sind. Betone deine Ausbildung in der Hotellerie sowie deine Erfahrung im Reservierungsbereich.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur HR Group passen. Zeige deine Begeisterung für die Hotellerie und deine Kundenorientierung.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert und fehlerfrei sind, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pullman Berlin Schweizerhof vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Reservierungsbereich oder wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dein Wissen in der Hotellerie schätzt.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Kenntnisse über Buchungssysteme
Falls du Erfahrung mit Opera oder Apaleo hast, erwähne dies unbedingt. Wenn nicht, informiere dich vorher über diese Systeme, um zu zeigen, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst, um mehr über die Unternehmenskultur und das Team zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen zu dir passt.
