Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kunden und löse technische Herausforderungen mit unserer Software.
- Unternehmen: Innovatives Hightech-Unternehmen in der Lasertechnik mit offener Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktive Mitarbeiterrabatte, JobRad-Leasing, kostenlose Snacks und Getränke.
- Weitere Informationen: Gute Verkehrsanbindung und enge Betreuung während der Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Arbeite eigenverantwortlich und entwickle innovative Serviceprozesse in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Technischer Hintergrund in Elektrotechnik oder Informatik, Kommunikationsgeschick und Teamplayer-Mentalität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben:
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, wenn es um technische Herausforderungen mit unserer Software geht.
- Du analysierst und löst Probleme eigenständig – oft direkt per Fernzugriff, manchmal auch gemeinsam mit deinem Team.
- Du sorgst dafür, dass unsere Software immer optimal eingerichtet ist und regelmäßig Updates erhält – vom ersten Installationsschritt bis zur finalen Konfiguration.
- Deine Dokumentationen sind der Schlüssel: Du hältst Fehlerquellen, Lösungswege und Prozessdetails fest und sicherst damit die Qualität unserer Arbeit.
- Egal ob Telefon, E-Mail oder unser modernes Ticketsystem: Deine Kommunikation ist klar, lösungsorientiert und kundenfreundlich.
- Vorbereitungen für Außeneinsätze gehören ebenfalls zu deinen Aufgaben – du stellst sicher, dass unsere Techniker bestens informiert sind.
- Mit deinem Innovationsgeist arbeitest du aktiv an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse mit.
Das bringst Du mit:
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung im technischen Support gesammelt oder in einer ähnlichen Rolle gearbeitet.
- Die Welt der Softwareinstallation und Fehlerdiagnose ist dir vertraut – hier fühlst du dich zuhause!
- Kommunikationsgeschick gehört genauso zu deinen Stärken wie ein sicherer Umgang mit IT-Systemen wie Jira oder vergleichbaren Tools.
- Ob Ausbildung (plus Fortbildung) oder Studium: Ein technischer Hintergrund in Elektrotechnik, Mechatronik, Informatik oder Ähnlichem bringt dich bei uns weiter!
- Erste Berührungspunkte mit Maschinenbau oder Anlagenbau wären klasse; mehrjährige Erfahrung im technischen Service wäre ein Pluspunkt.
- Grundkenntnisse in C# sind ein Vorteil; Kenntnisse in Jira & Confluence setzen wir nicht voraus, wären aber hilfreich.
- Dein analytisches Denken gekoppelt an strukturierte Arbeitsweise macht deine Lösungen effizient & nachhaltig.
- Geduld gehört genauso zu Deinen Stärken wie eine offene Gesprächsführung beim Lösen technischer Herausforderungen am Telefon.
- Wir suchen Teamplayer: Zusammenarbeit macht Spaß, genauso wie der direkte Draht zu unseren Kunden.
- Fließendes Deutsch auf C2-Niveau ist ein Muss.
Was bieten wir Dir:
- Eine abwechslungsreiche Aufgabe im Bereich Hightech.
- Sehr enge Betreuung während der Einarbeitung.
- Die Möglichkeit, sehr eigenverantwortlich zu arbeiten.
- Eine offene Unternehmenskultur mit persönlichem Führungsstil, Kommunikation auf Augenhöhe und einem äußerst kooperativen Team.
- JobRad-Leasing für eine gesunde Mobilität.
- Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten bei zahlreichen Marken und Anbietern.
- Obst, Kaffee und Wasser for free.
- Betriebliche Altersvorsorge.
- Kostenfreie Parkplätze.
- Gute Verkehrsanbindung mit direkter Nähe zum Autobahnkreuz Aachen (A4, A44 und A544) sowie schneller Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
Über uns:
Pulsar Photonics ist ein innovatives Hightech-Unternehmen aus dem Bereich der Lasertechnik mit Sitz in Aachen-Verlautenheide. Unser Leistungsspektrum umfasst die Entwicklung, die Produktion und den Vertrieb von Maschinen und Systemkomponenten für die Materialbearbeitung mit Kurz- und Ultrakurzpulslasern, sowie die Fertigung von Bauteilen im Auftrag für unsere Kunden. Unser diverses Team talentierter, innovationsfreudiger Menschen lebt eine offene Kultur mit starkem Teamgeist und großer Leidenschaft für Technik. Alle Fachbereiche ziehen an einem Strang, leben unseren Qualitätsanspruch mit stetigem Fokus auf das beste Ergebnis für unsere Kunden.
Kundendienstspezialist Software im Innendienst (m/w/d) Arbeitgeber: PULSAR PHOTONICS
Pulsar Photonics ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Office Manager (m/w/d) in Teilzeit die Möglichkeit bietet, in einem innovativen Hightech-Umfeld zu arbeiten. Unsere offene Unternehmenskultur fördert persönliche Entwicklung und Teamarbeit, während du eigenverantwortlich spannende Aufgaben übernimmst. Mit einer guten Verkehrsanbindung, kostenfreien Parkplätzen und zahlreichen Benefits wie Obst und Getränken sorgen wir dafür, dass du dich bei uns wohlfühlst und deine Fähigkeiten optimal entfalten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundendienstspezialist Software im Innendienst (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei PULSAR PHOTONICS suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstspezialist Software im Innendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei PULSAR PHOTONICS im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PULSAR PHOTONICS vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über PULSAR PHOTONICS und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
