Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Service Management für ERP und manage externe Dienstleister.
- Unternehmen: PUMA, ein innovatives Unternehmen mit einer starken Teamkultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit hervorragenden Karrierechancen und einem Fokus auf Gleichheit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft von ERP-Systemen und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT-Service-Management und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Lead Service Management ERP Responsibilities
- Manage and develop relationships with external service providers and vendors
- Build and maintain long‑term strategic partnerships
- Conduct regular service reviews and performance assessments
- Ensure compliance with SLAs, KPIs, and vertraglichen Verpflichtungen
- Review and approve vendor invoices in line with contractual agreements
- Ensure cost transparency and adherence to budgets
- Align with Finance on discrepancies
- Drive and align continuous improvement of invoice approval processes with Invoice Application Management Team
- Track and monitor ongoing costs and forecasts in close alignment with the budget owners
Application Management Support
- Manage external partners responsible for ERP application operations and support
- Coordinate incidents, service requests, and change activities
- Manage and improve tools @PUMA supporting the Application Management Service process (e.g. SAP Solution Manager, SAP Cloud ALM, Jira Service Management)
- Control, drive and monitor the external AMS partner and ensure that SLA’s are always met
- Ensure stable and efficient application operations
- Promote automation, standardization, and continuous improvement
- Handle escalations and critical service issues
Qualifications
- Degree in Computer Science, Information Systems, or a comparable qualification
- Several years of experience in IT Service Management or Application Operations
- Proven experience in vendor management and managing external service providers
- Strong knowledge of ITIL or similar frameworks
- Experience with budget, cost control, and contract management
- Strong communication and negotiation skills
- High level of ownership and accountability
- Analytical thinking and structured working style
- Strong problem‑solving and conflict management skills
- Team‑oriented mindset with excellent stakeholder management abilities
- Fluent English is mandatory (Puma’s corporate language); German or other regional languages are a strong asset
Equal Opportunity Statement
PUMA provides equal opportunities for all job applicants, regardless of race, color, religion, national origin, sex, gender identity or expression, sexual orientation, age, or disability. Equality for all is one of the core principles at PUMA and we do not tolerate any form of harassment or discrimination.
Herzogenaurach, Germany Lead Service Management ERP Information Systems / IT / Business Solutions Arbeitgeber: PUMA Gruppe
PUMA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter ihre Fähigkeiten im Bereich Merchandising und Markteinführung von Sportstyle-Schuhen weiterentwickeln können. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung sowie einer Kultur der Zusammenarbeit zwischen Produkt, Marketing und Vertrieb, ermöglicht PUMA seinen Mitarbeitern, aktiv zur Erreichung von Verkaufszielen und KPIs beizutragen. Die zentrale Lage und die globalen Perspektiven bieten einzigartige Vorteile, um in einem schnelllebigen Markt erfolgreich zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Herzogenaurach, Germany Lead Service Management ERP Information Systems / IT / Business Solutions erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei PUMA Gruppe bewerben
Viele Unternehmen, wie PUMA Gruppe, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Herzogenaurach, Germany Lead Service Management ERP Information Systems / IT / Business Solutions mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf PUMA Gruppe und die ausgeschriebene Position Herzogenaurach, Germany Lead Service Management ERP Information Systems / IT / Business Solutions zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PUMA Gruppe vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von PUMA Gruppe an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
