Manager Mobile App & CRM Global E-Commerce

SPEED & SPIRIT ist, was wir in unseren Kandidaten suchen, definiert durch einige einfache Werte, die uns inspirieren, in unserer Leistung ANGETRIEBEN zu sein, in unserem sportlichen Erbe VIBRANT zu sein, im Teamgeist GEMEINSAM zu sein und DU SELBST zu sein, um unser individuelles Talent und unsere Erfahrung zum Strahlen zu bringen.

Diese Rolle wird den gesamten globalen App-Lebenszyklus-Roadmap besitzen, von der Engagement- und Retentionsstrategie bis hin zu Berichterstattung und Analyse, Anbieterpartnerschaften und der Unterstützung lokaler Marktteams. Sie werden eng mit globalen und lokalen Performance-Marketing-Teams, CRM, UX/UI, BI und Analytics, Engineering und externen Anbietern zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass unser App-Ökosystem messbaren Kundenlebenszeitwert liefert.

• Definieren und Leiten der globalen App-Retentions- und Engagementstrategie über Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten und andere App-Kommunikationskanäle
• Aufbau von Lebenszyklusrahmen, die Onboarding, Aktivierung, Engagement, Loyalität, Rückgewinnung und Reaktivierung abdecken
• Festlegung globaler Best Practices und skalierbarer Playbooks für die Ausführung auf lokaler Ebene
• Vorantreiben von Personalisierungs- und Segmentierungsstrategien in Partnerschaft mit CRM- und Datenteams
• Besitz des globalen App-Wachstums- und Retentionsplans, der mit den Unternehmenszielen übereinstimmt
• Entwurf und Überwachung eines strukturierten Testrahmens (A/B, multivariate Tests)
• Zusammenarbeit mit Produkt- und UX-Teams zur Verbesserung der App-Konversion, Benutzerfreundlichkeit und Engagement
• Besitz strategischer Beziehungen zu wichtigen Anbietern von Marketingtechnologien, einschließlich Emarsys (ESP & Kundenengagement) & Branch (Deep Linking & Attribution)
• Handlungsfähiger Ansprechpartner für lokale Marktteams, die App-Kampagnen durchführen
• Sicherstellung der Übereinstimmung zwischen globaler Strategie und lokaler Ausführung

Starke Erfahrung in CRM, Lebenszyklus oder App-Marketing innerhalb von E-Commerce, Consumer Tech oder Mode-/Lifestyle-Organisationen. Starke Erfahrung in der Verwaltung von Push-, In-App-Nachrichten und Deep Linking-Ökosystemen. Praktische Erfahrung mit Marketing-Automatisierungsplattformen (Erfahrung mit Emarsys bevorzugt). Erfahrung mit mobilen Attribution- und Deep Linking-Tools (z.B. Branch). Starke analytische Fähigkeiten mit der Fähigkeit, Daten in Strategien umzuwandeln. Erfahrung in der Verwaltung von funktionsübergreifenden und internationalen Stakeholdern.

PUMA bietet allen Bewerbern gleiche Chancen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung. Gleichheit für alle ist eines der Kernprinzipien bei PUMA und wir tolerieren keine Form von Belästigung oder Diskriminierung. Bei PUMA wird jede Bewerbung von echten Menschen überprüft, die sich für Fairness, Transparenz und Chancengleichheit einsetzen - unabhängig von Ihrem Hintergrund, Ihrer Identität oder Erfahrung. Um sicherzustellen, dass unser Prozess diesen Werten treu bleibt, werden keine automatisierten Systeme oder KI-Tools verwendet, um Einstellungsentscheidungen zu treffen. Jede Entscheidung wird von echten Menschen getroffen - mit echtem Urteilsvermögen und Verantwortung.

Wir glauben daran, Räume zu schaffen, in denen jeder willkommen ist, gefeiert wird und authentisch beitragen kann. Denn bei PUMA kann jeder, der spielen möchte, spielen.

PUMA ist eine globale Sportmarke, die Schuhe, Bekleidung und Accessoires kreiert, die Athleten und alltägliche Bewegende inspirieren. Die PUMA-Gruppe besitzt PUMA, Cobra Golf und stichd, ist in über 120 Ländern tätig und hat weltweit rund 22.000 Mitarbeiter. Der Hauptsitz von PUMA befindet sich in Herzogenaurach oder Herzo, wie wir unsere Heimat gerne nennen, im Süden Deutschlands, nahe Nürnberg. Jeden Tag gehen mehr als 1000 Kollegen durch unsere Türen, bereit, Sport und Mode voranzutreiben. Und wenn Sie Glück haben, könnten Sie Usain Bolt oder Antoine Griezmann auf dem Flur begegnen. PUMA Marketing ist eine hoch engagierte, angetriebene und unterhaltsame Gruppe! Wir kommunizieren täglich direkt mit unseren Verbrauchern und arbeiten zusammen, um Geschichten zu kreieren, die PUMA-Fans auf der ganzen Welt effektiv erreichen und beeinflussen.