Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Bestellungen und unterstütze Kunden im Vertrieb.
- Unternehmen: stichd ist Teil der PUMA-Gruppe und vertreibt bekannte Marken.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und exklusive Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Moderne Büros und ein inspirierendes Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv mit und arbeite in einem kreativen, dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
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Customer Service Mitarbeiter*in (m/w/d)
Apply locations stichd Düsseldorf, Germany time type Full time posted on Posted Yesterday job requisition id R36429The Job
Du möchtest jeden Tag dafür sorgen, dass sich unsere Kunden gut aufgehoben fühlen?Als Teil einer erfolgreichen Vertriebsorganisation bieten wir Dir die Chance, unseren Vertrieb zu unterstützen – operativ, administrativ und mit viel Raum für Deine Ideen. Für unser Vertriebsbüro in Düsseldorf suchen wir Unterstützung als Customer Service Mitarbeiter*in (m/w/d). Du übernimmst zusammen mit dem zuständigen Vertriebsmitarbeiter Verantwortung für unsere wichtigsten Fachhandelspartner, optimierst indirekt unsere Präsenz in den Verkaufsstellen und sorgst dafür, dass Performance und Kundenbindung stimmen.
Your Mission
- Verwaltung des gesamten Bestellzyklus – von der Planung bis zur Lieferung
- Unterstützung von Kunden und Vertrieb durch genaue Bestands- und Auftragskoordination
- Überwachung der Verkaufsleistung und Erkennung kommerzieller Chancen
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Verbesserung von Prozessen und der Logistik
- Vertrauensvolle Partnerschaft mit dem Vertrieb - herausfordern, beraten und unterstützen
- Forderungs- und Debitorenmanagement
- Vorbereitung von Vertriebsmeetings und Einbringen von Ideen zur Geschäftsentwicklung
- Schnittstelle zu internen Teams wie Logistik, Buchhaltung, Ordermanagement und Einkauf – insbesondere zur Bestandssteuerung und Lieferfähigkeit
Your Talent
- Erfahrung in vergleichbarer Funktion
- Fundiertes kaufmännisches Fachwissen sowie gutes Verständnis des Order-to-cash-Prozesses
- Proaktiver Teamplayer mit einem scharfen Auge für Details und Qualität
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und lösungsorientierte Denkweise
- Unternehmerisches, service- und zielorientiertes Handeln
- Freundlicher und kompetenter im Umgang mit Kunden, Vorgesetzten und Kollegen
- Selbständige, strukturierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (min. B1/2)
- Erfahrung in EDI-basierten Informations- und Datenaustausch
- Analytisches Denkvermögen und hohe Zahlenaffinität (Excel, BI-Tools)
Was wir Dir bieten
- Arbeiten mit internationalen Marken, die Du kennst – und vielleicht sogar selber liebst
- Ein werteorientiertes Unternehmen, das auf Vertrauen statt starrer Regeln setzt
- Ein vielfältiges, offenes Team mit echtem Zusammenhalt und kurzen Entscheidungswegen
- Ein Arbeitsumfeld, das inspiriert – mit viel Abwechslung, Kreativität und Leidenschaft für Mode, Sport und Lifestyle
- Verantwortung ab Tag 1 – und der Freiraum, eigene Ideen wirklich umzusetzen
- Moderne Büros & echtes Wohlfühlklima – keine Großraumhölle, sondern Raum für Produktivität
- Flexibilität, die zu Deinem Leben passt: Hybrides Arbeiten und flexible Zeiten sind für uns Standard
- Ein attraktives Gehaltspaket inklusive Bonusmodell – weil gute Arbeit auch gut honoriert wird
- 30 Tage Urlaub – zum Abschalten, Auftanken und Fernsein
- Exklusive Mitarbeiterrabatte auf unsere Marken – damit Du das, woran Du arbeitest, auch selbst erlebst
- Fahrradleasing über JobRad – nach Deiner Probezeit und für einen nachhaltigen Weg ins Office
Wer wir sind
stichd ist ein Mitglied der PUMA-Gruppe mit Hauptsitz in ’s-Hertogenbosch, Niederlande, und globaler Präsenz mit Vertriebsbüros in Europa, China, Südostasien und Nordamerika sowie Logistikzentren in Tilburg, Mexiko-Stadt, Malaysia und den USA.
Unser Markenportfolio umfasst PUMA, Tommy Hilfiger, Levi’s, Head und Calvin Klein für unser Essentials Business. Abgerundet wird unser Lizenzgeschäft durch globale Marken im Fanwear- (Motorsport & Football) und Lifestyle-Bereich.
Die stichd germany gmbh, Dein zukünftiger Arbeitgeber mit Sitz in Düsseldorf, ist verantwortlich für den Vertrieb der Essentials Marken in Deutschland, Österreich, Schweiz und Benelux. Wir sind ein modernes, dynamisches und nach vorne gerichtetes Unternehmen. In einer offenen und direkten Unternehmenskultur kannst Du Einfluss auf Entscheidungen nehmen und Dich persönlich weiter entwickeln.
Bist Du bereit für den nächsten Karriereschritt im Vertriebsinnendienst?
Wenn Du Interesse an dieser Position hast und die Anforderungen erfüllst, dann klicke jetzt auf \'Apply\'!
stichd bietet Chancengleichheit für alle Bewerberinnen und Bewerber, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung. Gleichberechtigung für alle ist eines der Grundprinzipien von stichd und PUMA und wir tolerieren keine Form von Belästigung oder Diskriminierung.
#J-18808-LjbffrCustomer Service Mitarbeiter*in (m/w/d) Arbeitgeber: PUMA Gruppe
stichd ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und kreativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem werteorientierten Ansatz, flexiblen Arbeitszeiten und einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung sorgt das Unternehmen dafür, dass sich jeder Mitarbeiter wertgeschätzt fühlt und seine Ideen einbringen kann. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Vergünstigungen, einem inspirierenden Arbeitsklima und der Chance, mit internationalen Marken zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Mitarbeiter*in (m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei PUMA Gruppe suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Mitarbeiter*in (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei PUMA Gruppe im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PUMA Gruppe vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über PUMA Gruppe und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
