Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für IT-Fragen und löse Probleme schnell.
- Unternehmen: PULS - ein inklusives Unternehmen, das Vielfalt schätzt.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Wachse in einem internationalen Umfeld mit spannenden Technologien.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Erfahrung unserer Mitarbeitenden und entwickle dich weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und erste Erfahrungen im User Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
- Ihre Aufgaben
- Als IT Service Desk / Support Specialist* sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei allen IT-Fragestellungen.
Mit Ihrem technischen Verständnis und Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung sorgen Sie dafür, dass Herausforderungen im Arbeitsalltag schnell gelöst werden und unsere Anwender jederzeit auf eine zuverlässige IT vertrauen können.
- Im Rahmen des 1st Level Supports übernehmen Sie die Bearbeitung von Incidents und Service Requests über unser ITSM-System.
Dabei analysieren Sie Störungen, priorisieren Anfragen entsprechend ihrer Dringlichkeit und stellen eine professionelle Bearbeitung unter Berücksichtigung definierter Service Levels sicher.
- Zu Ihrem Verantwortungsbereich gehört außerdem die Betreuung unserer Microsoft-basierten Systemlandschaft.
Hier unterstützen Sie das User Management, verwalten Benutzerkonten und Berechtigungen und kümmern sich um verschiedene Anwendungen und Dienste rund um Microsoft 365, Teams, Exchange, Active Directory, Entra ID und Intune.
- Für einen reibungslosen IT-Arbeitsplatz richten Sie Hard- und Software ein, konfigurieren verschiedene Endgeräte und unterstützen unsere Anwenderinnen und Anwender bei deren täglicher Nutzung.
- Darüber hinaus tragen Sie zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Service Desks bei – von der Pflege unserer Hard- und Softwareinventare über die Erstellung von Dokumentationen bis hin zum Ausbau von Wissensdatenbanken und Self-Service-Angeboten.
- Gleichzeitig bieten wir Ihnen die Möglichkeit, über den klassischen Service Desk hinaus Verantwortung zu übernehmen und sich in Themen wie Microsoft 365, Intune, Systemmonitoring und IT-Security weiterzuentwickeln.
- Unsere Wünsche
- Grundlage für Ihren Erfolg ist eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker* oder eine vergleichbare IT-Ausbildung.
- Idealerweise bringen Sie erste Erfahrung im IT Service Desk oder User Support mit und verfügen über gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen sowie Microsoft 365.
Erfahrungen mit Active Directory, Entra ID, Teams oder Exchange Online sind von Vorteil.
- Mit Ihrer Serviceorientierung, Ihrer Kommunikationsstärke und Ihrer Freude am Umgang mit Menschen tragen Sie zu einer positiven Anwendererfahrung und einer erfolgreichen Zusammenarbeit bei.
- Eine strukturierte Arbeitsweise, analytisches Denkvermögen sowie die Neugier, sich kontinuierlich in neue Technologien und Themengebiete einzuarbeiten, zeichnen Sie aus.
- Dank Ihrer guten Deutsch- und sehr guten Englischkenntnisse bewegen Sie sich sicher in einem internationalen Arbeitsumfeld und kommunizieren professionell mit unterschiedlichen Ansprechpartnern.
- Alle sind bei der PULS willkommen.
Dieses Stellenangebot bezieht sich daher auf Alle, die gerne Teil unseres Unternehmens werden möchten.
Unabhängig von kultureller & ethnischer Herkunft, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, körperlicher Einschränkung oder Alter.
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IT Service Desk / Support Specialist* Arbeitgeber: PULS France
Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf eine offene und teamorientierte Unternehmenskultur, die Raum für Kreativität und persönliche Entfaltung bietet. Unsere Mitarbeiter profitieren von flachen Hierarchien, attraktiven Benefits wie Urlaubsgeld und Homeoffice-Möglichkeiten sowie der Chance, an innovativen Technologien zu arbeiten. Bei uns erwartet Sie nicht nur ein sicherer Arbeitsplatz, sondern auch ein engagiertes Team, das gemeinsam die Zukunft gestaltet und dabei stets den Kunden im Fokus hat.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Service Desk / Support Specialist* erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei PULS France bewerben
Viele Unternehmen, wie PULS France, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Desk / Support Specialist* mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf PULS France und die ausgeschriebene Position IT Service Desk / Support Specialist* zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PULS France vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von PULS France an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
