Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbestellungen und sorge für einen reibungslosen Exportprozess in der EEMEA-Region.
- Unternehmen: PUMA, ein dynamisches Unternehmen mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem inspirierenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice und arbeite mit innovativen Technologien.
- Qualifikationen: Erfahrung in SAP und Kundenservice, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
SPEED & SPIRIT ist, was wir in unseren Kandidaten suchen, definiert durch einige einfache Werte, die uns inspirieren, in unserer Leistung ANGETRIEBEN zu sein, in unserem sportlichen Erbe VIBRANT zu sein, im Teamgeist GEMEINSAM zu sein und DU zu SEIN, um unser individuelles Talent und unsere Erfahrung zum Strahlen zu bringen.
Verantwortlichkeiten:
- Verwalten und Überwachen von Kundenbestellungen für Distributoren in der EEMEA-Region
- Sicherstellen einer zeitgerechten und genauen Auftragsbearbeitung, Lieferkoordination und Rechnungsstellung
- Überwachen der Exportprozesse und Sicherstellen der Einhaltung internationaler Versandanforderungen
- Bearbeiten von Kundenanfragen, Lösen von Herausforderungen und Sicherstellen einer positiven Kundenerfahrung
- Eng mit internen Stakeholdern wie Logistik, Buchhaltung, Einkauf und Vertrieb zusammenarbeiten
- SAP Key User & Prozessverantwortung (SD/MM/LE)
- Eigenverantwortung für die End-to-End-Kundenservice- und Exportprozesse in SAP aus geschäftlicher Sicht
- Erster funktionaler Ansprechpartner für systembezogene Themen
- Fehlerbehebung und Lösung von System- und Prozessproblemen, einschließlich: Liefer-, Bestands-, Rechnungs- und Buchungsabweichungen
- Durchführen und Überwachen notwendiger Korrekturen, einschließlich Massenänderungen, wo erforderlich
- Übersetzen von Geschäftsbedürfnissen und -problemen in klare IT-Anforderungen und Tickets
- IT-Schnittstelle & Systemgovernance
- Hauptschnittstelle zwischen Geschäft und IT
- Erster Ansprechpartner für WMS- und kundenservicebezogene Systeme
- Leiten und Koordinieren von Benutzerakzeptanztests (UAT), Regressionstests und Freigabebestätigungen
- Prozessoptimierung & kontinuierliche Verbesserung
- Identifizieren von Ursachen wiederkehrender betrieblicher und systembezogener Probleme
- Implementieren nachhaltiger Lösungen zur Reduzierung von Fehlern, manuellen Workarounds und Nacharbeit
- Vorantreiben der Prozessstandardisierung und -dokumentation
Qualifikationen:
- Fließend in Englisch (schriftlich und mündlich)
- Starke SAP-Expertise (SD/MM/LE); Erfahrung als Key User wird bevorzugt
- Solides Verständnis von Kundenservice- und Exportprozessen
- Hohe Detailgenauigkeit und starke organisatorische Fähigkeiten
- Fortgeschrittene Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten
- Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu managen
- Starke Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, effektiv mit sowohl Geschäfts- als auch IT-Stakeholdern zu interagieren
- Kenntnisse in Microsoft Office
- Teamorientierte Denkweise mit der Fähigkeit, funktionsübergreifend zu arbeiten
PUMA bietet allen Bewerbern gleiche Chancen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung. Gleichheit für alle ist eines der Kernprinzipien von PUMA und wir tolerieren keine Form von Belästigung oder Diskriminierung.
Manager Customer Service Export EEMEA Distribution (SAP Key User) Arbeitgeber: PUMA Gruppe
PUMA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter ihre Fähigkeiten im Bereich Merchandising und Markteinführung von Sportstyle-Schuhen weiterentwickeln können. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung sowie einer Kultur der Zusammenarbeit zwischen Produkt, Marketing und Vertrieb, ermöglicht PUMA seinen Mitarbeitern, aktiv zur Erreichung von Verkaufszielen und KPIs beizutragen. Die zentrale Lage und die globalen Perspektiven bieten einzigartige Vorteile, um in einem schnelllebigen Markt erfolgreich zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Manager Customer Service Export EEMEA Distribution (SAP Key User) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei PUMA Gruppe suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager Customer Service Export EEMEA Distribution (SAP Key User) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei PUMA Gruppe im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PUMA Gruppe vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über PUMA Gruppe und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
