Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere und koordiniere alle Customer-Service-Prozesse im Teamsportbereich.
- Unternehmen: PUMA, eine globale Sportmarke mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Chancengleichheit, ein dynamisches Arbeitsumfeld und die Möglichkeit, du selbst zu sein.
- Weitere Informationen: Echte Menschen prüfen jede Bewerbung – für faire Chancen für alle.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines inspirierenden Teams und gestalte die Kundenbetreuung aktiv mit.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation sowie gute MS-Office-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
SPEED & SPIRIT ist, was wir in unseren Kandidaten suchen, definiert durch einige einfache Werte, die uns inspirieren, in unserer Leistung ANGETRIEBEN zu sein, in unserem sportlichen Erbe VIBRANT zu sein, im Teamgeist GEMEINSAM zu sein und DU zu SEIN, um unser individuelles Talent und unsere Erfahrung zum Strahlen zu bringen. Die Bewerbung für einen Job bei PUMA ist einfach und alle Geschlechter sind willkommen.
IHRE MISSION:
- Eigenverantwortliche Steuerung und Koordination aller Customer-Service-Prozesse im Bereich Teamsport mit Schwerpunkt auf dem Vereinsgeschäft.
- Prüfung und Bearbeitung eingehender Aufträge hinsichtlich Verfügbarkeit, Preisgestaltung und vereinbarter Konditionen.
- Sicherstellung kundenspezifischer Versandanforderungen sowie einer termingerechten und qualitativ hochwertigen Belieferung.
- Enge Zusammenarbeit mit den Field Account Managern zur Gewährleistung einer optimalen Kundenbetreuung und nachhaltigen Kundenbindung.
- Koordination von Kundenanliegen bei Zahlungsschwierigkeiten in enger Abstimmung mit der Buchhaltung sowie Zusammenarbeit mit relevanten internen Schnittstellen.
IHRE TALENTE:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel, sowie eine hohe Affinität zu digitalen Prozessen und Systemen.
- Strukturierte, eigenverantwortliche und sorgfältige Arbeitsweise gepaart mit einer ausgeprägten Teamorientierung.
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Hohe Kundenorientierung, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Schnittstellen.
PUMA bietet Chancengleichheit für alle Bewerber, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung. Gleichheit für alle ist eines der Kernprinzipien bei PUMA und wir tolerieren keine Form von Belästigung oder Diskriminierung.
Bei PUMA wird jede Bewerbung von echten Menschen überprüft, die sich für Fairness, Transparenz und Chancengleichheit einsetzen - unabhängig von Ihrem Hintergrund, Ihrer Identität oder Erfahrung. Um sicherzustellen, dass unser Prozess diesen Werten treu bleibt, werden keine automatisierten Systeme oder KI-Tools verwendet, um Einstellungsentscheidungen zu treffen. Jede Entscheidung wird von echten Menschen getroffen - mit echtem Urteilsvermögen und Verantwortung.
Wir glauben daran, Räume zu schaffen, in denen jeder willkommen ist, gefeiert wird und authentisch beitragen kann. Denn bei PUMA kann jeder spielen, der spielen möchte.
PUMA ist eine globale Sportmarke, die Schuhe, Bekleidung und Accessoires kreiert, die Athleten und alltägliche Bewegungsfreudige inspirieren. Die PUMA-Gruppe besitzt PUMA, Cobra Golf und stichd, ist in über 120 Ländern tätig und hat weltweit rund 22.000 Mitarbeiter.
Customer Service Representative Arbeitgeber: PUMA Group
PUMA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der Teamgeist und individuelle Talente geschätzt werden. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer positiven Unternehmenskultur fördert PUMA die berufliche Entfaltung seiner Angestellten und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung. Die globale Reichweite und das Engagement für Vielfalt machen PUMA zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine bedeutungsvolle Karriere im Sport- und Modebereich anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Representative erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei PUMA Group suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei PUMA Group im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PUMA Group vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über PUMA Group und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
