Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden telefonisch und schriftlich, erstelle Offerten und bearbeite Reklamationen.
- Unternehmen: Ein dynamisches Handelsunternehmen mit internationaler Präsenz.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur und tolle Teamatmosphäre.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv den Kundenservice und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Wollen Sie langfristig etwas bewegen? Hier erhalten Sie die Möglichkeit, aktiv mitzuwirken und sich in Projekten einzubringen und mitzuarbeiten. Unser Kunde, ein national und international tätiges Handelsunternehmen, sucht dank guter Auftragslage Verstärkung. Es wird eine offene und kontaktfreudige Persönlichkeit für den Customer Service gesucht. Fühlen Sie sich in einer Drehscheibenfunktion wohl? Dann lesen Sie weiter...
AUFGABEN
- Telefonische und schriftliche Kundenberatungen für eigenen Kundenstamm
- Offerten erstellen
- Bestellwesen
- Reklamationen bearbeiten
- Rücksendungen organisieren
- Aktive Mitgestaltung bei Rabattregelungen, Konditionen, Preislisten, etc.
- Zusammenarbeit mit dem Aussendienst
ANFORDERUNGEN
- Kaufm. Grundbildung oder ähnliches erfolgreich abgeschlossen
- Mehrere Jahre Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst/Customer Service
- Technisches Verständnis von Vorteil, das Interesse daran ein Muss
- Unkomplizierte, motivierte und aufgestellte Persönlichkeit
- Sorgfältiges und strukturiertes Arbeiten und Durchsetzungskraft wird vorausgesetzt
SPRACHEN
- Deutsch: sehr gute Kenntnisse (m&s)
- Englisch: sehr gute Kenntnisse (m&s)
- Französisch: sehr gute Kenntnisse (m&s)
ALTER
Sie sind ca. zwischen 25 und 40 Jahre jung.
STELLENANTRITT
per sofort/nach Vereinbarung
ARBEITSORT
Basel/Baselland
.SachbearbeiterIn Innendienst/Customer Service | Branchenneutral KV Arbeitgeber: punkt personal AG
Unser Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten, wo Ihre Ideen und Ihr Engagement geschätzt werden. Mit einer offenen Unternehmenskultur, zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Teamarbeit fördern wir Ihre persönliche und berufliche Entwicklung. Genießen Sie die Vorzüge eines attraktiven Arbeitsortes in Basel, der sowohl kulturell als auch wirtschaftlich viel zu bieten hat.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so .SachbearbeiterIn Innendienst/Customer Service | Branchenneutral KV erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei punkt personal AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um .SachbearbeiterIn Innendienst/Customer Service | Branchenneutral KV mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei punkt personal AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei punkt personal AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über punkt personal AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
