Lead Architect – ServiceNow Solutions (m/w/d)

Standort: Remote-First (Deutschland), Gründungsteam-Nähe in Hamburg / Lüneburg & Nürnberg oder Tech-Partner nähe München willkommen

Umfang: Vollzeit

Wir sind ein junges, dynamisches Beratungsunternehmen mit klarer Mission: Wir helfen Unternehmen, ihre Prozesse nachhaltig zu automatisieren und effizienter zu gestalten – mit der Power von ServiceNow und modernster KI-Technologie. Unser Team verbindet langjährige Erfahrung aus der IT-Beratung und in Start-Ups, mit der Leidenschaft, Dinge anders und besser zu machen. Wir glauben daran, dass echte Innovation entsteht, wenn Menschen Verantwortung übernehmen und gemeinsam gestalten. Deshalb leben wir Entrepreneurship nicht nur intern, sondern auch in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden: nahbar, lösungsorientiert und immer auf Augenhöhe.

Unser Versprechen: Wir etablieren mit ServiceNow eine zentrale Plattform für Workflows, Daten und KI. Mit modernster KI digitalisieren und automatisieren wir Prozesse – von CRM und Customer Service bis hin zu HR und IT. Das Ergebnis: radikal gesteigerte Effizienz, volle Transparenz und ein Benutzererlebnis, das begeistert.

Die Rolle – Lead Architect ServiceNow: Als Lead Architect übernimmst du die technische Verantwortung für unsere ServiceNow-Projekte. Du arbeitest nah an Kunden, Talenten und Gründern und entwickelst skalierbare Architekturen, etablierst technische Standards und bringst deine Expertise in Pre-Sales und Projektteams ein.

Deine Aufgaben:

• Solution Architecture: Konzeption und Entwicklung zukunftssicherer Architektur- und Lösungskonzepte auf der ServiceNow-Plattform
• Projektleitung & Technical Guidance: Verantwortung als technischer Lead in Implementierungsprojekten – von der Anforderungsanalyse bis zum Go-Live
• Standards & Methoden: Aufbau und Weiterentwicklung von Architektur-Standards, Design-Patterns, Best Practices und QA-Prozessen
• Innovation & Enablement: Erkennen von Trends (z. B. AI, Automation, Integration, Composable Architectures, AgenticAI), Weiterentwicklung unseres technischen Portfolios
• Pre-Sales & Scoping: Technische Beratung in frühen Projektphasen, Unterstützung von Angebotsprozessen und Kundenterminen
• Mentoring & Teamaufbau: Coaching von Consultants und Entwicklern, Mitgestaltung des Tech-Teams
• Kernteamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Gründern in Delivery, Portfolioentwicklung und internen Prozessen

Qualifikationen:

• Mehrjährige Erfahrung (3+ Jahre) in Design, Architektur und Implementierung von ServiceNow-Lösungen (z. B. ITSM, CSM, HRSD, App Engine oder GRC) mit entsprechender Zertifizierung: Certified Technical Architect (wichtig)
• Fundiertes Verständnis von Plattformarchitekturen, Datenmodellen, Integrationen und API-Designs
• Fähigkeit, technische Exzellenz mit pragmatischer Umsetzbarkeit zu verbinden
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden, Projektteams und (idealerweise) Pre-Sales
• Hoher Qualitätsanspruch und Freude daran, andere besser zu machen
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift (C1-Niveau)
• Kommunikationsstärke auf Augenhöhe – mit technischen wie nicht-technischen Stakeholdern
• Verständnis für ServiceNow im Kontext komplexer Enterprise-Architekturen (ERP-, CRM-, Cloud-Systeme)
• Kenntnisse in ITSM/ITIL sowie Frameworks wie TOGAF oder SAFe/Agile
• Expertise im Change-, Release- und Configuration Management der ServiceNow-Plattform
• Du willst gestalten, nicht nur ausführen – mit Mut zu Standards und Liebe zum Detail

Was dich bei uns erwartet:

• Gestaltungsfreiheit & Karriere mit Perspektive – Du baust unser ServiceNow-Business mit auf – von der Strategie bis zum Team
• Innovatives Umfeld – Kurze Entscheidungswege, dynamisches Wachstum, enge Zusammenarbeit mit den Gründern
• Persönliche & Professionelle Weiterentwicklung – Ein Weiterbildungsbudget – um deine individuellen Stärken zu stärken
• Flexibles Arbeiten – Flexible Arbeitszeiten, ob remote oder von einem Design Office aus, an 15 Standorten in Deutschland – weil wir dich und dein Privatleben respektieren

Unsere Einladung an dich: Wir suchen Menschen, die Lust haben, ihre Energie, ihr Wissen und ihre Kreativität einzubringen. Menschen, die Verantwortung nicht scheuen, sondern lieben. Menschen, die im Beratungsumfeld zu Hause sind oder es werden wollen – und dabei Freude daran haben, mit uns gemeinsam Pulse & Patterns zu gestalten. Wir freuen uns, von dir zu hören!