Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die regionalen Support-Operationen und manage den Ticket-Lifecycle.
- Unternehmen: PUMA, eine globale Sportmarke mit einem dynamischen Teamgeist.
- Vorteile: Chancen zur persönlichen Entwicklung und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielfältige Karrieremöglichkeiten in einem internationalen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft des Sports mit.
- Qualifikationen: Erfahrung in IT-Support und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
SPEED & SPIRIT ist, was wir in unseren Kandidaten suchen, definiert durch einige einfache Werte, die uns inspirieren, in unserer Leistung ANGETRIEBEN zu sein, in unserem sportlichen Erbe VIBRANT zu sein, GEMEINSAM in unserem Teamgeist zu sein und unser individuelles Talent und unsere Erfahrung erstrahlen zu lassen.
YOUR MISSION
- Eigenverantwortliche regionale Support-Operationen und als primärer Ansprechpartner fungieren, um das End-to-End-Ticket-Lifecycle-Management und eine effektive Koordination zwischen Geschäfts- und IT-Teams sicherzustellen.
- Incident Management und Priorisierung vorantreiben, indem P1–P4-Standards durchgesetzt, Warteschlangen überwacht und eine zeitnahe Lösung sowie Eskalation kritischer Probleme sichergestellt werden.
- Stakeholder-Kommunikation verwalten und als zentrale Schnittstelle zwischen Geschäfts- und Support-Teams agieren, während eine hohe Kundenzufriedenheit aufrechterhalten wird.
- Servicebereitstellung und SLA-Konformität durch KPI-Tracking, qualitativ hochwertige Ticketbearbeitung und proaktive Problemlösung sicherstellen.
- Problemmanagement und kontinuierliche Verbesserung leiten, wiederkehrende Probleme identifizieren, Ursachenanalysen durchführen und Supportprozesse optimieren.
- Governance und Standardisierung durchsetzen, um die Einhaltung von ITIL-Praktiken und eine konsistente Ticketbearbeitung über Regionen hinweg sicherzustellen.
- Mit Entwicklungs- und Projektteams zusammenarbeiten, um Defekte zu beheben, Verbesserungen umzusetzen und einen reibungslosen Übergang in die Support-Operationen sicherzustellen.
- Das Team leiten und unterstützen, L1/L2-Ressourcen anleiten, Wissensaustausch fördern und eine Kultur der Verantwortung und Serviceexzellenz fördern.
YOUR TALENT
- Starkes Verständnis für Incident Management und ITIL-Frameworks.
- Exzellente Stakeholder-Kommunikation und Beziehungsmanagement.
- Fähigkeit, mit Drucksituationen und kritischen Vorfällen umzugehen.
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten.
- Erfahrung in der Servicebereitstellung und im Operations-Management.
- Kenntnisse in Ticketing-Tools (z. B. JIRA, ServiceNow).
- Abschluss in IT, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich.
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder in Operations.
- Erfahrung in Incident Management oder Service Delivery-Rollen.
- Vorherige Führungs- oder Koordinationserfahrung ist von Vorteil.
PUMA bietet allen Bewerbern gleiche Chancen, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexueller Orientierung, Alter oder Behinderung. Gleichheit für alle ist eines der Kernprinzipien bei PUMA und wir tolerieren keine Form von Belästigung oder Diskriminierung.
Bei PUMA wird jede Bewerbung von echten Menschen geprüft, die sich für Fairness, Transparenz und Chancengleichheit einsetzen - unabhängig von Ihrem Hintergrund, Ihrer Identität oder Erfahrung. Um sicherzustellen, dass unser Prozess diesen Werten treu bleibt, werden keine automatisierten Systeme oder KI-Tools verwendet, um Einstellungsentscheidungen zu treffen. Jede Entscheidung wird von echten Menschen mit echtem Urteilsvermögen und Verantwortung getroffen. Wir können Funktionen nutzen, die von Künstlicher Intelligenz (KI) unterstützt werden, um isolierte organisatorische Schritte durchzuführen, wie z. B. die Planung von Interviews. Diese Funktionen haben keinen Einfluss auf Entscheidungen im Bewerbungsprozess. Wir glauben daran, Räume zu schaffen, in denen jeder willkommen ist, gefeiert wird und authentisch beitragen kann. Denn bei PUMA kann jeder, der spielen möchte, spielen.
PUMA ist eine globale Sportmarke, die Schuhe, Bekleidung und Accessoires kreiert, die Athleten und alltägliche Bewegungsfreudige inspirieren. Die PUMA-Gruppe besitzt PUMA, Cobra Golf und stichd, ist in über 120 Ländern tätig und beschäftigt weltweit rund 22.000 Mitarbeiter.
Manager Data Platform & Analytics Operations Arbeitgeber: Puma SE
PUMA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der Teamgeist und individuelle Talente geschätzt werden. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und kontinuierlicher Verbesserung fördert PUMA eine Kultur der Exzellenz und des Engagements, während die Mitarbeiter durch flexible Arbeitsmodelle und attraktive Benefits unterstützt werden. In der inspirierenden Umgebung eines globalen Sportmarkenunternehmens haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten in einem internationalen Team einzubringen und weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Manager Data Platform & Analytics Operations erhalten könnten
✨Wende dich an die richtigen Communities
Schau dir Online-Communities und Foren an, die sich um Data Science drehen, wie Kaggle oder GitHub. Engagiere dich dort aktiv, teile deine Projekte und lerne von anderen – das wird dir helfen, nicht nur einen Fuß in die Tür zu bekommen, sondern auch wertvolle Kontakte zu knüpfen.
✨Präsentiere deine Daten-Projekte
Baue ein Portfolio auf, das deine besten Projekte zeigt. Nutze Plattformen wie GitHub oder eine persönliche Webseite, um deine Arbeiten zu veröffentlichen. Arbeitgeber im Data Science-Bereich schauen oft direkt auf praktische Erfahrungen, also zeig, was du drauf hast!
✨Nimm an Meetups und Hackathons teil
Besuche lokale Data Science-Meetups oder nehme an Hackathons teil. Diese Veranstaltungen sind nicht nur super, um dein Wissen zu erweitern, sondern auch Gold wert für Networking. Du lernst Fachkollegen kennen und kannst auf Lockere Art und Weise Eventualjobs ergattern.
✨Direkte Bewerbungen über unsere Seite
Vergiss nicht, direkt auf unserer Website nach Stellenangeboten bei Puma SE zu schauen. Hier kannst du dich auf offene Datenwissenschaftsstellen bewerben und zeigst damit direktes Interesse, das viele Arbeitgeber schätzen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager Data Platform & Analytics Operations mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lass deine Daten sprechen!:In einem Bereich wie Data Science ist es entscheidend, dass du deine praktischen Fähigkeiten präsentierst. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Analysefähigkeiten oder dein Wissen über Machine Learning demonstrieren, teile sie in deinem Lebenslauf oder füge einen Link zu deinem GitHub-Portfolio bei. Die Daten, die du analysiert hast, und die Tools, die du verwendest, sollten klar hervorgehoben werden.
Ergebnisse quantifizieren!:Unterstütze deine Erfahrung mit quantifizierbaren Ergebnissen. Zeige, wie du durch deine Analysen oder Modelle zur Entscheidungsfindung beigetragen hast oder wie deine Berechnungen den Rohdaten neue Erkenntnisse entlockt haben. Arbeitgeber in der Data Science sind oft an konkreten Verbesserungen und Effizienzsteigerungen interessiert!
Erläutere deine Lernbereitschaft!:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, zeige in deinem Anschreiben, dass du bereit bist, zu lernen und dich weiterzuentwickeln. Sprich über deine Neugier für neue Technologien oder Methoden im Data Science Bereich. Vielleicht hast du auch Kurse besucht oder Zertifikate erworben, die deine Begeisterung zeigen!
Die richtige technische Sprache!:Achte darauf, dass deine Bewerbung alle relevanten technischen Begriffe enthält, die in der Data Science gebräuchlich sind. Nenne spezifische Programmier- und Analysetools wie Python, R oder SQL, die du beherrschst. Dies macht es für die Rekrutierer einfacher, schnell zu erkennen, dass du für die Rolle als Manager Data Platform & Analytics Operations bei Puma SE gut geeignet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Puma SE vorbereitet
✨Bereite deine technischen Skills vor
In einem Vorstellungsgespräch für eine Data-Science-Position wird oft dein Wissen über Tools wie Python, R oder SQL getestet. Mach dich mit gängigen Algorithmen und deren Einsatzmöglichkeiten vertraut, denn technische Fragen können schnell kommen. Lass uns sicherstellen, dass du in diesen Bereichen glänzt!
✨Verschaffe dir einen Überblick über Projekte
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, ist es wichtig, dass du konkrete Erfahrungen und Projekte vorweisen kannst. Wenn du bereits an Data-Science-Projekten gearbeitet hast, sei bereit, diese in der Tiefe zu erläutern und zu diskutieren, wie du die Probleme gelöst hast. Dein Portfolio kann hier einen echten Unterschied machen!
✨Vorbereitung auf case studies
In Data-Science-Interviews sind case studies und praktische Probleme häufig Teil des Gesprächs. Übe, wie du strukturiert und logisch an solche Aufgaben herangehst. Arbeitgeber möchten sehen, wie du Daten analysierst und Lösungen entwickelst – bring also deine analytischen Fähigkeiten mit!
✨Zeige deine Leidenschaft für Daten
Mehr denn je geht es bei einer Vollzeitstelle darum, dass du nicht nur die Skills hast, sondern auch wirklich für das Feld brennst. Teile Anekdoten oder Erfahrungen, die zeigen, wie du zur Datenwissenschaft gekommen bist und was dich fasziniert. Diese Begeisterung kann für Puma SE entscheidend sein!
