Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Datenplattform und sorge für reibungslose Abläufe im Support.
- Unternehmen: PUMA, ein Unternehmen, das Vielfalt und Gleichheit schätzt.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem unterstützenden Team mit einer Kultur der Exzellenz.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Datenanalyse und verbessere Prozesse in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung in Incident Management und ITIL, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Manager Data Platform & Analytics Operations
Own regional support operations and act as the primary point of contact, ensuring end-to-end ticket lifecycle management and effective coordination between business and IT teams.
Drive incident management and prioritization by enforcing P1–P4 standards, monitoring queues, and ensuring timely resolution and escalation of critical issues.
Manage stakeholder communication, serving as the key interface between business and support teams while maintaining high customer satisfaction.
Ensure service delivery and SLA compliance through KPI tracking, quality ticket handling, and proactive issue resolution.
Lead problem management and continuous improvement, identifying recurring issues, driving root‑cause analysis, and optimizing support processes.
Enforce governance and standardization, ensuring adherence to ITIL practices and consistent ticket handling across regions.
Collaborate with development and project teams to resolve defects, implement enhancements, and ensure smooth transitions into support operations.
Lead and support the team, guiding L1/L2 resources, promoting knowledge sharing, and fostering a culture of accountability and service excellence.
Qualifications
- Strong understanding of Incident Management and ITIL frameworks.
- Excellent stakeholder communication and relationship management.
- Ability to manage high‑pressure situations and critical incidents.
- Strong analytical and problem‑solving skills.
- Experience in service delivery and operations management.
- Proficiency with ticketing tools (e. g., JIRA, Service Now).
- Bachelor’s degree in IT, Business, or a related field.
- Several years of experience in IT support or operations.
- Experience in incident management or service delivery roles.
- Prior leadership or coordination experience is preferred.
PUMA provides equal opportunities for all job applicants, regardless of race, color, religion, national origin, sex, gender identity or expression, sexual orientation, age, or disability.
Equality for all is one of the core principles at PUMA and we do not tolerate any form of harassment or discrimination.
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Manager Data Platform & Analytics Operations Arbeitgeber: PUMA Gruppe
PUMA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der Mitarbeiter ihre Fähigkeiten im Bereich Merchandising und Markteinführung von Sportstyle-Schuhen weiterentwickeln können. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung sowie einer Kultur der Zusammenarbeit zwischen Produkt, Marketing und Vertrieb, ermöglicht PUMA seinen Mitarbeitern, aktiv zur Erreichung von Verkaufszielen und KPIs beizutragen. Die zentrale Lage und die globalen Perspektiven bieten einzigartige Vorteile, um in einem schnelllebigen Markt erfolgreich zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Manager Data Platform & Analytics Operations erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei PUMA Gruppe bewerben
Viele Unternehmen, wie PUMA Gruppe, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager Data Platform & Analytics Operations mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf PUMA Gruppe und die ausgeschriebene Position Manager Data Platform & Analytics Operations zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PUMA Gruppe vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von PUMA Gruppe an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
