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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Nutzern bei technischen Problemen über Chat, E-Mail und Telefon.
- Arbeitgeber: Führendes Unternehmen für IT-Lösungen mit einem kununu Score von 4,4.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, moderne Arbeitsatmosphäre und Mitarbeiterrabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte die IT-Zukunft aktiv mit und profitiere von Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene IT-Ausbildung und mindestens 3 Jahre Erfahrung im User-Help-Desk.
- Andere Informationen: Persönliche Betreuung und kostenfreier Service für Bewerber.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir suchen dich als First Level Supporter (m/w/d) in Erfurt! Gestalte die IT-Zukunft aktiv mit – als First Level Supporter in einem führenden Unternehmen für IT-Lösungen und Service-Management. Die Firma bietet individuell zugeschnittene Services: von der Überwachung und Verwaltung komplexer IT-Infrastrukturen über moderne Cloud-Lösungen bis hin zu umfassendem IT-Outsourcing.
In deinem neuen Job als First Level Supporter:
- hilfst bei technischen Problemen am User Helpdesk und per Remote
- sprichst mit Nutzern per Chat, E-Mail, Telefon oder mithilfe von KI
- löst IT-Probleme und übernimmst die Fehler-Analysen und -beseitigungen
- bringst Erfahrung in der Administration von Microsoft Produkten und Windows-Systemen mit
- erstellst die IT-Dokumentation im Ticketsystem
Dich zeichnet aus:
- abgeschlossene IT-basierte Ausbildung und mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in diesem Umfeld (z. B. im User-Help-Desk)
- Erfahrung mit Telefonieren – sowohl eingehend (Inbound) als auch ausgehend (Outbound)
- Kenntnisse in der Kommunikation über verschiedene Wege (Telefon, Mail, Chat usw.)
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
In deinem neuen Job gibt es für dich:
- 30 Tage Urlaub
- moderne Arbeitsatmosphäre und Büroausstattung
- Entwicklungsmöglichkeiten und fachliche Weiterbildungen
- familienfreundliches Arbeitsumfeld
- Mitarbeiterrabatte
Gute Gründe für deinen neuen Job über puro:
- Persönliche Betreuung: Von Anfang an bis weit über den Bewerbungsprozess hinaus bieten wir dir eine persönliche Betreuung, die ihresgleichen sucht.
- Kostenfreier Service: Unsere umfassende Unterstützung und Beratung stehen dir vollkommen kostenfrei zur Verfügung.
- Professionelle Aufarbeitung deiner Unterlagen: Wir bringen deine Kernkompetenzen zum Leuchten – sowohl inhaltlich als auch im Layout.
- Karriereberatung: Unsere Expertise in Gehaltsverhandlungen und die Einschätzung zukünftiger Karrieremöglichkeiten geben dir die Sicherheit, die du für den nächsten Schritt in deiner Laufbahn benötigst.
- Offenheit und Transparenz: Wir legen großen Wert auf eine offene, ehrliche und transparente Kommunikation.
- Wertschätzung und Vielfalt: Bei uns erlebst du einen wertschätzenden Umgang in einem bunt gemischten Team.
- Engagement für Datenschutz und Vertraulichkeit: Deine persönlichen Daten und Informationen werden bei uns mit höchster Sorgfalt behandelt.
- Zugeschnittene Jobvermittlung: Wir nehmen uns die Zeit, genau zu verstehen, was du suchst und welche Kompetenzen du mitbringst.
Überzeuge dich selbst von unserer Expertise und der Qualität unserer Betreuung. Profitiere von unserer langjährigen Erfahrung und bewirb dich noch heute.
First Level Supporter (m/w/d) Arbeitgeber: puro Personaldienstleistung GmbH
Kontaktperson:
puro Personaldienstleistung GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: First Level Supporter (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder ehemaligen Kollegen, die in der IT-Branche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als First Level Supporter technische Probleme lösen musst, solltest du dir gängige IT-Probleme und deren Lösungen anschauen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse im Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 3
Praktiziere deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du viel mit Nutzern über verschiedene Kanäle kommunizieren wirst, ist es wichtig, dass du klar und verständlich sprechen kannst. Übe, technische Informationen einfach zu erklären.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über die neuesten Trends in der IT! Zeige im Gespräch, dass du über aktuelle Entwicklungen in der IT-Branche informiert bist. Das kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und dein Interesse an der Position zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: First Level Supporter (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle als First Level Supporter zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen in der IT-Administration und deine Fähigkeiten im User Helpdesk.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen dich zu einem idealen Kandidaten machen.
Technische Fähigkeiten hervorheben: Betone deine Kenntnisse in Microsoft Produkten und Windows-Systemen sowie deine Erfahrung in der Fehleranalyse und -beseitigung. Dies sind entscheidende Fähigkeiten für die Rolle.
Sprache und Kommunikation: Achte darauf, dass du sowohl deine sehr guten Deutsch- als auch Englischkenntnisse klar darstellst. Zeige, dass du in der Lage bist, über verschiedene Kommunikationskanäle effektiv zu interagieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei puro Personaldienstleistung GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position als First Level Supporter technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Microsoft Produkten und Windows-Systemen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Fehleranalyse und -behebung demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In dieser Rolle wirst du viel mit Nutzern kommunizieren, sei es per Telefon, E-Mail oder Chat. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um technische Probleme zu lösen. Zeige, dass du sowohl in Deutsch als auch in Englisch sicher bist.
✨Vertrautheit mit dem Ticketsystem
Da du IT-Dokumentationen im Ticketsystem erstellen musst, ist es wichtig, dass du mit solchen Systemen vertraut bist. Informiere dich über gängige Ticketsysteme und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du sie in der Vergangenheit genutzt hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Die Arbeit im First Level Support erfordert oft Teamarbeit. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Projekte abzuschließen. Dies zeigt, dass du gut in ein bestehendes Team integriert werden kannst.
