Manager CRM Europe

SPEED & SPIRIT ist, was wir in unseren Kandidaten suchen, definiert durch einige einfache Werte, die uns inspirieren, in unserer Leistung ANGETRIEBEN zu sein, in unserem sportlichen Erbe VIBRANT zu sein, GEMEINSAM in unserem Teamgeist zu sein und unser individuelles Talent und unsere Erfahrung erstrahlen zu lassen.

IHRE MISSION

• Als CRM-Manager treiben Sie das Kundenengagement und die Lebenszyklusleistung in ganz Europa voran, indem Sie CRM-Initiativen umsetzen und optimieren.
• Unterstützen Sie CRM-Kampagnen über den gesamten Kundenlebenszyklus mit einem Fokus auf E-Mail-Marketing.
• Führen Sie Akquisitions- und Bindungsaktivitäten über verschiedene Kanäle und Berührungspunkte durch.
• Planen und setzen Sie Kampagnen um, um qualitativ hochwertige Inhalte, Konsistenz und pünktliche Lieferung sicherzustellen.
• Arbeiten Sie mit CRM-Tools, um Zielgruppen, Daten und Kampagneneinstellungen zu verwalten.
• Analysieren Sie die Kampagnenleistung und verfolgen Sie wichtige KPIs wie Öffnungsrate, CTR und Umsatzbeitrag.
• Tragen Sie zur Segmentierung, Personalisierung und Kundeninsights bei.
• Unterstützen Sie A/B-Tests und kontinuierliche Optimierung von Kampagnen und Customer Journeys.
• Sicherstellen der Übereinstimmung mit Markenrichtlinien, CRM-Standards und Compliance-Anforderungen.

IHRE TALENTE

• Sie sind ein detailorientierter und datengestützter CRM-Experte mit einer Leidenschaft für kundenorientiertes Marketing und digitale Innovation.
• Sie kombinieren analytisches Denken mit starken Ausführungsfähigkeiten und einer kollaborativen Denkweise.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im CRM, E-Mail-Marketing oder digitalen Marketing.
• Starkes Verständnis von CRM-KPIs und Leistungskennzahlen von Kampagnen.
• Praktische Erfahrung mit CRM-Systemen, E-Mail-Diensten und Analysetools (z. B. Google Analytics).
• Fähigkeit, mehrere Kampagnen gleichzeitig mit einem hohen Maß an Genauigkeit und Detailgenauigkeit zu verwalten.
• Grundkenntnisse in HTML für die Erstellung von E-Mails sind von Vorteil.
• Analytische Denkweise mit der Fähigkeit, Daten in umsetzbare Erkenntnisse zu übersetzen.
• Starke organisatorische Fähigkeiten und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
• Teamplayer mit einer proaktiven, lösungsorientierten Einstellung.
• Eine Leidenschaft für herausragende Kundenerlebnisse.
• Fließend in Englisch; zusätzliche Sprachen werden als Vorteil angesehen.

PUMA bietet allen Bewerbern gleiche Chancen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung. Gleichheit für alle ist eines der Kernprinzipien von PUMA, und wir tolerieren keine Form von Belästigung oder Diskriminierung.

Bei PUMA wird jede Bewerbung von echten Menschen überprüft, die sich für Fairness, Transparenz und Chancengleichheit einsetzen - unabhängig von Ihrem Hintergrund, Ihrer Identität oder Erfahrung. Um sicherzustellen, dass unser Prozess diesen Werten treu bleibt, werden keine automatisierten Systeme oder KI-Tools verwendet, um Einstellungsentscheidungen zu treffen. Jede Entscheidung wird von echten Menschen getroffen - mit echtem Urteil und Verantwortung. Wir können Funktionen nutzen, die von Künstlicher Intelligenz (KI) unterstützt werden, um isolierte organisatorische Schritte durchzuführen, wie z. B. die Planung von Interviews. Diese Funktionen haben keinen Einfluss auf Entscheidungen im Bewerbungsprozess. Wir glauben daran, Räume zu schaffen, in denen jeder willkommen ist, gefeiert wird und authentisch beitragen kann. Denn bei PUMA kann jeder, der spielen möchte, spielen.

PUMA ist eine globale Sportmarke, die Schuhe, Bekleidung und Accessoires kreiert, die Athleten und alltägliche Bewegende inspirieren. Die PUMA-Gruppe besitzt PUMA, Cobra Golf und stichd, ist in über 120 Ländern tätig und beschäftigt weltweit rund 22.000 Mitarbeiter.