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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite unser Kundensupport-Team und optimiere Prozesse für über 700.000 Kunden.
- Arbeitgeber: Pummys ist ein schnell wachsendes E-Commerce-Start-Up mit einer Vision für globale Mode.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Karrierechancen und hervorragende Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams in einer positiven Arbeitsatmosphäre mit langfristiger Perspektive.
- Gewünschte Qualifikationen: Führungserfahrung im Kundensupport und gute Excelkenntnisse sind erforderlich.
- Andere Informationen: Diese Position ist ausschließlich vor Ort in Kiel verfügbar, Remote-Arbeit ist nicht möglich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Stellenbeschreibung
Unsere Kieler Modemarke \“Pummys\“ ist innerhalb von zwei Jahren auf über 700.000 Kunden gewachsen. Damit gehört unsere DIESEO GmbH zu den am schnellsten wachsenden E-Commerce-Unternehmen in ganz Europa.
Gemeinsam mit unserem Team aus 60 Personen verfolgen wir die Vision, in den nächsten Jahren eine führende globale Marke zu werden. Um unsere Ziele zu erreichen, suchen wir talentierte und passionierte Persönlichkeiten, die unser Team bereichern und mit uns gemeinsam wachsen wollen.
In unserem Team ziehen alle an einem Strang und arbeiten jeden Tag Seite an Seite, um für unsere gemeinsame Vision die Extrameile zu gehen. Für ihre außergewöhnlichen Leistungen stehen unseren Mitarbeitern exzellente und schnelle Karrieremöglichkeiten offen. Dank unseres starken Wachstums suchen wir immer wieder nach kompetenten Führungskräften und bilden diese auch intern aus. Zudem bieten wir einzigartige interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten in allen Bereichen rund um Online-Marketing und E-Commerce.
Bei uns hat jeder Mitarbeiter die Chance, sein volles Potenzial zu entfalten, sich selbst weiterzuentwickeln und über sich hinauszuwachsen.
Wir suchen eine leitende Position, die Führungsverantwortung für unseren Kundensupport übernimmt. Insgesamt besteht das Team in diesem Bereich aus 15 Personen. Eine wichtige Voraussetzung ist bereits vorhandene Erfahrung sowie Technikaffinität.
Wichtig: Für diese Stelle suchen wir ausschließlich Talente für unseren Standort in Kiel! Remote bieten wir für diese Stelle nicht an.
Deine Aufgaben
- Controlling aller Prozesse in unserem Kundensupport
- Du prüfst, ob unsere Ziele (Antwortzeit der Kunden-Tickets etc.) eingehalten werden
- Personalschulung neuer Mitarbeiter im Bereich Kundensupport
- Personalführung im Kundensupport
- Erschaffen neuer Prozesse und Verbesserung bestehender Prozesse im Kundensupport
- Erschaffen neuer Prozesse und Verbesserung bestehender Prozesse in der Zusammenarbeit unseres Kundensupports mit unserer Logistik
- Direktes Reporting an die Geschäftsleitung (enge Zusammenarbeit)
- Einführung und Optimierung von technischen Prozessen und Automatisierungen in Zusammenarbeit mit unserer internen IT-Abteilung
Deine Vorteile bei Pummys
- Attraktive Vergütung: Bei außerordentlichen Ergebnissen, sind außerordentliche Aufstiegsmöglichkeiten vorhanden.
- Karriere: Bei uns kannst du dich zu einer Führungspersönlichkeit oder einem Spezialisten in dem Fach ausbilden lassen.
- Zukunftssicherer Arbeitsplatz: Krisensicherer Job mit langfristiger Perspektive für deine Karriere.
- Sicherheit und Planbarkeit: Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme.
- Positive Arbeitsatmosphäre: Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig, Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.
- Wertschätzung deiner Arbeit: Wir fördern eine offene und transparente Kommunikation und sind stets darum bemüht, die Bedürfnisse und Wünsche unserer Mitarbeiter zu berücksichtigen.
- Hervorragende, bezahlte Weiterbildungen: Unsere Mitarbeitenden profitieren von regelmäßigen Trainings und eigenverantwortlichem Arbeiten.
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium (Quereinstieg möglich)
- Führungserfahrung im Kundensupport/Logistik/Personalwesen/E-Commerce
- Gute Excelkenntnisse
- Technikaffinität und sicherer Umgang in einem digitalen Umfeld
- Saubere und fehlerfreie schriftliche Ausdrucksform in Deutsch
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (wir sind ein internationales Team)
- Du arbeitest zuverlässig, schnell und selbstständig
- Die Fähigkeit, bestehenden Prozessen zu folgen
- Schnelle Auffassungsgabe und hohe Disziplin
- Sehr guter Umgang mit Leistungsdruck – wir haben große Ziele!
- Wichtig: Für diese Stelle suchen wir ausschließlich Talente für unseren Standort in Kiel. Remote bieten wir für diese Stelle nicht an.
Über uns
Pummys ist ein junges, schnell wachsendes E-Commerce Start-Up mit über 700.000 Kunden. Wir sitzen im schönen Kiel (Schleswig-Holstein) mit einem großartigen Team von insgesamt 60 tollen Menschen. Hier haben wir ein modernes Office und ein eigenes 3000 qm großes Lager.
Unsere Vision ist es, eine führende und globale Fashion Brand für stilvolle und bequeme Mode zu werden!
Gemeinsam mit unserem Team wollen wir einzigartige Produkte entwickeln, die für unsere Kunden ein echtes Erlebnis beim Tragen erwecken.
Wie du dir vorstellen kannst, ist daher einiges los bei uns! Wir entwickeln uns ständig, um unsere hohen Ziele zu erreichen. Daher suchen wir coole, motivierte Leute, die unsere Werte teilen und uns auf unserer spannenden Reise begleiten. Schau dich gerne um und vielleicht ist es deine Chance, schon bald ein Teil unseres Teams zu sein!
#J-18808-Ljbffr
Teamleitung Kundensupport (E-Commerce) in Kiel (m/w/d) Arbeitgeber: Pummys
Kontaktperson:
Pummys HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung Kundensupport (E-Commerce) in Kiel (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Führungskompetenzen! Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu nennen, in denen du erfolgreich ein Team geleitet oder Prozesse optimiert hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die aktuellen Trends im E-Commerce und Kundensupport. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch innovative Ideen zur Verbesserung der Kundenbetreuung einbringen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei Pummys oder in einem ähnlichen Umfeld arbeitet, frage nach Einblicken oder Tipps. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da Technikaffinität eine wichtige Voraussetzung ist, solltest du dich mit den gängigen Tools und Softwarelösungen im Kundensupport vertraut machen und bereit sein, deine Kenntnisse zu demonstrieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung Kundensupport (E-Commerce) in Kiel (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensvision: Informiere dich über die Vision und Werte von Pummys. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese teilst und bereit bist, zur Erreichung der Unternehmensziele beizutragen.
Hebe deine Führungserfahrung hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine bisherigen Erfahrungen in der Führung von Teams, insbesondere im Kundensupport oder E-Commerce. Konkrete Beispiele sind hier sehr hilfreich.
Technikaffinität demonstrieren: Stelle sicher, dass du deine Technikaffinität und deinen sicheren Umgang mit digitalen Tools in deiner Bewerbung klar kommunizierst. Dies ist eine wichtige Voraussetzung für die Position.
Saubere Ausdrucksweise: Achte darauf, dass deine schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch fehlerfrei und professionell ist. Da gute Englischkenntnisse ebenfalls gefordert sind, kannst du auch deine Fähigkeiten in dieser Sprache kurz anreißen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pummys vorbereitest
✨Bereite dich auf Fragen zur Führung vor
Da die Position eine Teamleitung im Kundensupport beinhaltet, solltest du bereit sein, über deine bisherigen Erfahrungen in der Personalführung zu sprechen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du dein Team motiviert und geschult hast.
✨Technikaffinität demonstrieren
Die Stelle erfordert einen sicheren Umgang mit digitalen Tools und Prozessen. Sei bereit, deine technischen Fähigkeiten zu erläutern und vielleicht sogar Beispiele für Automatisierungen oder Prozessoptimierungen zu geben, die du in der Vergangenheit umgesetzt hast.
✨Verstehe die Unternehmensvision
Informiere dich über die Vision von Pummys und die Ziele des Unternehmens. Zeige im Interview, dass du diese Vision teilst und bereit bist, aktiv zur Erreichung dieser Ziele beizutragen.
✨Bereite Fragen vor
Zeige dein Interesse an der Position und dem Unternehmen, indem du durchdachte Fragen vorbereitest. Frage nach den Herausforderungen im Kundensupport oder wie das Unternehmen seine Mitarbeiter fördert und weiterbildet.
